Contact opnemen met Facebook

Wat als er iets aan de hand is met je Facebook? En je hebt hulp nodig? Je wilt contact opnemen met Facebook…en dan kom je in een onduidelijke brei van informatie terecht. Waarom is er geen telefoonnummer? Even bellen naar één van de invloedrijkste bedrijven van vandaag zit er niet in. En als je al een telefoonnummer hebt, dan verwijst de IVR je naar de help pagina’s.

Tijd dus om het één en ander op een rij te zetten:

Online formulieren

Dit is een lijst met contact formulieren van Facebook. Het zijn er een heleboel…geen wonder dat de support van Facebook een rommeltje is. Ik heb ze geordend naar vergelijkbaar thema. Sommige formulieren staan er dubbel in omdat ze op meerdere categorien van toepassing zijn. Veel formulieren zijn in het Nederlands, sommige in het Engels.

A) Facebook algemeen

  1. Suggesties met betrekking tot beveiliging:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=safety_feedback
  2. Rapporteer een bug of geef feedback op spellen, apps en websites:
    http://www.facebook.com/help/contact_us.php?id=139819329438825
  3. Schending rapporteren:
    http://www.facebook.com/help/?page=247013378662696
  4. Je Facebook account compleet verwijderen:
    https://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delete_account

B) Facebook profielen

  1. Als je geen toegang hebt tot je Facebook profiel:
    http://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907

C) Facebook bedrijven pagina

  1. Als je geen toegang het tot je Facebook bedrijven pagina (NL):
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=page_disabled
  2. Pagina’s waar je beheerder van bent zijn verdwenen? Meldt hier de bug (EN):
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=pages_not_restored

D) Facebook groepen

  1. Je groep of evenement is niet beschikbaar:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=group_event_unavailable
  2. Je berichten en uitnodigingen worden laat bezorgd:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=delivery_delay
  3. Je kan geen foto’s selecteren:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=select_photos_fail
E) Formulieren om ideeen en suggesties te geven:
  1. Jouw suggesties over privacy in Facebook:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui-privacy2
  2. Jouw suggesties over Facebook pagina’s:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_pages
  3. Jouw suggesties over meldingen en e-mails:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=email
  4. Jou suggesties voor Facebook adds:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ads_suggestions
  5. Jouw suggesties over Facebook mobiel:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_mobile
  6. Jouw suggesties over notities:
    http://www.facebook.com/help/contact.php?show_form=ui_notes

En als je een vraag hebt die niet onder de bovenstaande categorieën valt?

Er was eens….een formulier voor algemene vragen! Dat was nou juist wat de meeste mensen wilden. Een vraag stellen! Jammer maar helaas, de pagina werkt niet meer: http://nl-nl.facebook.com/help/contact_generic.php

Telefoonnummer

Er is een telefoonnummer naar het Facebook kantoor in Amerika. Ik heb het wel eens gebeld en je wordt weer terug verwezen naar hel pagina’s op de Facebook website. Er zijn ook Europese kantoren, daar heb ik nog geen nummers van gevonden

  • Telefoonnummer: 001 650 543 480

Sommige mensen hebben de volgende strategie gehanteerd: zoek in LinkedIn naar Facebook medewerkers en neem daarmee contact op.

Bron: http://www.marismith.com/how-contact-facebook-directory-of-forms/


498 Comments

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Hoi Arno,

      Ik merkte zelfs vanochtend dat er websites uit de lucht waren omdat Facebook het niet deed, geen goede exception handling. Als ik naar de statistieken kijk…dan zit daar geen piek in. Facebook is vroeg uit de lucht geweest toen het merendeel nog op één oor lag.

      groetjes,

      Terence

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste P. Kraaijenbos,

      Dank je voor je melding. Ik heb een paar recente meldingen over http 500 melding voor Facebook. Deze melding is helaas niet duidelijk. Het is een generieke melding van je browser dat er iets aan de hand is. Welke provider heb je? Welke browser gebruik je. Ik probeer wat informatie te verzamelen om een patroon te herkennen.

      DNS controle: Probeer eens het ip-adres in je browser in te geven i.p.v. de naam. Voor Facebook kan je dit ingeven: http://69.171.229.70

      Hou me aub op de hoogte hoe het gaat.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Ricardo lie a kwie |

    Geachte heer,

    Per abuis heb ik twee weken geleden een familielid geblokkeerd. Zijn naam is Bryan Lotulung. Ik wilde a.u.b. vragen om m’n fam.lid weer op fb. te zetten. Hoe moet ik dat doen.

    Met vriendelijke groet,

    Ricardo lie akwie

  • Beantwoorden Y Steenbergen |

    Ik heb exact hetzelfde probleem als P. Kraaijenbos. Provider is Telfort en browser IE. Zou heel fijn zijn, als duidelijk werd waardoor dit veroorzaakt wordt. Ik was van plan contact op te nemen met Facebook, maar toen ik bovenstaande hier op de site had gelezen, heb ik daar maar van afgezien.

  • Beantwoorden serena |

    ik heb een vraag aan facebook namelijk ik heb een app geinstalleerd genaamt enable dilike button, bij mij is er niks raars gebeurd en werkt het ook daadwerkelijk maar nu hoor ik via via dat het een hoax is en zelfs crimineel wanneer dit zo is zou ik het natuurlijk willen verwijderen, enig idee?

