Wat als er iets aan de hand is met je Facebook? En je hebt hulp nodig? Je wilt contact opnemen met Facebook…en dan kom je in een onduidelijke brei van informatie terecht. Waarom is er geen telefoonnummer? Even bellen naar één van de invloedrijkste bedrijven van vandaag zit er niet in. En als je al een telefoonnummer hebt, dan verwijst de IVR je naar de help pagina’s.
Tijd dus om het één en ander op een rij te zetten:
Online formulieren
Dit is een lijst met contact formulieren van Facebook. Het zijn er een heleboel…geen wonder dat de support van Facebook een rommeltje is. Ik heb ze geordend naar vergelijkbaar thema. Sommige formulieren staan er dubbel in omdat ze op meerdere categorien van toepassing zijn. Veel formulieren zijn in het Nederlands, sommige in het Engels.
A) Facebook algemeen
- Suggesties met betrekking tot beveiliging:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=safety_feedback - Rapporteer een bug of geef feedback op spellen, apps en websites:
http://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=139819329438825 - Schending rapporteren:
http://www.facebook.com/help/?page=247013378662696 - Je Facebook account compleet verwijderen:
https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account
B) Facebook profielen
- Als je geen toegang hebt tot je Facebook profiel:
http://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907
C) Facebook bedrijven pagina
- Als je geen toegang het tot je Facebook bedrijven pagina (NL):
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_disabled - Pagina’s waar je beheerder van bent zijn verdwenen? Meldt hier de bug (EN):
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_not_restored
D) Facebook groepen
- Je groep of evenement is niet beschikbaar:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=group_event_unavailable - Je berichten en uitnodigingen worden laat bezorgd:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delivery_delay - Je kan geen foto’s selecteren:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=select_photos_fail
- Jouw suggesties over privacy in Facebook:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui-privacy2 - Jouw suggesties over Facebook pagina’s:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_pages - Jouw suggesties over meldingen en e-mails:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=email - Jou suggesties voor Facebook adds:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_suggestions - Jouw suggesties over Facebook mobiel:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_mobile - Jouw suggesties over notities:
http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_notes
En als je een vraag hebt die niet onder de bovenstaande categorieën valt?
Er was eens….een formulier voor algemene vragen! Dat was nou juist wat de meeste mensen wilden. Een vraag stellen! Jammer maar helaas, de pagina werkt niet meer: http://nl-nl.facebook.com/help/contact_generic.php
Telefoonnummer
Er is een telefoonnummer naar het Facebook kantoor in Amerika. Ik heb het wel eens gebeld en je wordt weer terug verwezen naar hel pagina’s op de Facebook website. Er zijn ook Europese kantoren, daar heb ik nog geen nummers van gevonden
- Telefoonnummer: 001 650 543 480
Sommige mensen hebben de volgende strategie gehanteerd: zoek in LinkedIn naar Facebook medewerkers en neem daarmee contact op.
Bron: http://www.marismith.com/how-contact-facebook-directory-of-forms/
Deze pagina is vandaag enorm vaak bezocht denk ik
Hoi Arno,
Ik merkte zelfs vanochtend dat er websites uit de lucht waren omdat Facebook het niet deed, geen goede exception handling. Als ik naar de statistieken kijk…dan zit daar geen piek in. Facebook is vroeg uit de lucht geweest toen het merendeel nog op één oor lag.
groetjes,
Terence
kan niet inloggen op facebook, al 2 weken niet.
ik krijg HTTP-fout 500 interne serverfout.
wat kan ik doen?
Beste P. Kraaijenbos,
Dank je voor je melding. Ik heb een paar recente meldingen over http 500 melding voor Facebook. Deze melding is helaas niet duidelijk. Het is een generieke melding van je browser dat er iets aan de hand is. Welke provider heb je? Welke browser gebruik je. Ik probeer wat informatie te verzamelen om een patroon te herkennen.
DNS controle: Probeer eens het ip-adres in je browser in te geven i.p.v. de naam. Voor Facebook kan je dit ingeven: http://69.171.229.70
Hou me aub op de hoogte hoe het gaat.
Veel succes,
Terence
het is ook als ik inlog bij de startpagina en ook op http://www.facebook.com
Geachte heer,
Per abuis heb ik twee weken geleden een familielid geblokkeerd. Zijn naam is Bryan Lotulung. Ik wilde a.u.b. vragen om m’n fam.lid weer op fb. te zetten. Hoe moet ik dat doen.
Met vriendelijke groet,
Ricardo lie akwie
Beste Ricardo,
wWt heb je exact gedaan om je familielid te blokkeren?
Met vriendelijke groet,
Terence
Ik heb exact hetzelfde probleem als P. Kraaijenbos. Provider is Telfort en browser IE. Zou heel fijn zijn, als duidelijk werd waardoor dit veroorzaakt wordt. Ik was van plan contact op te nemen met Facebook, maar toen ik bovenstaande hier op de site had gelezen, heb ik daar maar van afgezien.
Beste Yolande (en Herman),
Contact met Facebook is lastig, die reageren slecht.
Heb je de aangedragen opties geprobeerd? Ik zie dat het bij verschillende providers mis gaat. Een paar aanvullende ideeën:
1) De DNS van de providers stuurt je niet goed door naar Facebook. DNS servers sturen de url/ het ip-adres door naar de juiste server. probeer eens een andere DNS in te stellen.
- Hoe je de DNS wijzigd staat goed uitgelegd in dit externe document: http://www.edup.tudelft.nl/pdf/dns_server_instellen.pdf
- informatie over openDNS: http://nl.wikipedia.org/wiki/OpenDNS en https://store.opendns.com/setup/computer/
- Neem dan een DNS server van OpenDNS. De IP adressen zijn 208.67.222.222 en 208.67.222.222. Deze moet je dus invullen bij je DNS settings in je netwerk (zie document)
2) Op startpagina is een uitgebreid forum over dit onderwerp: http://facebook.startpagina.nl/prikbord/15389971/15397309/re-informatie-nodig-om-500-server-error-op-te-lossen. Er zijn teveel suggesties om hier over te nemen, maar als je een suggestie vind die je geholpen heeft, sein me dan even in, dan kunnen we daarmee andere gebruikers helpen.
Groetjes,
Terence
ik heb een vraag aan facebook namelijk ik heb een app geinstalleerd genaamt enable dilike button, bij mij is er niks raars gebeurd en werkt het ook daadwerkelijk maar nu hoor ik via via dat het een hoax is en zelfs crimineel wanneer dit zo is zou ik het natuurlijk willen verwijderen, enig idee?
Beste Serena,
De dislike button is nep.
Het scherm ziet er betrouwbaar uit en lijkt zelfs iets officieels van Facebook te zijn. Maar als dat zo zou zijn hoef je daar geen aparte app voor te installeren en zal Facebook deze functionaliteit gewoon toevoegen.
Enable Dislike
Wat gebeurd er als je op ‘Enable Dislike’ klikt? Je wordt gevraagd om in te loggen met Facebook op de applicatie waarmee de basisgegevens van Facebook verzonden zullen worden aan de app eigenaar. Je kunt kiezen wie updates van de app ziet op je tijdlijn… Vreemd natuurlijk als het om zoiets gaat als een dislike button. Als die er al is lijkt het mij wel handig als iedereen die kan zien.
Daarna zal de app vragen om een bericht te versturen naar één of meerdere vrienden om vieren dat je de dislike it button hebt geinstalleerd. Als je dat hebt gedaan wordt je weer doorgestuurd naar een ander adres in je browser waar een poging gedaan zal worden om een browser-extensie te installeren.
Conclusie
Niet doen! Het werkt niet en je verstuurd met de applicatie berichten die je niet wilt versturen!
Waarom zal Facebook geen vind-ik-niet-leuk of dislike knop toevoegen?
Dit zal pesten en vervelend gedrag in de hand werken. Ben je het ergens niet mee eens dan kun je dit kwijt in de commentaren op Facebook en niet met een dislike button. Een dergelijke knop is te makkelijk om een negatief beeld van iemand te geven in bijvoorbeeld een klas.
Verwijderen van geinstalleerde Facebook app
Als je de app toch weer wilt verwijderen, kun je naar een ander artikel kijken; daar staat in vermeld hoe je dergelijke apps weer kunt verwijderen.
BRON
Hoop dat je me kan helpen
facebook heeft mij half geblokkeerd weet jij hoe ik dat weg kan halen?
Ik kan nergens vinden waar ik contact met hun op kan nemen
mvg Yasmin
Beste Yasmin,
heb je deze pagina bekeken?
http://www.commecom.nl/contact-opnemen-met-facebook/
Ook in de opmerkingen staan de links naar Facebook.
Groetjes,
Terence
dislike button moet het zijn
ik heb mijn account tijdelijk gedeactiveerd. Nu wil ik deze weer activeren, maar dat lukt niet, omdat mijn emailadres is vervallen, en mijn nieuwe mailadres al gekoppeld is aan een ander account (ook van mij, waar ik ook niet meer op kan) kan geen wachtwoord aanvragen, want krijg dus de melding dat mijn emailadres al is gekoppeld aan een ander account.
Beste Hella,
Uit alle reacties hier zie je dat Facebook er af en toe een rommeltje van maakt qua mail adressen en activeren en deactiveren van accounts. Ik begrijp jouw case ook niet helemaal, want is jouw nieuwe mailadres ook gekoppeld aan jouw oude account?
