CommeCom

e-Communicatie en e-Commerce

Contact opnemen met Facebook

| 414 reacties

Facebook logoWat als er iets aan de hand is met je Facebook? En je hebt hulp nodig? Je wilt contact opnemen met Facebook…en dan kom je in een onduidelijke brei van informatie terecht. Waarom is er geen telefoonnummer? Even bellen naar één van de invloedrijkste bedrijven van vandaag zit er niet in. En als je al een telefoonnummer hebt, dan verwijst de IVR je naar de help pagina’s.

Tijd dus om het één en ander op een rij te zetten:

Online formulieren

Dit is een lijst met contact formulieren van Facebook. Het zijn er een heleboel…geen wonder dat de support van Facebook een rommeltje is. Ik heb ze geordend naar vergelijkbaar thema. Sommige formulieren staan er dubbel in omdat ze op meerdere categorien van toepassing zijn. Veel formulieren zijn in het Nederlands, sommige in het Engels.

A) Facebook algemeen

  1. Suggesties met betrekking tot beveiliging:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=safety_feedback
  2. Rapporteer een bug of geef feedback op spellen, apps en websites:
    http://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=139819329438825
  3. Schending rapporteren:
    http://www.facebook.com/help/?page=247013378662696
  4. Je Facebook account compleet verwijderen:
    https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account

B) Facebook profielen

  1. Als je geen toegang hebt tot je Facebook profiel:
    http://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907

C) Facebook bedrijven pagina

  1. Als je geen toegang het tot je Facebook bedrijven pagina (NL):
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_disabled
  2. Pagina’s waar je beheerder van bent zijn verdwenen? Meldt hier de bug (EN):
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_not_restored

D) Facebook groepen

  1. Je groep of evenement is niet beschikbaar:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=group_event_unavailable
  2. Je berichten en uitnodigingen worden laat bezorgd:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delivery_delay
  3. Je kan geen foto’s selecteren:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=select_photos_fail
E) Formulieren om ideeen en suggesties te geven:
  1. Jouw suggesties over privacy in Facebook:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui-privacy2
  2. Jouw suggesties over Facebook pagina’s:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_pages
  3. Jouw suggesties over meldingen en e-mails:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=email
  4. Jou suggesties voor Facebook adds:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_suggestions
  5. Jouw suggesties over Facebook mobiel:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_mobile
  6. Jouw suggesties over notities:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_notes

En als je een vraag hebt die niet onder de bovenstaande categorieën valt?

Er was eens….een formulier voor algemene vragen! Dat was nou juist wat de meeste mensen wilden. Een vraag stellen! Jammer maar helaas, de pagina werkt niet meer: http://nl-nl.facebook.com/help/contact_generic.php

Telefoonnummer

Er is een telefoonnummer naar het Facebook kantoor in Amerika. Ik heb het wel eens gebeld en je wordt weer terug verwezen naar hel pagina’s op de Facebook website. Er zijn ook Europese kantoren, daar heb ik nog geen nummers van gevonden

  • Telefoonnummer: 001 650 543 480

Sommige mensen hebben de volgende strategie gehanteerd: zoek in LinkedIn naar Facebook medewerkers en neem daarmee contact op.

Bron: http://www.marismith.com/how-contact-facebook-directory-of-forms/