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Serena,

      De dislike button is nep.
      Het scherm ziet er betrouwbaar uit en lijkt zelfs iets officieels van Facebook te zijn. Maar als dat zo zou zijn hoef je daar geen aparte app voor te installeren en zal Facebook deze functionaliteit gewoon toevoegen.

      Enable Dislike
      Wat gebeurd er als je op ‘Enable Dislike’ klikt? Je wordt gevraagd om in te loggen met Facebook op de applicatie waarmee de basisgegevens van Facebook verzonden zullen worden aan de app eigenaar. Je kunt kiezen wie updates van de app ziet op je tijdlijn… Vreemd natuurlijk als het om zoiets gaat als een dislike button. Als die er al is lijkt het mij wel handig als iedereen die kan zien.

      Daarna zal de app vragen om een bericht te versturen naar één of meerdere vrienden om vieren dat je de dislike it button hebt geinstalleerd. Als je dat hebt gedaan wordt je weer doorgestuurd naar een ander adres in je browser waar een poging gedaan zal worden om een browser-extensie te installeren.

      Conclusie
      Niet doen! Het werkt niet en je verstuurd met de applicatie berichten die je niet wilt versturen!

      Waarom zal Facebook geen vind-ik-niet-leuk of dislike knop toevoegen?
      Dit zal pesten en vervelend gedrag in de hand werken. Ben je het ergens niet mee eens dan kun je dit kwijt in de commentaren op Facebook en niet met een dislike button. Een dergelijke knop is te makkelijk om een negatief beeld van iemand te geven in bijvoorbeeld een klas.

      Verwijderen van geinstalleerde Facebook app
      Als je de app toch weer wilt verwijderen, kun je naar een ander artikel kijken; daar staat in vermeld hoe je dergelijke apps weer kunt verwijderen.

      BRON

  • Beantwoorden hella jorritsma |

    ik heb mijn account tijdelijk gedeactiveerd. Nu wil ik deze weer activeren, maar dat lukt niet, omdat mijn emailadres is vervallen, en mijn nieuwe mailadres al gekoppeld is aan een ander account (ook van mij, waar ik ook niet meer op kan) kan geen wachtwoord aanvragen, want krijg dus de melding dat mijn emailadres al is gekoppeld aan een ander account.

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Hella,

      Uit alle reacties hier zie je dat Facebook er af en toe een rommeltje van maakt qua mail adressen en activeren en deactiveren van accounts. Ik begrijp jouw case ook niet helemaal, want is jouw nieuwe mailadres ook gekoppeld aan jouw oude account?

      Met vriendelijke groet,
      Terence

  • Beantwoorden ron |

    Geacht facebook team,

    Ik heb vandaag(04.07.2012) op facebook credits gekocht voor het spel slotfarm.Ik heb dit met ideal gedaan maar helaas heb ik mijn tegoed niet erbij gekregen.Duurd dit gewoon ff langer of is er iets mis.Ik was net meer dan 8 euro kwijt voor 32000 credits om op slotfarm kasten te spelen.het is wel van mijn rekening gehouden meteen.Graag hoor ik van u

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Ron,

      Ik durf je niet te zeggen wat er aan de hand is omdat ik niet bekend ben met slotfarm en purchases via Facebook hiervoor. Ik zou het even in de gaten houden en een reactie sturen. Ik heb even kort gegoogled en krijg de indruk dat het niet betrouwbaar is…

      Veel succes.

      Terence

  • Beantwoorden debby |

    Hallo, sinds gister heeft facebook mijn account geblokkeert. Indien ik deze weer actief wil maken moet ik mijn volledige voor en achternaam invoeren en een kopie van een ID kaart uploaden naar ze. Dit laatste ben ik echter niet van plan te doen en ik weet momenteel ook niet wat ik moet doen.

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Debby,

      Na een lang weekend weg een late reactie op jouw bericht. Het is uitermate frustrerend hoe Facebook met jouw gegevens omgaat. Op mijn blog raad ik ook mensen af een kopie ID op te sturen. De vraag is: kan je door het leven zonder Facebook? Is het antwoord nee…dan kan je een andere account aanmaken…met een andere naam…en dat is nou net wat Facebook wilde voorkomen.

      veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Sam |

    Ik ben sinds vrijdag geblokkeerd op Facebook zonder enige rede ! Want ik gebruik mijn Facebook alleen voor vrienden en voor het plaatsen van foto’s voor m’n kinderen! Ik moest een kopie van mijn identiteits kaart sturen, Hoelang duurt het voor ik weer geactiveerd word????

    Mvg sam

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Sam,

      Dank je voor je bericht. Heb jij een kopie paspoort opgestuurd? Er is nog geen informatie bekend over hoe lang het gaat duren eer je account weer wordt vrijgegeven. Het lijkt me enige tijd te duren aangezien het een wereldwijd probleem is. Ik ben benieuwd hoe snel ze dit oplossen. Hou ons op de hoogte.