Met vriendelijke groet,
Terence
Geacht facebook team,
Ik heb vandaag(04.07.2012) op facebook credits gekocht voor het spel slotfarm.Ik heb dit met ideal gedaan maar helaas heb ik mijn tegoed niet erbij gekregen.Duurd dit gewoon ff langer of is er iets mis.Ik was net meer dan 8 euro kwijt voor 32000 credits om op slotfarm kasten te spelen.het is wel van mijn rekening gehouden meteen.Graag hoor ik van u
Beste Ron,
Ik durf je niet te zeggen wat er aan de hand is omdat ik niet bekend ben met slotfarm en purchases via Facebook hiervoor. Ik zou het even in de gaten houden en een reactie sturen. Ik heb even kort gegoogled en krijg de indruk dat het niet betrouwbaar is…
Veel succes.
Terence
Hallo, sinds gister heeft facebook mijn account geblokkeert. Indien ik deze weer actief wil maken moet ik mijn volledige voor en achternaam invoeren en een kopie van een ID kaart uploaden naar ze. Dit laatste ben ik echter niet van plan te doen en ik weet momenteel ook niet wat ik moet doen.
Beste Debby,
Na een lang weekend weg een late reactie op jouw bericht. Het is uitermate frustrerend hoe Facebook met jouw gegevens omgaat. Op mijn blog raad ik ook mensen af een kopie ID op te sturen. De vraag is: kan je door het leven zonder Facebook? Is het antwoord nee…dan kan je een andere account aanmaken…met een andere naam…en dat is nou net wat Facebook wilde voorkomen.
veel succes,
Terence
Ik ben sinds vrijdag geblokkeerd op Facebook zonder enige rede ! Want ik gebruik mijn Facebook alleen voor vrienden en voor het plaatsen van foto’s voor m’n kinderen! Ik moest een kopie van mijn identiteits kaart sturen, Hoelang duurt het voor ik weer geactiveerd word????
Mvg sam
Beste Sam,
Dank je voor je bericht. Heb jij een kopie paspoort opgestuurd? Er is nog geen informatie bekend over hoe lang het gaat duren eer je account weer wordt vrijgegeven. Het lijkt me enige tijd te duren aangezien het een wereldwijd probleem is. Ik ben benieuwd hoe snel ze dit oplossen. Hou ons op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Terence
Geachte medewerker,
ik heb een vraag, ik ben beheerder van een groep Landleven spelers, nu is 1 buur geblokkeerd voor de groep door een medebeheerder…deze medebeheerder is niet meer lid van onze groep, maar het lukt me niet deze geblokkeerde buur weer terug te krijgen in de groep. Hoe kan ik dit oplossen, hebben jullie enig idee? Ik heb deze buur niet geblokkeerd!!
Vriendelijke groet Margreet
Beste Margreet,
Dank je voor je bericht, het is me echter niet helemaal duidelijk wat je bedoeld. Met “buur” bedoel je de Facebook account van je buurman? Je hebt een groep gemaakt? Je bedoeld een groep binnen een Facebook fanpage? Zou je me meer info kunnen geven?
Met vriendelijke groet,
Terence
Sinds enige dagen kan op gen enkele wijze meer bij mijn facebookaccount. Zo gauw ik ook maar ergens het facebook aantik, slaat de computer op wit. Ik heb nergens kunnen ontdekken hoe of je dit aan facebook kunt melden. Ik krijg via mijn email wel gewoon berichten, maar zo gauw ik daarop reageren, dus b.v. op de naam van desbetreffende vriend klikken slaat alles weer op wit. Wat zou dit kunnen zijn?
Beste Jaap,
Dank je voor je melding. Het klinkt alsof je een virus of malware hebt op je PC die invloed heeft op de weergave van Facebook. Slaat jouw computer op wit of alleen je browser? Heb je een goede virusscanner, laat die dan een uitgebreidde scan doen. Ik gebruik ook Malwarebytes (http://www.malwarebytes.org/) om periodiek te scannen op malware. Heb je browser toolbars geïnstalleerd. Deze worden vaak bij andere programma’s mee geïnstalleerd, probeer die eens te verwijderen.
Veel succes en laat me weten of je het hebt opgelost?
Terence
Hallo Terence
Dank voor je antwoord. Helaas heb ik mijn facebook nog steeds niet terug. Ik heb mijn scanner een uitgebreide virusscan laten doen. Hij gaf 4 bedreigingen aan die tegelijk onschadelijk waren gemaakt. Verder heb ik een paar toolbars verwijderd, maar niet die van google. Of moeten die er ook uit? Mijn probleem is ontstaan toen ik plotseling een heleboel berichten van een groep die zich angels hulp noemt kreeg. Die wilde ik verwijderen en probeerde naar die groep op facebook te gaan. Dit lukte na heel veel moeite en toen kon ik een klein venstertje aantikken wat aangaf dat deze berichten verwijderd zouden worden als ik daar op klikte, maar tegelijkertijd bleek ik toen mijn hele facebook kwijt te zijn. Als ik op de computer van mijn vriendin kijk dan kan ik mijn facebook nog wel compleet zien, maar kan er niets op veranderen omdat dat vanaf een andere computer dan de mijne niet schijnt te kunnen. Elke keer als ik het woord facwebook vanuit welke positie dan ook aanklik, krijg ik een witte pagina, waarop soms staat dat ik moet wachten op1-74.channel-facebook.com. Maar er komt nooit iets. Als ik naar de inlogpagina van Facebook ga dan staat geheel bovenaan: inloggen, maar ook dan kan ik wachten tot ik een ons weeg, de pagina blijft wit. Heeft u een oplossing? Ik kan er niets van maken.
Bedankt al vast voor de moeite.
Groetjes
Jaap van den Bold
Beste Jaap,
Sorry voor de late reactie, het is vakantietijd.
Het lijkt een lokaal probleem en een server probleem.
Je kan er wel bij via een andere PC: maar dan niks wijzigen.
Ik ben verder gaan zoeken en heb deze info voor je. Heb je alle cookies verwijderd op je PC? Heb je het wel eens vanuit een andere browser geprobeerd op je PC? Installeer anders eens Firefox of Safari? Ik ken iemand die alleen nog met Firefox bij zijn account kan en niet via Internet Explorer. Vreemd, maar ze kan er in ieder geval weer bij.
http://answers.yahoo.com/question/index?qid=20090203121200AAahhoV
http://support.mozilla.org/nl/questions/732959
http://www.ralpharama.co.uk/item.php?itemid=390
http://forums.digitalspy.co.uk/showthread.php?t=1210293
daarnaast zie ik een melding om je datum en tijd op je PC tijdelijk te veranderen: zet het een half jaar terug: hiermee zou het inloggen ook op kunnen lossen, daarna weer terugzetten.
Hou me even op de hoogte, dan kan ik het loggen voor andere gebruikers.
Veel succes en met vriendelijke groet,
Terence Tengker
Commecom
e-Communicatie en e-Commerce
T: +31 6 44114818
Halle Terence
Hartelijk dank voor je antwoord en… je gelooft het niet…. mijn Facebook doet het weer! Ik heb het via mijn systeemherstel gedaan (alles een paar dagen teruggezet) en inderdaad het werkt weer volop!
Heel erg bedankt voor de moeite. Ik ben er erg mee geholpen.
Met vriendelijke groet
Jaap van den Bold
Beste Jaap,
Gefeliciteerd, ik ben blij dat het weer werkt! Geniet ervan…
Groet,
Terence
Goedendag,
Ik heb per- ongeluk de tijdlijn geactiveerd.
Hij is voor mij al zichtbaar, maar voor het publiek pas vanaf 6 augustus.
Kan ik Facebook vragen om het ‘bij het oude’ te laten?
Is het trouwens zo, dat straks Facebook alleen nog maar tijdlijn heeft?
Daar las ik ook wat over.
Alvast bedankt voor je reactie!
MVG
N. de Boer
Beste N. de Boer,
De tijdlijn is binnenkort de standaard en dan is de oude interface niet meer te gebruiken. Mensen die de tijdlijn aan hebben gezet kunnen ook niet meer terug. Ik denk dat je één van de laatste gebruikers bent die overstapt. Vanaf maart dit jaar zijn mensen al verplicht overgegaan.
Veel succes,
Terence
ik wordt steeds geblokkeerd als ik vriendschapverzoek opstuurd al mijn kennis en vrienden familie ik wordt gewoon geblokkeerd nu ben ik voor 7 dagen geblokkerd dus ik kan geen vriendschap sturen waarmee is fb bezig gr
Beste Armaan,
Dat is een lastig fenomeen van Facebook en dat komt omdat ze spam en spambots willen voorkomen. Waarschijnlijk wordt er gekeken of er veel “weigeraars” zijn. Als daar een patroon in zit, dan kan Facebook dit gaan doen. Een paar tips om dit te voorkomen:
Veel succes,
Groetjes, Terence
bedankt voor u info en denkt dat daar de oorzaak zal zijn bedankt gr armaan
hallo, ik hoop dat iemand me hier kan helpen, op facebook reageert er niemand.
Ik kocht credits voor een spel, nu staan ze wel op mijn facebookacount, maar daar heb ik niets aan, ik wil ze in het spel zoals dat normaal ook altijd gebeurt, heeft iemand enig idee hoe ik ze daar kan krijgen ??