      Met vriendelijke groet,

      Terence

  • Beantwoorden Margreet |

    Geachte medewerker,

    ik heb een vraag, ik ben beheerder van een groep Landleven spelers, nu is 1 buur geblokkeerd voor de groep door een medebeheerder…deze medebeheerder is niet meer lid van onze groep, maar het lukt me niet deze geblokkeerde buur weer terug te krijgen in de groep. Hoe kan ik dit oplossen, hebben jullie enig idee? Ik heb deze buur niet geblokkeerd!!
    Vriendelijke groet Margreet

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Margreet,

      Dank je voor je bericht, het is me echter niet helemaal duidelijk wat je bedoeld. Met “buur” bedoel je de Facebook account van je buurman? Je hebt een groep gemaakt? Je bedoeld een groep binnen een Facebook fanpage? Zou je me meer info kunnen geven?

      Met vriendelijke groet,

      Terence

  • Beantwoorden Jaap van den Bold |

    Sinds enige dagen kan op gen enkele wijze meer bij mijn facebookaccount. Zo gauw ik ook maar ergens het facebook aantik, slaat de computer op wit. Ik heb nergens kunnen ontdekken hoe of je dit aan facebook kunt melden. Ik krijg via mijn email wel gewoon berichten, maar zo gauw ik daarop reageren, dus b.v. op de naam van desbetreffende vriend klikken slaat alles weer op wit. Wat zou dit kunnen zijn?

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Jaap,

      Dank je voor je melding. Het klinkt alsof je een virus of malware hebt op je PC die invloed heeft op de weergave van Facebook. Slaat jouw computer op wit of alleen je browser? Heb je een goede virusscanner, laat die dan een uitgebreidde scan doen. Ik gebruik ook Malwarebytes (http://www.malwarebytes.org/) om periodiek te scannen op malware. Heb je browser toolbars geïnstalleerd. Deze worden vaak bij andere programma’s mee geïnstalleerd, probeer die eens te verwijderen.

      Veel succes en laat me weten of je het hebt opgelost?

      Terence

      • Beantwoorden Jaap van den Bold |

        Hallo Terence
        Dank voor je antwoord. Helaas heb ik mijn facebook nog steeds niet terug. Ik heb mijn scanner een uitgebreide virusscan laten doen. Hij gaf 4 bedreigingen aan die tegelijk onschadelijk waren gemaakt. Verder heb ik een paar toolbars verwijderd, maar niet die van google. Of moeten die er ook uit? Mijn probleem is ontstaan toen ik plotseling een heleboel berichten van een groep die zich angels hulp noemt kreeg. Die wilde ik verwijderen en probeerde naar die groep op facebook te gaan. Dit lukte na heel veel moeite en toen kon ik een klein venstertje aantikken wat aangaf dat deze berichten verwijderd zouden worden als ik daar op klikte, maar tegelijkertijd bleek ik toen mijn hele facebook kwijt te zijn. Als ik op de computer van mijn vriendin kijk dan kan ik mijn facebook nog wel compleet zien, maar kan er niets op veranderen omdat dat vanaf een andere computer dan de mijne niet schijnt te kunnen. Elke keer als ik het woord facwebook vanuit welke positie dan ook aanklik, krijg ik een witte pagina, waarop soms staat dat ik moet wachten op1-74.channel-facebook.com. Maar er komt nooit iets. Als ik naar de inlogpagina van Facebook ga dan staat geheel bovenaan: inloggen, maar ook dan kan ik wachten tot ik een ons weeg, de pagina blijft wit. Heeft u een oplossing? Ik kan er niets van maken.
        Bedankt al vast voor de moeite.
        Groetjes
        Jaap van den Bold

        • Beantwoorden Commecom |

          Beste Jaap,

          Sorry voor de late reactie, het is vakantietijd.

          Het lijkt een lokaal probleem en een server probleem.

          Je kan er wel bij via een andere PC: maar dan niks wijzigen.

          Ik ben verder gaan zoeken en heb deze info voor je. Heb je alle cookies verwijderd op je PC? Heb je het wel eens vanuit een andere browser geprobeerd op je PC? Installeer anders eens Firefox of Safari? Ik ken iemand die alleen nog met Firefox bij zijn account kan en niet via Internet Explorer. Vreemd, maar ze kan er in ieder geval weer bij.
          http://answers.yahoo.com/question/index?qid=20090203121200AAahhoV
          http://support.mozilla.org/nl/questions/732959
          http://www.ralpharama.co.uk/item.php?itemid=390
          http://forums.digitalspy.co.uk/showthread.php?t=1210293

          daarnaast zie ik een melding om je datum en tijd op je PC tijdelijk te veranderen: zet het een half jaar terug: hiermee zou het inloggen ook op kunnen lossen, daarna weer terugzetten.
          Hou me even op de hoogte, dan kan ik het loggen voor andere gebruikers.