Vr gr Elise
Beste Elise,
Dank je voor je reactie. Ik zou je graag willen helpen maar “credits” voor spellen blijven een valkuil in Facebook en de oplossing ligt daarvoor bij Facebook zelf of bij de spellenfabrikant.
Veel succes,
Terence
Heel erg bedankt voor uw reactie! Helaas heeft facebook tot nu niet gereageerd.
Vriendelijke groet Elise
Beste Commecom,
Ik zit met een probleem, ik ben nu al tweemaal geblokkeerd op facebook zonder enige aanleiding. 1x is een foto verwijderd ( geen pornografie of aanstotelijk beeld, Gewoon een normale foto van mij en mijn vriend op vakantie ), 2e keer een post, dat ik een heerlijk dagje had gehad met mijn vriend. nu ben ik daardoor 3 dagen geblokkeerd en kan ik dus niks doen. Ik snap hier niks van! Wat moet ik hiermee aan?
Beste Josefin,
Dank je voor je bericht. Het is erg moeilijk te herleiden waarom Facebook je heeft geblokkeerd. Dit gaat niet handmatig, maar met scripts, die geregeld fouten maken. Erg jammer voor gebruikers zomaar geblokkeerd worden.
Ik kan je helaas niet verder helpen. Het is wachten op Facebook. Kijk voor alle zekerheid even die berichten na hoezo Facebook aanleiding ziet om je te blokkeren. En plaats niet weer dezelfde inhoud, dat kan weer leiden tot blokkeren.
Succes,
Terence
Hai ..
Ik ben helaas alweer geblokkeerd voor 30 dagen om vriendschapsverzoeken te kunnen versturen op Facebook !!! Het voelt een beetje als een handicap, omdat ik facebook probeer te gebruiken om te netwerken voor mijn fotografie.
Is er niet iemand van Facebook waarmee ik contact kan opnemen ?
Ik heb al een keer via het bericht wat je in beeld krijgt als je geblokkeerd bent 30dagen om dat in te vullen, maar daar krijg je uiteindelijk gewoon geen reactie op.
Erg frustrerend ! Want het vervelendste is nog, dat je geen priveberichten naar
iemand kunt sturen waar je geen facebook vrienden mee bent.
HELP !!!!
Silvia
Hoi Silvia,
Ik hoor de laatste tijd veel van deze verhalen…zonder duidelijke reden worden mensen geblokkeerd. Facebook maakt er een potje van. Ik snap dat je bij meer dan 500 miljoen gebruikers het niet meer persoonlijk bij kan houden maar hun geautomatiseerde scripts werken gewoon slecht. Ik zie dat je netwerkt via Facebook, dus ook vriendschapsverzoeken uitstuurt naar mensen. Hoe meer mensen die afwijzen, hoe meer kan je hebt dat je geblokkeerd wordt! Dus dat zou een reden kunnen zijn. Facebook is goed om te netwerken en om ofline contacten ook online vast te leggen.
Veel succes,
Terence
hoe nemen we contact op met facebook ?,?????
Hoi Dominique,
Je kan alleen via formulieren contact opnemen met Facebook…erg frustrerend…ik heb wel eens een poging gedaan te bellen met Facebook maar je gaat van het ene naar het andere antwoordapparaat dat je weer naar de website stuurt.
Frustrerend.
Groetjes,
Terence
Hoi hoi!
Ik ben nu dus ook voor 30 dagen geblokkeerd… Het enigste wat ik nu nog kan, is berichten posten op mn eigen tijdlijn en op die van anderen. Reageren en “liken” kan gewoon niet. Zo frustrerend!! Toen dat gebeurde zat ik met iemand te chatten die niet in mijn vriendenlijst stond (ik kende m wel en ondertussen staat tie ook in mn vriendenlijst) Zou dit de reden voor blokkering kunnen zijn? Het slaat dan echt nergens op! Maar als ik de reacties hierboven doorlees, kan ik dus geen contact met fb opnemen hierover en moet ik die 30 dagen dus maar gewoon uitzitten?
Met vriendelijke groet,
Marianne.
Beste Marianne,
Erg frustrerend, dat begrijp ik. Zoals je leest zijn er een heleboel facebook gebruikers met hetzelfde probleem. Ik kan je helaas niet verder helpen. Mail naar Facebook, spam hun mailbox vol, uiteindelijk zullen ze het wel op moeten pakken.
Veel succes!
Gr. Terence
Hallo, mijn email adres is gehackt en vanafvandaag kan ik niet meer inloggen op mijn facebook ik heb al alles geprobeerd nieuwe email aangemaakt en dit gekopeld aan mijn facebook nu heb ik een melding gehad dat mijn wachtwoord niet klopt en dat ik 23uur moet wachten wat moet ik doen!!!???? Helppp pleasss
Beste Tuba,
Die 24 uur wachttijd is “ter bescherming” staat in de helpfiles van Facebook. Niet dat je daar echt mee geholpen bent. Ik hoop dat je weer gewoon toegang hebt..
Groetjes,
Terence
Even een vraagje betreffende het volgende.
Ik reis veel en gebruik dan slechts mijn iPhone voor internet, zo ook voor FB. De afgelopen maanden heb ik zoals gewoonlijk nieuwe fotoalbums kunnen aanmaken, zoals ik op iedere nieuwe locatie doe. Met m’n bezoek aan Zweden kwam echter ook een update voor de FB app, en daarmee voor mij een probleem. Sindsdien lijkt het niet meer mogelijk nieuwe fotoalbums te creëeren via (in ieder geval) de iOS app. Het nut of de logica van deze ‘verbetering’ ontgaat me compleet! Enig idee hoe dit zit of is er eventueel een werk around
Beste Marvin,
Facebook is bezig met een andere ervaring mobiel te brengen en de nieuwe app is stap 1. Hou er rekening mee dat binnenkort iOs 6 komt en het daarin weer anders gaat werken ivm integratie van Facebook in iOs. Hopelijk is het dan opgelost.
Met vriendelijke groet,
Terence
Vingertje ging te vlug naar ‘reactie plaatsen’…
De gehele website laden heeft ook geen nut, dan kunnen foto’s niet geüpload worden.
Einde bericht. Nu wel
Beste Terence,
Het email adres waar FB berichten naar stuurt, komt binnenkort te vervallen (is nl op mijn werk en ik vertrek daar binnenkort). Ik probeer een 2e adres toe te voegen (om vervolgens het 1e te kunnen verwijderen) maar de bevestigingsmail van FB naar dat nieuwe email adres (een hotmail adres) komt niet aan. Ik heb geen filters in mijn hotmail waardoor eea geblokkeerd zou worden.
Wat moet ik doen?
Vervalt straks mijn FB account (en verdwijnt alle info die er op staat) als blijkt dat het email adres niet meer bestaat?
Dank alvast voor je reactie!
Vriendelijke groet,
Elsbeth
Beste Elsbeth,
Waarom de mail niet binnenkomt kan natuurlijk een heleboel redenen hebben (verkeerder schrijfwijze/spamfilters/Facebook). Ik zou voor alle zekerheid ook even testen met een ander mailadres. Heb je ook een gmail adres? Anders maak er even aan, dan ben je in ieder geval geholpen.
Je Facebook account zal niet vervallen als het mailadres door je werkgever verwijderd wordt of op inactief wordt gezet. Wel kan je dan niet meer de bevestiging e-mails ontvangen om je 2e e-mail om te zetten naar primair.
Veel succes,
Terence
Gelukt! Inderdaad adhv een gmail account. Geen idee waarom het via hotmail niet lukte.
Dank voor je hulp!
Vriendelijke groet,
Elsbeth
Nu word ik voor de tweede keer geblokeerd op facebook. Althans, ik kan twee weken lang geen ‘verzoeken tot vriendschap’ doen. Omdat ik zogenaamd mensen heb uitgenodigd die ik niet ken. Waarom zou ik dat in vredesnaam doen? Het is helemaal niet waar. Ik heb jaren rondgereisd en kort op verschillende plekken gezeten. Ik herinner me bijna iedereen, maar zij mij niet altijd. Zie er ook nog wat anders uit, dus dat begrijp ik allemaal best.
Wat ik echter niet cool vind, is dat ik word beschuldigd door Facebook, zij een blokkade aanmaken, maar ik ze nergens kan contacteren hierover! Dat vind ik ronduit schandalig. Iemand een tip hoe ik dit toch kan doen?
Beste Dirk-Jan,
Het is de arrogantie van Facebook dat ze je een gratis platform bieden maar geen support of oplossing voor je probleem. Vanwege het grote aantal accounts zal dat ook slecht individueel gaan en werken ze met scripts, waar jij en ik soms de dupe van zijn.
Ik wens je weel succes,
Terence
Sinds ik een aantal dagen geleden een profielpagina heb omgezet naar bedrijfspagina, kan ik niet meer inloggen en krijg ik een 500 serverfout. Dit kwam nadat ik had uitgelogd. Ik kan echter wel op andere accounts inloggen. Hoe kan dit? Ik heb alle mogelijke tips geprobeerd maar niets werkt. Wie kan mij helpen?