          Veel succes en met vriendelijke groet,

          Terence Tengker

          Commecom
          e-Communicatie en e-Commerce
          T: +31 6 44114818

          • Jaap van den Bold |

            Halle Terence
            Hartelijk dank voor je antwoord en… je gelooft het niet…. mijn Facebook doet het weer! Ik heb het via mijn systeemherstel gedaan (alles een paar dagen teruggezet) en inderdaad het werkt weer volop!
            Heel erg bedankt voor de moeite. Ik ben er erg mee geholpen.
            Met vriendelijke groet
            Jaap van den Bold

  • Beantwoorden N. de Boer |

    Goedendag,

    Ik heb per- ongeluk de tijdlijn geactiveerd.
    Hij is voor mij al zichtbaar, maar voor het publiek pas vanaf 6 augustus.
    Kan ik Facebook vragen om het ‘bij het oude’ te laten?
    Is het trouwens zo, dat straks Facebook alleen nog maar tijdlijn heeft?
    Daar las ik ook wat over.
    Alvast bedankt voor je reactie!

    MVG

    N. de Boer

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste N. de Boer,

      De tijdlijn is binnenkort de standaard en dan is de oude interface niet meer te gebruiken. Mensen die de tijdlijn aan hebben gezet kunnen ook niet meer terug. Ik denk dat je één van de laatste gebruikers bent die overstapt. Vanaf maart dit jaar zijn mensen al verplicht overgegaan.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden armaan ilaaj |

    ik wordt steeds geblokkeerd als ik vriendschapverzoek opstuurd al mijn kennis en vrienden familie ik wordt gewoon geblokkeerd nu ben ik voor 7 dagen geblokkerd dus ik kan geen vriendschap sturen waarmee is fb bezig gr

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Armaan,

      Dat is een lastig fenomeen van Facebook en dat komt omdat ze spam en spambots willen voorkomen. Waarschijnlijk wordt er gekeken of er veel “weigeraars” zijn. Als daar een patroon in zit, dan kan Facebook dit gaan doen. Een paar tips om dit te voorkomen:

      • Als je weer vrienden kan maken, neem er dan eerst een paar waarvan je zeker weet dat ze je zullen akkorderen, informeer ze desnoods telefonisch/per sms. Als je eenmaal weer op de goede weg bent dan komt dat goed
      • Maak niet teveel vrienden tegelijkertijd, dat wordt als verdacht aangemerkt.
      • Reageer op berichten van nieuwe vrienden, als zij terug reageren ziet Facebook dat je meldingen geen spam meldingen zijn
      • Heb je een rare accountnaam waardoor je vrienden je niet herkennen? Of gebruik je je eigen naam?

      Veel succes,

      Groetjes, Terence

  • Beantwoorden elise scholten |

    hallo, ik hoop dat iemand me hier kan helpen, op facebook reageert er niemand.
    Ik kocht credits voor een spel, nu staan ze wel op mijn facebookacount, maar daar heb ik niets aan, ik wil ze in het spel zoals dat normaal ook altijd gebeurt, heeft iemand enig idee hoe ik ze daar kan krijgen ??
    Vr gr Elise

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Elise,

      Dank je voor je reactie. Ik zou je graag willen helpen maar “credits” voor spellen blijven een valkuil in Facebook en de oplossing ligt daarvoor bij Facebook zelf of bij de spellenfabrikant.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Josefin |

    Beste Commecom,

    Ik zit met een probleem, ik ben nu al tweemaal geblokkeerd op facebook zonder enige aanleiding. 1x is een foto verwijderd ( geen pornografie of aanstotelijk beeld, Gewoon een normale foto van mij en mijn vriend op vakantie ), 2e keer een post, dat ik een heerlijk dagje had gehad met mijn vriend. nu ben ik daardoor 3 dagen geblokkeerd en kan ik dus niks doen. Ik snap hier niks van! Wat moet ik hiermee aan?

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Josefin,

      Dank je voor je bericht. Het is erg moeilijk te herleiden waarom Facebook je heeft geblokkeerd. Dit gaat niet handmatig, maar met scripts, die geregeld fouten maken. Erg jammer voor gebruikers zomaar geblokkeerd worden.

      Ik kan je helaas niet verder helpen. Het is wachten op Facebook. Kijk voor alle zekerheid even die berichten na hoezo Facebook aanleiding ziet om je te blokkeren. En plaats niet weer dezelfde inhoud, dat kan weer leiden tot blokkeren.

      Succes,

      Terence

  • Beantwoorden Silvia |

    Hai ..

    Ik ben helaas alweer geblokkeerd voor 30 dagen om vriendschapsverzoeken te kunnen versturen op Facebook !!! Het voelt een beetje als een handicap, omdat ik facebook probeer te gebruiken om te netwerken voor mijn fotografie.
    Is er niet iemand van Facebook waarmee ik contact kan opnemen ?
    Ik heb al een keer via het bericht wat je in beeld krijgt als je geblokkeerd bent 30dagen om dat in te vullen, maar daar krijg je uiteindelijk gewoon geen reactie op.
    Erg frustrerend ! Want het vervelendste is nog, dat je geen priveberichten naar
    iemand kunt sturen waar je geen facebook vrienden mee bent.

    HELP !!!!

    Silvia

    • Beantwoorden Commecom |

      Hoi Silvia,

      Ik hoor de laatste tijd veel van deze verhalen…zonder duidelijke reden worden mensen geblokkeerd. Facebook maakt er een potje van. Ik snap dat je bij meer dan 500 miljoen gebruikers het niet meer persoonlijk bij kan houden maar hun geautomatiseerde scripts werken gewoon slecht. Ik zie dat je netwerkt via Facebook, dus ook vriendschapsverzoeken uitstuurt naar mensen. Hoe meer mensen die afwijzen, hoe meer kan je hebt dat je geblokkeerd wordt! Dus dat zou een reden kunnen zijn. Facebook is goed om te netwerken en om ofline contacten ook online vast te leggen.

      Veel succes,

      Terence

    • Beantwoorden Commecom |

      Hoi Dominique,

      Je kan alleen via formulieren contact opnemen met Facebook…erg frustrerend…ik heb wel eens een poging gedaan te bellen met Facebook maar je gaat van het ene naar het andere antwoordapparaat dat je weer naar de website stuurt.

      Frustrerend.

      Groetjes,

      Terence

  • Beantwoorden marianne blijenberg |

    Hoi hoi!

    Ik ben nu dus ook voor 30 dagen geblokkeerd… Het enigste wat ik nu nog kan, is berichten posten op mn eigen tijdlijn en op die van anderen. Reageren en “liken” kan gewoon niet. Zo frustrerend!! Toen dat gebeurde zat ik met iemand te chatten die niet in mijn vriendenlijst stond (ik kende m wel en ondertussen staat tie ook in mn vriendenlijst) Zou dit de reden voor blokkering kunnen zijn? Het slaat dan echt nergens op! Maar als ik de reacties hierboven doorlees, kan ik dus geen contact met fb opnemen hierover en moet ik die 30 dagen dus maar gewoon uitzitten?

    Met vriendelijke groet,
    Marianne.

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Marianne,

      Erg frustrerend, dat begrijp ik. Zoals je leest zijn er een heleboel facebook gebruikers met hetzelfde probleem. Ik kan je helaas niet verder helpen. Mail naar Facebook, spam hun mailbox vol, uiteindelijk zullen ze het wel op moeten pakken.

      Veel succes!

      Gr. Terence

    • Beantwoorden eline |

      Ik heb precies hetzelfde! Alleen zijn bij mij die 30 dagen al om en is er nog steeds niks aan veranderd en en ben ik nog steeds geblokkeerd. Wat te doen?

  • Beantwoorden Tuba |

    Hallo, mijn email adres is gehackt en vanafvandaag kan ik niet meer inloggen op mijn facebook ik heb al alles geprobeerd nieuwe email aangemaakt en dit gekopeld aan mijn facebook nu heb ik een melding gehad dat mijn wachtwoord niet klopt en dat ik 23uur moet wachten wat moet ik doen!!!???? Helppp pleasss

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Tuba,

      Die 24 uur wachttijd is “ter bescherming” staat in de helpfiles van Facebook. Niet dat je daar echt mee geholpen bent. Ik hoop dat je weer gewoon toegang hebt..

      Groetjes,

      Terence

  • Beantwoorden Marvin Romein |

    Even een vraagje betreffende het volgende.

    Ik reis veel en gebruik dan slechts mijn iPhone voor internet, zo ook voor FB. De afgelopen maanden heb ik zoals gewoonlijk nieuwe fotoalbums kunnen aanmaken, zoals ik op iedere nieuwe locatie doe. Met m’n bezoek aan Zweden kwam echter ook een update voor de FB app, en daarmee voor mij een probleem. Sindsdien lijkt het niet meer mogelijk nieuwe fotoalbums te creëeren via (in ieder geval) de iOS app. Het nut of de logica van deze ‘verbetering’ ontgaat me compleet! Enig idee hoe dit zit of is er eventueel een werk around

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Marvin,

      Facebook is bezig met een andere ervaring mobiel te brengen en de nieuwe app is stap 1. Hou er rekening mee dat binnenkort iOs 6 komt en het daarin weer anders gaat werken ivm integratie van Facebook in iOs. Hopelijk is het dan opgelost.

      Met vriendelijke groet,

      Terence

  • Beantwoorden Marvin Romein |

    Vingertje ging te vlug naar ‘reactie plaatsen’…

    De gehele website laden heeft ook geen nut, dan kunnen foto’s niet geüpload worden.

    Einde bericht. Nu wel 🙂

  • Beantwoorden Elsbeth |

    Beste Terence,
    Het email adres waar FB berichten naar stuurt, komt binnenkort te vervallen (is nl op mijn werk en ik vertrek daar binnenkort). Ik probeer een 2e adres toe te voegen (om vervolgens het 1e te kunnen verwijderen) maar de bevestigingsmail van FB naar dat nieuwe email adres (een hotmail adres) komt niet aan. Ik heb geen filters in mijn hotmail waardoor eea geblokkeerd zou worden.
    Wat moet ik doen?
    Vervalt straks mijn FB account (en verdwijnt alle info die er op staat) als blijkt dat het email adres niet meer bestaat?
    Dank alvast voor je reactie!
    Vriendelijke groet,
    Elsbeth

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Elsbeth,

      Waarom de mail niet binnenkomt kan natuurlijk een heleboel redenen hebben (verkeerder schrijfwijze/spamfilters/Facebook). Ik zou voor alle zekerheid ook even testen met een ander mailadres. Heb je ook een gmail adres? Anders maak er even aan, dan ben je in ieder geval geholpen.