Beste Maureen,
Het probleem is me onbekend. Ik heb even rondgekeken bij Google en zie wel meer mensen met vergelijkbare problemen:
http://scalablesocialmedia.com/2011/07/convert-facebook-profile-business-page/
Het is een server-side error. Ik hoop dat je er uit komt met Facebook.
Veel succes,
Terence
Geachte,
Ik heb een paar maanden geleden een klant van mij toestemming gegeven om een facebookpagina te openen met een naam waar ik de rechten van heb. Nu wil ik hij deze pagina sluit zodat wij weer zelf over onze merknaam kunnen beschikken. Reden voor sluiting is de nagatieve berichtgeving over onze organisatie.
Uiteraard heb ik het hem gevraagd maar nog geen resultaat. Ik er een andere optie?
Beste Len,
Je kan ook bij Facebook vragen de naam over te dragen. Dan moet je aantonen dat je eigenaar bent van het merk.
Voor meer informatie lees deze pagina’s:
https://www.facebook.com/legal/copyright.php
https://www.facebook.com/help/contact/360358877344441
Veel succes,
Groetjes,
Terence
Het account van een vriend van mij is helemaal niet meer te zien, waarschijnlijk helemaal verwijderd. (maar niet door hemzelf).
Facebook herkent zijn naam niet meer.
Deze vriend is al zo’n 3 jaar niet meer op FB geweest, hij had een account aangemaakt om kontakt met zijn dochter in het buitenland te hebben.
Kan het zijn dat FB dit account heeft verwijderd wegens weinig gebruik hiervan?
Deze vriend zegt een mailtje te hebben ontvangen van FB dat het account gedeactiveerd is, hij heeft dat zelf niet gedaan.
Verwijdert FB uberhaupt accounts die niet meer worden gebruikt?
Beste Marja,
Facebook maakt geen accounts inactief en verwijderd geen accounts. Dat wil zeggen: als iemand niet actief is, maar wel een account heeft, dan is er niks aan de hand. Pas als accounts gerapporteerd worden ivm inhoud die niet conform de Facebook guidelines zijn, dan kan Facebook ingrijpen.
Hier is meer info te vinden: http://www.facebook.com/help/search/?q=deactivate
Onlangs heeft Facebook accounts met onechte namen gedeactiveerd. Omadat in het Facebook beleid staat dat je je eigen naam moet gebruiken. Misschien heeft je vriend toentertijd een mail gehad?
Meer info: http://www.facebook.com/help/?page=188360514544518
Met vriendelijke groet,
Terence
Goedendag,
Ik heb een blackberry curve 9300 (tmobile) met os 6,
Zodra ik facebook app installeer en wilt inloggen krijg ik meteen de melding dat de server niet bereikbaar is code (100) dus ik heb facebook verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar helaas dit werkt ook niet, bij de herinstallatie word er zoals gewoonlijk gevraagd je login gegevens dus ik vul dit in en druk op verbinden dan word er nogmaals aangegeven dat het niet mogelijk is om verbinding te maken code (0) nu werkt de app niet van facebook! Tevens zodra ik bovenstaande app installeer etc dan slaat Blackberry app world vast en die geeft de melding dat de server niet toegankelijk is, maar zodra ik Facebook verwijderd en ga dan weer naar Blackberry app world dan doet ie het wel.
graag uw advies ?
Hoi Jeffrey,
Ik heb totaal geen ervaring met de Blackberry telefoons. Wel met iOS en Android. Ik kan je niet verder helpen maar hoop dat iemand anders het wel kan.
Veel succes,
Terence
Hoi, ik wilde me facebook account verwijderen maar er komt te staan dat dat niet kan omdat ik een platform toepassing heb kan dat ongedaan gemaakt worden, en wat betekent het?
Met vriendelijke groet, Angelique
Beste Angelique,
Je hebt waarschijnlijk ooit iets geinstalleerd in Facebook; een toepassing of spel. Deze dien je eerst te deactiveren/verwijderen.
Ga naar Accountinstellingen en tabblad apps. En klik op bewerken achter de apps die je gebruikt om ze te verwijderen of toestemming in te trekken.
Veel succes,
Terence
Een vriend van me dacht grappig te zijn, en heeft mijn verjaardag van 8 oktober naar 6 oktober gezet, alleen ik kan het nu niet meer veranderen, wat kan ik eraan doen?
Hoi, ik kom niet meer op mijn facebookpagina, als ik mij aanmeld op facebook komt er te staan voer een beveiligingscontrole uit en zeggen ze dat ik een sms krijg met een bevestigingscode. Ze hebben de juiste nummer, maar ik heb na 2 dagen nog steeds niets ontvangen. Ik heb verder gezocht en uiteindelijk vroegen ze om een kopie te sturen van mijn ID. Ik heb het formulier ingevuld en het bestand juist geupload, maar wanneer ik op deze formulier op verzenden klik gaat het niet, het beeld blijft gwn staan als 1st, er komt ook geen foutmelding, alsof de pagina niet verstuurd wordt. Enig idee hoe dit komt of wat ik kan doen??
Goedemorgen,
Ik heb een bedrijfspagina aangemaakt, waarbij inmiddels meer dan 200 likes hebben. Nu is de naam van het bedrijf pasgeleden aangepast, waarbij ik de naam heb aangepast. Nu is de schrijfwijze van het bedrijf reeds weer aangepast, maar nu kan ik de naam van mijn pagina niet meer wijzigen? Is er iets wat ik nog kan doen?
Alvast bedankt!
Groeten,
Jette
Hoi Jette,
ik ben even gaan kijken wat je kan doen en heb een kort artikel geschreven. Misschien helpt dit je verder: http://www.commecom.nl/facebook-pagina-naam-of-url-wijzigen/
Met vriendelijke groet,
Terence
Hi Terence,
Een Stalker heeft gecopiëerd in een beschermde omgeving binnen Facebook.
Hoe kan ik de leads controleren in een bepaalde week? (vriend van vriend etc)
Dank,
Robert
Hoi Robert,
Ik moet eerlijk zeggen dat ik je vraag/situatie n iet goed begrijp. Kan je het toelichten?
Met vriendelijke groet,
Terence
Beste commecom,
Ik zit met een groepje vrienden op Facebook en wat foto grafen.
Nu werd 1 van mijn vrienden al een tijdje lastig gevallen door wat mensen.
Maar nu hebben ze een pagina geopend waar ze foto’s van haar hebben bewerkt op een vervelende manier.
Nu heb ik de pagina al geraporteerd maar er woord niets aan gedaan.
weet u wat ik hier aan kan doen?
Gr roy
Beste Roy,
Je kan verschillende dingen rapporteren aan Facebook, het ligt alleen aan Facebook of, en wanneer, ze erop reageren (helaas).
Vaak helpt het om vaak een veel te melden:. Heb je de voolgende dingen gedaan?
Een pagina rapporteren: https://www.facebook.com/help/187721894638019
Een overzicht van verschillende meldingen die je kan doen: https://www.facebook.com/help/212722115425932/
veel succes,
Terence
hey hallo,
ik heb een betaling voor een zynga spelletje gedaan…
nou weet ik niet hoe ik deze aan mijn spel toe kan voegen… zie de credits wel op mn facebook staan maar wat nu verder is mij zeer onduidelijk!!! wat een gedoe :S
hoop dat je me verder kan helpen
alvast bedankt!!!
grtjs tamara
Weet niet of mn eerdere bericht gepost is… kan hem niet terug vinden :S
Maar mijn probleem met facebook is dat ik betaald heb voor een zynga spelletje en dat ik niet weet hoe ik die credits bij mn spel krijg…
hoop dat je me kan helpen….
grtjs tamara
Beste Tamara,
Ik ben niet bekend met het Facebook spel zynga en het betalingsproces. Ik kan je helaas niet verder helpen.
veel succes,
Terence
oh haha staat er wel
Hallo,
Ik kon van het weekend ineens niet meer op mijn Facebook omdat Facebook mijn email adress heeft gewijzigd in een email van Facebook..
Wat moet ik doen??
Mvg, claudia
Beste Claudia,
Hoewel het e-mail adres is gewijzigd door Facebook (zonder jouw instemming), moet je wel in kunnen loggen met je Facebook gebruikersnaam. Je kan dan ook weer instellen welk e-mail adres Facebook gebruikt.
Twee relevante Engelse artikelen:
https://blog.facebook.com/blog.php?post=138003612130
http://howto.cnet.com/8301-11310_39-57459966-285/facebook-changed-your-e-mail-address-heres-how-you-can-change-it-back/
Veel succes.
Mijn maar gebruikersnaam is toch mijn emailadress
Beste Claudia,
Als http://www.facebook.com/commecom je Facebook pagina is, dan kan je inloggen met gebruikersnaam “commecom” en je wachtwoord. je kan ook inloggen met je telefoonnummer als gebruikersnaam.
Succes,
Terence
Ik heb mijn facebookaccount al een aantal maanden geleden verwijderd. Als ik bij google afbeeldingen mijn naam intyp, dan krijg ik deze link met mijn foto erop. Er staat dat peekyou.com deze foto in hun search van facebook heeft.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat deze link verwijderd wordt? Ik heb al via google geprobeerd en zij wezen mijn verzoek af.
Dit is de link:
http://profile.ak.fbcdn.net/hprofile-ak-snc4/157614_1132157061_487306685_n.jpg
Heel erg bedankt alvast.
Beste NRG,
Ik krijg jouw link niet geopend dus kan niet meekijken. Is het al verwijderd voor je?
Google zal wel aan je vraag moeten voldoen. En Google is tegenwoordig ook makkelijker hierin dan vroeger. Aanvullende info op deze Egelse pagina: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=en&answer=1663688
Veel succes,
Terence
heeft 1 van jullie enig idee als je je status wil veranderen van in een relatie naar vrijgezel of dit dan kan zonder dat er gelijk een melding van komt op de startpagina van je vrienden ????
help !!!!
Beste Iris,
Ik moet zeggen dat ik dit niet weet en ook voor het eerst deze vraag krijg. Ik zie wel online dat meerdere mensen deze vraag hebben. Een paar suggesties zijn:
- In je privacy settings het ‘delen’ en ‘zichtbaarheid’ uitzetten, de wijziging doorvoeren en dan weer openzetten. (bron: http://www.makeuseof.com/answers/change-facebook-relationship-status-notifying/)
Veel succes,
Terence
beste
waneer ik een foto brobeer te bekijken door er dubbel op te klikken word deze telekens volledig zwart wat kan ik hier aan doen
M.v.g
Harry
Beste Harry,
Kan je je situatie toelichten? Welke foto probeer je te klikken? In de timeline? In een album? Op de wall van vrienden? Dan kan ik kijken of ik je kan helpen?
Gr.
Terence
hoe kan het dat ik geen vrienden kan uitnodigen en dat het is geblokeerd ik heb een actie geplaatst als ik 1000 like,s op mijn bedrijf pagina had zou ik twee dagen gratis bij die mensen aan het schilderen nou voeg ik die mensen toe en word ik er voor gestraft en mag 12 dagen geen mensen uitnodigen wat is dit voor wanzin ik kan er toch niets aan doen dacht ik zo maar hoe kan het weer hersteld worden dat is mijn vraag
Beste Rudi,
Je bent het slachtoffer van de geautomatiseerde scripts van Facebook die spammers aan moeten pakken…en helaas krijg je dit niet snel ongedaan. Je kan een melding maken bij Facebook maar door het grote aantal gebruikers is Facebook nooit snel met reageren.
Hier meer info:https://www.facebook.com/help/227977703954728/?q=geblokkeerd&sid=0omvCmCH8zjDN2MSl
Veel succes,
Terence
Oi ik heb een problemen faceboook want iemand heeft me hacker en me foto staat er nog steed op en hoe kan ik wil terug in loggen facebook terug zet en helpen me aub
Beste Lezer,
Als je Facebook account is gehackt, en je wachtwoord niet meer werkt, probeer dan
zo snel mogelijk je account terug te vragen.
Informatie overgenomen van: http://www.pepermunt.net/sociale-netwerken/facebook-gehackt.html#ixzz2BHj92Lie
Gezien deze pagina blijkbaar ook gebruikt wordt als helppagina, kan ik mijn kans maar eens wagen.
We hadden met onze band een oude Facebookpagina. Deze was destijds opgemaakt door onze Duitse manager. En die heeft achter de naam de vermelding (UK) bijgezet om duidelijk te maken dat hij ook bands uit andere landen vertegenwoordigd. Nu door die vermelding hebben fans het blijkbaar moeilijk om deze pagina als de juiste te zien. Bovendien krijgen we hierdoor geen link naar spotify en komen we dus voor bij muziek. Maar Facebook laat geen naamswijzigingen toe, dus wij braaf een nieuwe pagina aangemaakt. Nu wou ik op de oude pagina een verwijzing zetten naar de nieuwe door de nieuwe in te geven als officiële pagina. Maar om de één of andere reden kan ik daar geen officiële pagina toevoegen. op alle andere pagina’s kan dat wel…
Ik weet het typische helpdeskvraag maar bij gebrek aan helpdesk…
Beste Trish,
ik wil wel even met je meekijken, zou je me de links naar de pagina’s kunnen delen zodat ik beter snap wat je bedoeld?
groetjes,
Terence
Beste meneer,
Een vriend is onlangs overleden. Zijn facebookpagina bestaat nog wel en niemand kan er erop. Zijn ouders willen de pagina laten bestaan. Mijn vraag is of ik in elk geval van de laatste pagina’s een uitgeprinte versie zou kunnen krijgen om een herdenkingstoespraak voor de familie te maken.
Groet A. Roos
Hallo,
Ik heb per abuis met het e-mailadres dat al in gebruik was voor mijn FB-account een account voor mijn man aangemaakt.
Nu kan ik natuurlijk niet meer bij mijn eigen account komen. Op mijn smartphone kan ik nog wel op mijn eigen pagina komen.
Heeft u een idee hoe ik ook op mijn pc weer op mijn eigen account kan inloggen, die van mijn man mag komen te vervallen, die zullen we dan weer koppelen aan een ander mailadres.
Bij voorbaat dank voor uw antwoord.
Groeten,
Judith
Het is me al gelukt, met mijn gebruikersnaam ben ik weer ingelogd!
Hallo,
Ik heb mijn persoonlijke facebook account laten verwijderen omdat ik met hetzelfde emailadres een zakelijk account wil aanmaken. Ik krijg nu op Facebook een melding dat er al een account bestaat met hetzelfde emailadres. Hoe los ik dit op?
Beste L,
Dat is een lastige. Na het verwijderen van een account duurt het even voordat deze in zijn geheeld is verwijderd van de diverse servers van Facebook. vandaar dat de melding kan komen dat het e-mail adres nog in gebruik is.
Daarnaast zijn een persoonlijke account en een zakelijke pagina twee dingen die mekaar nodig hebben: een zakelijke pagina kent geen namelijk login. Het is een pagina waarvan één of meerdere mensen beheerder zijn. En deze mensen hebben daarvoor een persoonlijke account nodig. Zij kunnen berichten plaatsen uit hun eigen naam of uit naam van de pagina.
Mijn suggestie:
1) Vraag aan facebook je pagina te herstellen: https://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583
2) Maak een nieuwe persoonljke Facebook account aan met een ander e-mail adres.
Veel succes,
Terence
Ik heb bij mijn albums op facebook 4 albums. Er staat dat ik er 20 heb maar ik kan er maar 4 zien. Iedereen ziet dus staat dat ik 20 albums heb maar ik heb er maar 4. Hoe kan ik dit oplossen?
Beste Jeremy,
Ik weet niet exact wat je ziet en ben wel benieuwd. De foto pagina kan ook alle foto’s in de diverse albums laten zien waardoor het lijkt of je meer albums hebt?
groetjes,
Terence
hoi Jeremy,
Helaas ben ik als eigenaar van een bedrijf door een boze ex werkneemster van onze eigen bedrijfs facebook afgegooid en kan ik er niet meer op. Ik wil graag een klacht sturen naar Facebook met een kopie van mn kvk en paspoort kopie maar ik kom er niet helemaal uit welk formulier ik hiervoor moet gebruiken. Moet ik gewoon een violation formulier invullen?
groet, L
Beste Lara,
Mijn suggestie is om het hier aan te geven: https://www.facebook.com/help/203305893040179/?q=gehacked&sid=0nr68jpJMHnPaMXAG
Veel succes,
Terence
Facebook advertenties die goedgekeurd zijn worden automatisch, zonder reden, op non-actief gezet.
Door vervolgens de doelgroep grootte en het bod te veranderen worden slechts enkele advertenties goedgekeurd, echter worden deze één of twee dagen later weer, zonder reden, afgekeurd!
Het aanpassen van de doelgroep grootte en het bod is geen (uiteindelijke) oplossing!
Hoe kan ik dit probleem z.s.m. oplossen?
Beste Daan,
Ik ben dit zelf nog niet tegengekomen en ik ben even voor je gaan onderzoeken of hier informatie over te vinden is. Maar door de brei aan zoekresultaten wordt ik ook niet wijzer.
Helaas kan ik je niet verder helpen.
Succes,
Terence
Monique
20 november 2012 om 17:17Hallo,
Kan iemand mij wellicht helpen? Als ik op Facebook op het nieuwsoverzicht in Favorieten klik en vervolgens op evenementen dan krijg ik een kalender met alle komende evenementen te zien die zullen plaatsvinden. Op zich erg fijn maar wat ik minder vind is dat mijn verjaardag ook als een evenement wordt weergegeven in dit overzicht. Het liefst houd ik mijn verjaardag voor een ieder geheim. Weet iemand hoe ik deze dag uit het nieuwsoverzicht kan verwijderen?
Alvst mijn hartelijke dank voor de informatie.
Monique
Je reactie wacht op goedkeuring.
Mijn reactie is verwijderd dus ik neem aan dat deze niet is goedgekeurd. Was wel netjes geweest om mij hiervan op de hoogte te stellen, maar kennelijk kost dit teveel moeite
Beste Monique,
Er zijn een aantal mogelijkheden:
- ga naar informatie bijwerken (knop staat naast je naam in de tijdslijn, klik op algemene gegevens bijwerken. Achter je geboortedatum staat een tandwiel om de instellingen te wijzigen. Zet het op “Alleen ik”. Onder je verjaardag staat een dropdown en kies “Mijn verjaardag niet weergeven op de tijdlijn.”
- Je wijzigt je verjaardag naar een fictieve dag.
- zorg dat je privacy settings op “Vrienden”staat, zodat je alleen gegevens deelt met je vienden.