      Je Facebook account zal niet vervallen als het mailadres door je werkgever verwijderd wordt of op inactief wordt gezet. Wel kan je dan niet meer de bevestiging e-mails ontvangen om je 2e e-mail om te zetten naar primair.

      Veel succes,

      Terence

      • Beantwoorden Elsbeth |

        Gelukt! Inderdaad adhv een gmail account. Geen idee waarom het via hotmail niet lukte.
        Dank voor je hulp!
        Vriendelijke groet,
        Elsbeth

  • Beantwoorden Dirk-Jan Lahaye |

    Nu word ik voor de tweede keer geblokeerd op facebook. Althans, ik kan twee weken lang geen ‘verzoeken tot vriendschap’ doen. Omdat ik zogenaamd mensen heb uitgenodigd die ik niet ken. Waarom zou ik dat in vredesnaam doen? Het is helemaal niet waar. Ik heb jaren rondgereisd en kort op verschillende plekken gezeten. Ik herinner me bijna iedereen, maar zij mij niet altijd. Zie er ook nog wat anders uit, dus dat begrijp ik allemaal best.
    Wat ik echter niet cool vind, is dat ik word beschuldigd door Facebook, zij een blokkade aanmaken, maar ik ze nergens kan contacteren hierover! Dat vind ik ronduit schandalig. Iemand een tip hoe ik dit toch kan doen?

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Dirk-Jan,

      Het is de arrogantie van Facebook dat ze je een gratis platform bieden maar geen support of oplossing voor je probleem. Vanwege het grote aantal accounts zal dat ook slecht individueel gaan en werken ze met scripts, waar jij en ik soms de dupe van zijn.

      Ik wens je weel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Maureen |

    Sinds ik een aantal dagen geleden een profielpagina heb omgezet naar bedrijfspagina, kan ik niet meer inloggen en krijg ik een 500 serverfout. Dit kwam nadat ik had uitgelogd. Ik kan echter wel op andere accounts inloggen. Hoe kan dit? Ik heb alle mogelijke tips geprobeerd maar niets werkt. Wie kan mij helpen?

  • Beantwoorden Len van Leeuwen |

    Geachte,

    Ik heb een paar maanden geleden een klant van mij toestemming gegeven om een facebookpagina te openen met een naam waar ik de rechten van heb. Nu wil ik hij deze pagina sluit zodat wij weer zelf over onze merknaam kunnen beschikken. Reden voor sluiting is de nagatieve berichtgeving over onze organisatie.
    Uiteraard heb ik het hem gevraagd maar nog geen resultaat. Ik er een andere optie?

  • Beantwoorden Marja ven Es |

    Het account van een vriend van mij is helemaal niet meer te zien, waarschijnlijk helemaal verwijderd. (maar niet door hemzelf).
    Facebook herkent zijn naam niet meer.
    Deze vriend is al zo’n 3 jaar niet meer op FB geweest, hij had een account aangemaakt om kontakt met zijn dochter in het buitenland te hebben.

    Kan het zijn dat FB dit account heeft verwijderd wegens weinig gebruik hiervan?
    Deze vriend zegt een mailtje te hebben ontvangen van FB dat het account gedeactiveerd is, hij heeft dat zelf niet gedaan.

    Verwijdert FB uberhaupt accounts die niet meer worden gebruikt?

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Marja,

      Facebook maakt geen accounts inactief en verwijderd geen accounts. Dat wil zeggen: als iemand niet actief is, maar wel een account heeft, dan is er niks aan de hand. Pas als accounts gerapporteerd worden ivm inhoud die niet conform de Facebook guidelines zijn, dan kan Facebook ingrijpen.

      Hier is meer info te vinden: http://www.facebook.com/help/search/?q=deactivate

      Onlangs heeft Facebook accounts met onechte namen gedeactiveerd. Omadat in het Facebook beleid staat dat je je eigen naam moet gebruiken. Misschien heeft je vriend toentertijd een mail gehad?

      Meer info: http://www.facebook.com/help/?page=188360514544518

      Met vriendelijke groet,

      Terence

  • Beantwoorden Jeffrey van Schaik |

    Goedendag,

    Ik heb een blackberry curve 9300 (tmobile) met os 6,

    Zodra ik facebook app installeer en wilt inloggen krijg ik meteen de melding dat de server niet bereikbaar is code (100) dus ik heb facebook verwijderd en opnieuw geinstalleerd maar helaas dit werkt ook niet, bij de herinstallatie word er zoals gewoonlijk gevraagd je login gegevens dus ik vul dit in en druk op verbinden dan word er nogmaals aangegeven dat het niet mogelijk is om verbinding te maken code (0) nu werkt de app niet van facebook! Tevens zodra ik bovenstaande app installeer etc dan slaat Blackberry app world vast en die geeft de melding dat de server niet toegankelijk is, maar zodra ik Facebook verwijderd en ga dan weer naar Blackberry app world dan doet ie het wel.

    graag uw advies ?

    • Beantwoorden Commecom |

      Hoi Jeffrey,

      Ik heb totaal geen ervaring met de Blackberry telefoons. Wel met iOS en Android. Ik kan je niet verder helpen maar hoop dat iemand anders het wel kan.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Angelique |

    Hoi, ik wilde me facebook account verwijderen maar er komt te staan dat dat niet kan omdat ik een platform toepassing heb kan dat ongedaan gemaakt worden, en wat betekent het?