Succes,
Terence
Bedankt Terence en mijn excuses voor mijn overhaaste reactie want pas veel later zag ik dat mijn reactie dus toch niet verwijderd was.
Hallo,
Ik ben hier nieuw en ik heb totaal geen idee hoe het werkt. ik was aan het googlen voor een facebook nummer en zo kwam ik hier heen.
Ik wil u toch even vragen wat u hiervan denkt.
Ik heb zondag voor mijn pagina een advertentie gemaakt. creditcard gebruikt voor de betaling op facevook. ik kreeg een melding aan het eind dat het binnne24 uur goedgekeurd zou worden (of niet).. ik heb gister een van die formulieren ingevuld m.b.t. advertentie. Vandaag is het dinsdag en ik heb geen update over me advertentie en ik heb geen antwoord vraag die ik stelde aan facebook (over me advertentie)..
Heeft u een idee of weet je toevallig iets hierover?
ineens is mijn facebookaccount geblokkeerd. Ik zou willen weten waarom want ik heb niks fout gedaan. Hoe krijg ik contact met facebook. Ik moet een mobiel nummer opgeven maar heb geen mobiele telefoon dat betekent dus dat ik mijn account nooit meer kan heractiveren volgens Facebook.
Beste Whofan,
Facebook kan om verschillende redenen je Facebook account blokkeren als ze denken dat er verdachte zaken gebeuren: Het gebruik van een valse naam, veel afwijzingen van vrienden, etc, etc. Het lijkt een beetje op het pesten van Facebook gebruikers. Je kan halaas niet Facebook niet bellen, ik heb het zelf ook wel eens geprobeerd en je wordt via het antwoordapparaat altijd terugverwezen naar de website.
Je kan wel proberen deze e-mail adressen een mail te sturen dat je geactiveerd wilt worden.
disabled@facebook.com
info@fb.com
appeals@fb.com
Ik wens je succes.
Terence
iemand heeft een profiel gemaakt met mijn foto
van mijn echte profiel gestolen schrijft zwaar beledigende dingen
over mij wat kan ik doen?
wil graag aangiften doen.
Beste Kim,
Je kan via formulieren contact opnemen met Facebook. Op deze pagina staat hoe je dat kan doen: https://www.facebook.com/help/263149623790594/
Daarnaast is het zinnig om aangifte te doen bij de politie.
Veel succes,
Terence
Hallo,
Ik hoop dat iemand mij kan helpen.
Ik kan wel inloggen op facebook maar elke keer maakt ie een nieuwe pagina aan. Mijn goede account bestaat nog wel, maar ik kom daar maar niet op. Ik heb geen andere wachtwoord gegeven of iets.
Groeten
Hallo,
Ik ben ten einde raad. Ben blij dat ik hier terecht ben gekomen en ik hoop dat u mij kunt helpen.
Mijn facebook is gehackt. Deze persoon stuurt allerlei smerigheiden en grove uitlatingen naar mijn vrienden.
Ook kan ik geen melding doen van misbruik. Het verzenden lukt niet (is licht blauw)
Op advies van mn vader wilde ik mijn primaire email adres verwijderen. Eerst heb ik natuurlijk een nieuw email toegevoegd , maar ook dát heeft deze leuke persoon voor me veranderd.
En omdat ik al door had dat contact opnemen een moeilijk verhaal word, vroeg ik me af of ik maar 1 mogelijkheid heb? En dat is mijn account sluiten en een nieuwe aanmaken?
Ik wil dat helemaal niet omdat ik veel spelletjes erop speel! Heeft u antwoord op dit hack-probleem?
Ook staat er in mijn status lijn steeds dingen als: “alles goed, Nancy?” en “Hoe voel je je, Nancy” of “wat gebeurt er, Nancy”
Ik dacht eerst dat dit van Facebook was omdat het lichtgrijs wordt weergegeven. Ik vraag nu aan u, hoort dit wel zo te zijn?
Ik word helemaal gek!
Groet
Nancy
Ik zie dat ik mn email adres niet goed geschreven had. Dus nogmaals, Indo.Nance@gmail.com
Hallo,
Ik hoop dat je me kan helpen. Ik heb opeens 2 facebooken. Nou wil op de mijne komen met vrienden+fotos, maar krijg steeds de nieuwe. Moet nieuwe vrienden maken, maar ik heb al een facebook. Wat ik ook probeer kwa wachtwoorden ik kom er maar niet op. Facebook bestaat nog wel. HELP
Hallo,
Ik had eden virus (Trojaan) op mijn Hotmail.
Deze is nu verwijdert maar mijn hotmail nog steeds blokkeert.
Ik ben nu mijn paswoord (stond altijd op aangemeld blijven) kwijt, met de virus te verwijderen. Da facebook normaal de inlog gegevens og nieuw instellen van wachtwoord op mijn hotmail stuurt, maar ik dit niet kan = geblokkeerd , moest ik drie vrienden uit mijn vriendenlijst kiezen waarna een code is worden verzonden. Ik belde die drie vrienden, maar een van de drie dacht dat dit een virus was en heeft de code verwijdert ! Nu kan ik geen tweede keer nieuwe code aanvragen = volgens systeem. Wat moet ik nu doen om terug toegang te krijgen tot mijn account ? = Susanne Mortelmans Wolff Herentals Belgié.
Vriendelijke groeten Susanne
Als ik met mensen gemaild hebt over een bepaald onderwerp wil ik ze toevoegen als vriend. Dit heb ik gedaan en werd geblokkeerd. Er werd mij door facebook gevraagd of ik mensen toe wilde voegen daarop heb ik ze toegevoegd waarna ik weer geblokkeerd ben. Dit is iets wat ik niet begrijp, voorlopig ben ik wel geblokkeerd. Wat hieraan te doen? De meesten waren mensen waar ik mailcontact mee heb gehad.
Ik heb een probleem met mijn chatlijst met namen. De lijst staat er niet helemaal meer op en daarboven krijg ik allemaal berichten van andere mensen. Wie kan ik bellen of benaderen om het probleem op te lossen????
Beste,
op ons Facebookprofiel willen wij een geldig e-mailadres toevoegen en wij krijgen telkens de melding dat het een geldig e-mailadres is.
Als we dan een ander adres toevoegen, zegt hij dat er een bevestigingsmail onderweg is, maar we krijgen niets. Dit probleem hebben we bij 2 e-mailadressen.
Weten jullie hoe dit komt?
Bedankt
Beste Leslie,
Facebook staat geen generieke e-mail adressen toe. Dat wil zeggen: info@blabla.bl, of admin@blabla.nl. Is dit het geval?
Je kan altijd een hotmail of Gmail adres aanmaken.
Veel succes,
Terence
Wanneer ik me wil aanmelden op facebook lukt dit niet, ik kom gewoon terug op de home pagina, en mijn wachtwoord vakje is leeg. Ik krijg geen berichten dat m’n facebook zou geblokkeerd zijn.. Mijn vrienden kunnen nog steeds op mijn facebook kijken.. Ik heb wel enkele uren geleden met een IP-adres van een ander land op facebook gezeten (zo van die proxy servers). Ik heb totaal geen idee wat ik moet doen. En ik kan wel mijn wachtwoord veranderen
Beste Sofie,
Dit heb ik vaker gehoord en kan je oplossen door:
- Cache geheugen van je browser legen (je komt niet op de juiste pagina uit)
- Virusscanner (een virus stoort de communicatie)
- Scan op Malware (gebruik malwarebytes programma)
Veel succes,
Terence
Graag zou ik willen weten of je verwijderde berichten van vrienden nog kunt terug halen . Dit bericht heeft belastende informatie die een rechtzaak kan voorkomen voor mij en mijn gezin zodat wij in het gelijk worden gesteld .
Hoi Ilona,
Als je berichten verwijderd heb je een “undo” mogelijkheid die direct na het verwijderen actief is. Daarna heb je geen mogelijkheid berichten terug te zetten, helaas.
Veel succes!,
Terence
my mail has changed from willemvw@telenet.be to willemvw@skynet.be, but this mail can not be confirmed.
can you help me plse?
knd regards
Wilfried
Dear Wilfried,
What is the message you receive? Check you spam box, maybe it is in there? The e-mail looks valid.
Greetings,
Terence
Hallo, mijn berichten van 24 en 26 november 2012 die ik heb geplaatst op mijn tijdlijn zijn verdwenen, hoe is dit mogelijk?? Het waren twee berichten over het dragen van bont, kan dit door andere mensen van mijn tijdlijn afgehaald zijn? Ik heb het in ieder geval niet zelf gedaan! Dit is toch vreemd! Gr Jolanda.
Beste Jolanda,
Ik zou dezelfde reactie hebben als jij hebt: wat vreemd dat die verdwenen zijn. Ik heb wel eerder gehoord dat er aanstootgevende berichten zijn verwijderd, maar niet berichten over bont!? Weet je zeker dat ze weg zijn? Zijn ze niet gearchiveerd?
Met vriendelijke groet,
Terence
Plaats een klacht bij Facebook en kijk een of je een reactie krijgt
Hallo, Ik heb een vraagje.