    Met vriendelijke groet, Angelique

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Angelique,

      Je hebt waarschijnlijk ooit iets geinstalleerd in Facebook; een toepassing of spel. Deze dien je eerst te deactiveren/verwijderen.

      Ga naar Accountinstellingen en tabblad apps. En klik op bewerken achter de apps die je gebruikt om ze te verwijderen of toestemming in te trekken.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Kevin |

    Een vriend van me dacht grappig te zijn, en heeft mijn verjaardag van 8 oktober naar 6 oktober gezet, alleen ik kan het nu niet meer veranderen, wat kan ik eraan doen?

  • Beantwoorden Melissa |

    Hoi, ik kom niet meer op mijn facebookpagina, als ik mij aanmeld op facebook komt er te staan voer een beveiligingscontrole uit en zeggen ze dat ik een sms krijg met een bevestigingscode. Ze hebben de juiste nummer, maar ik heb na 2 dagen nog steeds niets ontvangen. Ik heb verder gezocht en uiteindelijk vroegen ze om een kopie te sturen van mijn ID. Ik heb het formulier ingevuld en het bestand juist geupload, maar wanneer ik op deze formulier op verzenden klik gaat het niet, het beeld blijft gwn staan als 1st, er komt ook geen foutmelding, alsof de pagina niet verstuurd wordt. Enig idee hoe dit komt of wat ik kan doen??

  • Beantwoorden Jette |

    Goedemorgen,

    Ik heb een bedrijfspagina aangemaakt, waarbij inmiddels meer dan 200 likes hebben. Nu is de naam van het bedrijf pasgeleden aangepast, waarbij ik de naam heb aangepast. Nu is de schrijfwijze van het bedrijf reeds weer aangepast, maar nu kan ik de naam van mijn pagina niet meer wijzigen? Is er iets wat ik nog kan doen?

    Alvast bedankt!

    Groeten,
    Jette

  • Beantwoorden robert |

    Hi Terence,
    Een Stalker heeft gecopiëerd in een beschermde omgeving binnen Facebook.
    Hoe kan ik de leads controleren in een bepaalde week? (vriend van vriend etc)
    Dank,
    Robert

  • Beantwoorden Roy |

    Beste commecom,

    Ik zit met een groepje vrienden op Facebook en wat foto grafen.
    Nu werd 1 van mijn vrienden al een tijdje lastig gevallen door wat mensen.
    Maar nu hebben ze een pagina geopend waar ze foto’s van haar hebben bewerkt op een vervelende manier.
    Nu heb ik de pagina al geraporteerd maar er woord niets aan gedaan.
    weet u wat ik hier aan kan doen?

    Gr roy

  • Beantwoorden tamara |

    hey hallo,

    ik heb een betaling voor een zynga spelletje gedaan…
    nou weet ik niet hoe ik deze aan mijn spel toe kan voegen… zie de credits wel op mn facebook staan maar wat nu verder is mij zeer onduidelijk!!! wat een gedoe :S
    hoop dat je me verder kan helpen 😀
    alvast bedankt!!!
    grtjs tamara

  • Beantwoorden tamara |

    Weet niet of mn eerdere bericht gepost is… kan hem niet terug vinden :S
    Maar mijn probleem met facebook is dat ik betaald heb voor een zynga spelletje en dat ik niet weet hoe ik die credits bij mn spel krijg…
    hoop dat je me kan helpen….
    grtjs tamara

  • Beantwoorden claudia vd broek |

    Hallo,

    Ik kon van het weekend ineens niet meer op mijn Facebook omdat Facebook mijn email adress heeft gewijzigd in een email van Facebook..

    Wat moet ik doen??

    Mvg, claudia

  • Beantwoorden NRG |

    Ik heb mijn facebookaccount al een aantal maanden geleden verwijderd. Als ik bij google afbeeldingen mijn naam intyp, dan krijg ik deze link met mijn foto erop. Er staat dat peekyou.com deze foto in hun search van facebook heeft.

    Hoe kan ik ervoor zorgen dat deze link verwijderd wordt? Ik heb al via google geprobeerd en zij wezen mijn verzoek af.

    Dit is de link:

    http://profile.ak.fbcdn.net/hprofile-ak-snc4/157614_1132157061_487306685_n.jpg

    Heel erg bedankt alvast.

  • Beantwoorden iris |

    heeft 1 van jullie enig idee als je je status wil veranderen van in een relatie naar vrijgezel of dit dan kan zonder dat er gelijk een melding van komt op de startpagina van je vrienden ????

    help !!!!

    • Beantwoorden j. weiss |

      Hallo,

      Ik heb ook een probleem met FB ik kreeg een week geleden een bericht dat iemand op mijn fb probeerde te komen en die woonde(althans dat gaf het bericht aan) in rotterdam en terwijl ik zelf ik purmerend woon(nabij amsterdam)

      Ik heb hierop meteen mijn wachtwoord veranderd en sinds dien als ik me aanmeld krijg ik niks anders dan witbeeld zowel via de app als op de browser chrome en safari.

      Kunt u me hierbij opweg helpen

      BVD.