Ik kan sinds afgelopen donderdag geen reacties of berichten meer plaatsen in een groep waar ik lid van ben. De beheerder van de groep is een goede vriend van mij en hij heeft de instellingen van de groep gecontroleerd. Hierin ziet hij geen aangepaste instellingen waardoor ik niet meer zou kunnen reageren.. Het is voor mij dus een volstrekt raadsel waarom dit niet meer lukt. Reageren op tijdlijnen buiten de groep kan ik namelijk nog wel. Wie kan mij helpen?
alvast heel erg bedankt!
Sander de Bruin
Hoi Aldaar
Ik heb een leuke ex die elke x mijn profiel namaakt het verschil is ik heb vrienden en foto s en een groep ook omslagfoto en ja niemand kan mijn een pb zenden of vriendschapsverzoek sturen want dan heb ik kans dt mijn ex me lastig valt.
Vorig jaar 30 dagen gebloked omdat mijn ex dus met het nep profiel spamde . vervolgens kreeg ik 3 weken in de blok nog een blok vanwege het te veel toevoegen van vrienden ?? Kan niet als je totale blok heb maar goed fb er over gemaild maar geen reactie terug.
Ik heb inmiddels een lijstje van ong 10 dan wel 15 geblokte personen die mijn ex zijn . Zelfs vrienden en familie waarschuwen me.
Nu heeft hij weer een profiel aan gemaakt en nu heb ik weer een blok van 14 dagen dus kan geen vrienden toevoegen ???
Wanneer gaat fb er nu eens serieus naar kijken en me helpen .. Ik heb zelfs al mijn mobiel moeten firiferen en daarna geloof 2 x een code moeten invoegen die ik van fb via sms gekregen heb ..
Ik ben namelijk iemand die andere helpt die geen meubels kleding etc hebben .. Doormiddel van een netwerk wat ik heir opgebouwd heb loopt dat erg goed maar elke x als mijn ex in beeld komt ben ik de gebeten hond..
Heb mijn msn al weg moeten doen op hyves hebben ze me goed geholpen omdat ik een brief van de politie had en nu mag hij doen wat hij wil op facebook…
Help me aub wat ik kan doen hier tegen …
Liefs van mij debbie
Beste Debbie,
Als ik het goed begrijp maakt je ex een profiel na en hij stuurt vriendschapsverzoeken uit waardoor jij geblokkeerd wordt?
Dit is tegenstrijdig: als jouw account geblokkeerd wordt, dan wordt ook via jouw account de vriendschapsverzoeken uitgestuurd. Ik zou voor alle zekerheid je wachtwoorden wijzigen.
Je kan zijn account aangeven bij Facebook als verdachte account.
Veel succes,
Terence
hallo wat is dit voor rare actie ik voeg mensen toe wordt dertig jaar steeds elke keer geblockeert wat is ditvoor klote onverantvoordelijk hyves was veel beter dn julie kut facebook als julie mijn 30dagen geen blockade weg halen ga ikalles delen krijgen julieop een dag 100klacht mails gaat julie pc dn kapot
hoi, ik ben geblokkeerd voor 25 dagen kunt mij af hallen voor die geblokkeerd ?
Gr.Shareez Artist
Vraag. Mijn man heeft een FB account welke is gekoppeld aan een niet meer actief e-mailadres. Nu is hij zijn wachtwoord van zijn FB account kwijt en deze is gestuurd..naar zijn gedeactiveerde e-mailaccount..zowel in het FB account als in het e-mailccount kunnen we niet. Is er geen enkele mogelijkheid het FB account weer te activeren of te verwijderen..?
beste . ik heb broblem bj aanmelden
Ik wil alleen dat mijn vrienden mij een bericht stuurt dus geen onbekende mensen.
hoe doe ik dit ?
Ik wil een filmpje op facebook plaatsen, maar wordt er door facebook weer afgegooid omdat er mogelijk auteursrecht op zou zitten.Dit is echter een filmpje dat door onszelf is gemaakt.
nou zou ik wel een link aan kunnen klikken om dit ongedaan te maken, maar daar vragen ze een electronische handtekening.
Ik zou echter niet weten wat dat is. Heb mijn gewone naam al gebruikt maar die accepteert hij niet.
Snap er niets van
Beste Angelique,
De digitale handtekening is jouw eigen Facebook account. Je moet dan de gebruikersnaam en wachtwoord ingeven. Waarschijnlijk probeer je de film op een fan pagina te plaatsen en ze willen de identiteit van de persoon die het bericht post achterhalen..
Daarnaast de opmerking: als er geluid in het filmpje zit (muziek) dan zit daar auteursrechten op. Dat kan een oorzaak zijn.
Met vriendelijke groet,
Terence
Hetzelfde probleem. Ik film en monteer deze filmpjes zelf, in het verleden al diverse filmpjes geplaatst zonder problemen. Ik ben me bewust van © en auteursrechten maar Facebook staat vol met materiaal waar ik, mijn vraagtekens bij zet en dat wordt zonder problemen geplaatst. Ik maak alleen gebruik van GRATIS te downloaden muziek en wil daar best voor betalen, ik zou alleen niet weten hoe!!! Hoe kan ik Facebook benaderen zodat ik in de toekomst wel weer filmpjes kan plaatsen, ben nogal nieuw op de digitale snelweg dus een beetje hulp is erg welkom. Bij voorbaat dank. Annemieke Leenbeek
Met vriendelijke groeten,
Shifra Leenbeek.
Beste Annemieke,
Ik begrijp je probleem, mij overkomt dat ook. Je maakt ergens een filmpje met op der achtergrond muziek en dan kan je het niet plaatsen vanwege auteursrecht.
Persoonlijk contact opnemen met Facebook is een utopie. Ze reageren alleen op formulieren en dan ook nog heel erg traag of nooit.
Mijn suggestie is de muziek uit de film te halen…dat scheelt een boel tijd en frustratie.
Veel succes,
Terence
Ik vraag me af waarom me dit pas bij het 10e filmpje gebeurd en eerder nooit problemen heb gehad. Facebook kan wel opdoeken als ze al het gebruikte materiaal waar eventueel auteursrecht op rust moeten weigeren, dit gebeurd schering en inslag, het staat er vol van.
Ik zou wel willen weten hoe je voor die auteursrechten zou kunnen betalen, of om toestemming van degene die het gemaakt heeft, dat kan niemand me vertellen. Is daar een site voor?
Met vriendelijke groeten.
Annemieke.
Ik heb mijn WW gewijzigd maar zo ….dat ik hem snel vergeten ben HELAAS!!.Omdat ik dit zelf nooit heb gehad ,heb ik denk ik verkeerde dingen aangeklikt.Nu kan me vrouw er ook niet op ,omdat de IP geblokkeerd is denk ik.Maar jullie kunnen toch ook zien dat ik alleen maar op die IP zit.Wat nu ?? Waarom allemaal zo moeilijk en feitelijk maken jullie het jezelf ook moeilijk.Want je profiel foto omschrijven ,of je tijdlijn page adres …..dat blijft zo doorzichtig.Dan nog kunnen ze breken hoor maar wil wel mijn FB terug en de vrouw ook.IP blokkeren oke …maar kijk nou die LOG INS eens na.Dan ben ik het zelf maar vind dit heel vervelend.En een aanraden …..met die Code invoeren heb ik waarschijnlijk meteen op verzenden gedrukt omdat ik dacht dat die kruisjes al die code was.In plaats van XXXXX zet er dan neer……Plaats hier uw code.Maar wil graag wel me FB terug want dit …..tja leuk allemaal…..Gegroet opnieuw Wesley Driessen.
Beste Wesley,
Ik lees een aantal problemen:
1) Je bent je wachtwoord kwijt: -> Je kan je wachtwoord opnieuw opvragen via de link “Wachtwoord vergeten?” als je probeert in te loggen
2) Je bent geblokkeerd: -> Facebook blokkeert gebruikers en geen ip-adressen. Deze blokkade is meestal tijdelijk, maar wordt telkens langer als Facebook denkt dat je een spammer bent. Als het goed is wordt aangegeven hoe lang je geblokkeert bent? Er zit niks anders op dan te wachten en daarna weer proberen in te loggen.
Veel succes.
PS Wij zijn Facebook niet maar geven advies over gebruik van Facebook aan bedrijven
Gr.
Terence
Hallo,
Gisteren heb ik gereageerd op iemand die hetzelfde probleem zou hebben maar heb nog een vraagje. Als ik een filmpje wil plaatsen, gaat dat niet omdat ik geblokkeerd ben, of hoe dat ook heet. Graag wil een filmpje vervangen omdat er een schrijffout in de titel staat. Het gaat om het filmpje: Met Pasen weer Roofvogelshows op: “Landgoed Hoenderdaell” Zoals ik gisteren al schreef: Ik film en monteer deze filmpjes zelf, in het verleden al diverse filmpjes geplaatst zonder problemen. Ik ben me bewust van © en auteursrechten maar Facebook staat vol met materiaal met foto’s, muziek en filmpjes, waar ik, mijn vraagtekens bij zet en dat wordt, zonder problemen geplaatst. Wordt daar allemaal auteursrechten voor afgedragen? Dan zouden de desbetreffende artiesten inmiddels allemaal multimiljonair zijn. Ik maak alleen gebruik van GRATIS te downloaden muziek (lang niet alle muziek is te downloaden) en wil daar best voor betalen, ik zou alleen niet weten hoe!!! Hoe kan ik Facebook benaderen zodat ik in de toekomst wel weer filmpjes kan plaatsen, ben nogal nieuw op de digitale snelweg dus een beetje hulp is erg welkom. Bij voorbaat dank. Annemieke Leenbeek.
Met vriendelijke groeten,
Shifra Leenbeek.
Op mijn timeline kunnen mijn vrienden niets plaatsen terwijl dit wel staat op ‘friends’. Heeft iemand hier ook issues mee en eventueel een oplossing?
Raar dat je niet gewoon normaal contact kan opnemen met de klantenservice van facebook. Het is tenslotte een bedrijf toch?
Hoi Tommie,
Het is een bedrijf, dat klopt, met 750 miljoen gebruikers!? Het is een gratis dienst, dus ze kunnen zelf bepalen welke dienstverlening ze bieden. Op het moment betekend dat dat ze geen dienstverlening geven, buiten informatie op hun website. Ik vind het slecht, maar zij verdienen er hun geld mee, dus ergens doen ze wel iets goed. Je ziet steeds meer mensen weglopen bij Facebook omdat er geen support is…
groetjes,
Terence
beste facebook support. al een tijdje wordt mijn facebook gehackt door iemand anders locatie rabat of casablanca .deze persoon spreekt met mijn vrienden vraagt indecente voorstellen.aub ik vraag jullie om mij te helpen .dit gaatv te ver!WAT KAN IK DOEN? DANK U AALIYAH
Beste Aaliyah,
Je kan alleen contact opnemen met facebook via formulieren of per e-mail. Stuur een bericht via het mail adres: privacy@facebook.com en met dit formulier kan je je gehackte account melden:
https://www.facebook.com/login/reauth.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fcheckpoint%2Fcheckpointme%3Ff%3D113194692112762%26r%3Dweb_hacked
Veel succes,
Terence
Gisteren morgen stelde ik vast ( net als mijn broer trouwens) Dat we van facebook zijn gehaald. met als reden dat we niet in aanmerking komen om een facebook account krijgen .En dat terwijl we nog nooit iets racistisch,vuils,.. hebben geplaatst Hoe komt dit en hoe kunnen we dit oplossen ? ( en ja we hebben al zeker 3x een mail gezonden zonder antwoord )
Beste GertJan,
Er zijn uiteenlopende redenen voor Facebook om je account te verwijderen waaronder: Het lijkt een Fake account (vanwege de gebruikte naam), je leeftijd (heb je de geboortedatum goed ingevuld want je moet ouder dan 16 jaar zijn), etc, etc. Het is heel lastig vast te stellen omdat facebook geen reden geeft.
Hier staat een link om in beroep te gaan: https://www.facebook.com/help/103873106370583/
Veel succes, en laat even weten of het is gelukt.
Terence
Hoi,
Ik zit al een tijdje met een vraag die facebook support niet beantwoord.
Ik heb een website met daarop 2 iframed pages. Graag zou ik een derde maken met daarin de groep FB pagina. Maar alsik facebook iframe krijg ik een leeg venster
Is het mogelijk om facebook in iframe te laden? Met opties spelen? Als er een blokkade is, is deze dan te omzeilen?
Ik zou gewoon graag de dagelijkse berichten in onze groep willen koppelen aan onze website voor de facebookloze-mensen. Maakt me vrij weinig uit hoe, als ik het maar op een manier kan instellen en er verder niet naar om hoef te kijken.
Joy
Hoi Joy,
Ik heb het nogmaals nagekeken want een paar maanden geleden had ik ook al deze vraag en toen kon het niet en het kan nog steeds niet. Bepaalde code in Facebook zorgt ervoor dat je niet een iframe kan gebruiken. Op zich ook niet erg want er zijn voldoende applicaties om informatie vanuit Facebook te tonen op je website.
Deze pagina van facebook geeft je informatie, daarnaast zijn er nog vele andere applicaties te krijgen/ontwikkelen.
https://developers.facebook.com/docs/plugins/
https://developers.facebook.com/docs/guides/web/
Veel succes.
Terence
Hallo
Sinds twee dagen kan ik niet meer reageren op foto’s op facebook. Als ik een reactie geeft zegt het dat het aaanstootgevend is, ik heb nog nooit een aanstootgevend antwoord of foto geplaatst op facebook.
Beautiful lijkt mij niet aanstootgevend als je op een foto met rozen wil reageren, of mooi of cute soms geef ik ook antwoorden in Italiaans omdat ik ook Italiaanse vrienden heb. Ikl heb al veschillende e-mails gestuurd en heb geen antwoord gekregen.
vriendelijk groet
Eliane
Beste Eliane,
Het is erg frustrerend als Facebook je account functionaliteit blokkeert. Helaas is Facebook niet te bereiken en zul je moeten wachten tot het weer is vrijgegeven. Meestal wordt aangegeven hoe lang je geblokkeert bent.
Veel succes,
Terence
mij vader is overleden nu is deze lieverdt volgendeweek jarig, zou graag zijn profiel vooraf weg halen, hoe ga ik dat doen?
grtn Gert-Jan
Beste Gert-Jan,
Als je toegang hebt dan kan je het profiel zelf verwijderen. Een beschrijving staat op deze pagina: http://www.commecom.nl/facebook-account-of-profiel-deactiveren-of-verwijderen/
Als je geen toegang hebt dan kan je Facebook het profiel laten verwijderen, daarvoor moet je wel het e.e.a. aan kunnen tonen. Meer informatie op deze pagina: https://www.facebook.com/help/contact/?id=228813257197480
Veel succes en sterkte,
Terence
ik word gek van browse to save op mijn facebook,en nergens kan je het vinden op de pc om het te verwijderen,ik heb alles al geprobeerd en zelfs een expert erbij gehaald,het brengt mijn pc in gevaar want zelfs op yahoo en marktplaats gaat het al mis,en ik heb ook kinderen die op de pc zitten en dan die domme reclames met sexy vrouwen die een date zoeken en dan weer C & A met hun aanbiedingen,waarom kan dat niet weg??
Beste Willem,
Je hebt een virus of malware. Deze zal je van je PC moeten verwijderen. Heb je malwarebytes al geprobeerd? Dit is effectief tegen malware (http://www.malwarebytes.org/).
Met vriendelijke groet,
Terence
Ik ga het hier maar eens proberen, wat een drama is het om contact op te nemen met de beheerders van Facebook zeg! Ik ben nu al ruim een maand bezig om de Facebookpagina van mijn overleden vader de herdenkingsstatus te geven. Ik kan er zelf niet in en ik kan op geen enkele manier het wachtwoord achterhalen. Ik heb al meerdere keren een bericht gestuurd via het officiële formulier: http://www.facebook.com/help/contact/?id=305593649477238
Maar tot nu toe geen enkele reactie! Ik begin hier zachtjes aan van te balen… Mijn vader’s naam komt steeds weer omhoog bij spelletjes en laatst kreeg ik zelfs te zien dat hij “op dit moment” aan het spelen was! Schandalig…. Ik maak veel gebruik van Facebook, speel spelletjes en val dagelijks mijn FB’tjes lastig met wat ik aan het doen ben, maar dat zoiets niet gelijk opgepakt wordt, vind ik niet kunnen…. Wie weet raad????
Beste Linda,
Dit is echt schandalig. Je zou verwachten dat Facebook zorgvuldig met accounts van overleden mensen om zou gaan. Dus niet. Contact krijgen met Facebook is een doodlopende weg. Ik heb ooit een keer een Europese contactpersoon gesproken en dat lukte alleen omdat een klant voor veel geld wilde adverteren bij Facebook.
Ik zou in dit geval de media opzoeken. Misschien dat ze dan reageren.
Veel sterkte en succes,
Terence Tengker
Hallo Terrence,
Ik denk dat ik inderdaad maar eens ga kijken of ik dit probleem in de publiciteit kan brengen. Misschien dat ze dan wakker worden inderdaad! Zo’n populair middel en dan zo slecht bereikbaar zijn… Kan echt niet.. Bedankt! Groetjes Linda
Dankjewel voor je reactie! Ja, ik kom er niet uit zo… Je kunt echt op geen enkele manier in contact komen met de Facebook-beheerders… Ik heb heel google ondersteboven gekeerd
Feedbackpagina geprobeerd, misschien dat ik daar iets kan bereiken, maar daar kun je niet eens verzenden! En het ergste is nog dat er bij voorbaat dit bij staat:
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om ons feedback te geven. Normaal gesproken reageren we niet op e-mails met feedback, maar we lezen ze wel.
Erg slordig Facebook! Bah… Ik ga door met delen, desnoods maak ik een plaatje met daarop de vraag of mensen dat plaatje willen rapporteren… Eens kijken of ik dan een mail krijg waar ik op kan reageren! pfffff
Hallo,
Ik heb een vraagje.
Er staat op de chat altijd wanneer ik actief ben geweest laatst. Maar ook als ik niet actief ben geweest komt het er op…
Hoe zou dat komen?
Grtjs
Ik probeer mij al 2dagen aan te melden op Facebook, maar telkens krijg ik te horen dat Facebook snel weer online zal zijn….
Het lukt ook niet via mijn mobile of andere dingen!
Ik heb al van alles geprobeerd!
Beste Emily,
Controleer je PC eens op virussen en spyware. Meestal ligt de oorzaak in die hoek.
Met vriendelijke groet,
Terence