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Harry,

      Kan je je situatie toelichten? Welke foto probeer je te klikken? In de timeline? In een album? Op de wall van vrienden? Dan kan ik kijken of ik je kan helpen?

      Gr.

      Terence

  • Beantwoorden Rudi van Kalsbeek |

    hoe kan het dat ik geen vrienden kan uitnodigen en dat het is geblokeerd ik heb een actie geplaatst als ik 1000 like,s op mijn bedrijf pagina had zou ik twee dagen gratis bij die mensen aan het schilderen nou voeg ik die mensen toe en word ik er voor gestraft en mag 12 dagen geen mensen uitnodigen wat is dit voor wanzin ik kan er toch niets aan doen dacht ik zo maar hoe kan het weer hersteld worden dat is mijn vraag

  • Beantwoorden PELAGIE |

    Oi ik heb een problemen faceboook want iemand heeft me hacker en me foto staat er nog steed op en hoe kan ik wil terug in loggen facebook terug zet en helpen me aub

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Lezer,

      Als je Facebook account is gehackt, en je wachtwoord niet meer werkt, probeer dan
      zo snel mogelijk je account terug te vragen.

      • Ga naar Je wachtwoord vergeten?
      • Vul de onderste vraag in: Voer jouw naam en die van een vriend(in) in.
      • Je krijgt nu het e-mailadres – en eventueel mobiele nummer – te zien waar Facebook een bericht naartoe kan sturen om het wachtwoord te resetten.
      • Klik op Wachtwoord opnieuw instellen als je dit kan ontvangen. Er wordt een code opgestuurd om een nieuw wachtwoord in te stellen.
      • Als je het niet kan ontvangen, klik dan op Heb je geen toegang meer tot deze e-mailadressen/telefoonnummers?
      • Je kan vervolgens een nieuw e-mailadres opgeven waarop Facebook contact met je kan opnemen over het herstellen van je account.

      Informatie overgenomen van: http://www.pepermunt.net/sociale-netwerken/facebook-gehackt.html#ixzz2BHj92Lie

  • Beantwoorden Trish |

    Gezien deze pagina blijkbaar ook gebruikt wordt als helppagina, kan ik mijn kans maar eens wagen.
    We hadden met onze band een oude Facebookpagina. Deze was destijds opgemaakt door onze Duitse manager. En die heeft achter de naam de vermelding (UK) bijgezet om duidelijk te maken dat hij ook bands uit andere landen vertegenwoordigd. Nu door die vermelding hebben fans het blijkbaar moeilijk om deze pagina als de juiste te zien. Bovendien krijgen we hierdoor geen link naar spotify en komen we dus voor bij muziek. Maar Facebook laat geen naamswijzigingen toe, dus wij braaf een nieuwe pagina aangemaakt. Nu wou ik op de oude pagina een verwijzing zetten naar de nieuwe door de nieuwe in te geven als officiële pagina. Maar om de één of andere reden kan ik daar geen officiële pagina toevoegen. op alle andere pagina’s kan dat wel…
    Ik weet het typische helpdeskvraag maar bij gebrek aan helpdesk…

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Trish,

      ik wil wel even met je meekijken, zou je me de links naar de pagina’s kunnen delen zodat ik beter snap wat je bedoeld?

      groetjes,

      Terence

  • Beantwoorden Roos |

    Beste meneer,

    Een vriend is onlangs overleden. Zijn facebookpagina bestaat nog wel en niemand kan er erop. Zijn ouders willen de pagina laten bestaan. Mijn vraag is of ik in elk geval van de laatste pagina’s een uitgeprinte versie zou kunnen krijgen om een herdenkingstoespraak voor de familie te maken.

    Groet A. Roos

  • Beantwoorden Judith |

    Hallo,

    Ik heb per abuis met het e-mailadres dat al in gebruik was voor mijn FB-account een account voor mijn man aangemaakt.

    Nu kan ik natuurlijk niet meer bij mijn eigen account komen. Op mijn smartphone kan ik nog wel op mijn eigen pagina komen.

    Heeft u een idee hoe ik ook op mijn pc weer op mijn eigen account kan inloggen, die van mijn man mag komen te vervallen, die zullen we dan weer koppelen aan een ander mailadres.

    Bij voorbaat dank voor uw antwoord.

    Groeten,

    Judith

  • Beantwoorden liefje |

    Hallo,

    Ik heb mijn persoonlijke facebook account laten verwijderen omdat ik met hetzelfde emailadres een zakelijk account wil aanmaken. Ik krijg nu op Facebook een melding dat er al een account bestaat met hetzelfde emailadres. Hoe los ik dit op?

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste L,

      Dat is een lastige. Na het verwijderen van een account duurt het even voordat deze in zijn geheeld is verwijderd van de diverse servers van Facebook. vandaar dat de melding kan komen dat het e-mail adres nog in gebruik is.

      Daarnaast zijn een persoonlijke account en een zakelijke pagina twee dingen die mekaar nodig hebben: een zakelijke pagina kent geen namelijk login. Het is een pagina waarvan één of meerdere mensen beheerder zijn. En deze mensen hebben daarvoor een persoonlijke account nodig. Zij kunnen berichten plaatsen uit hun eigen naam of uit naam van de pagina.

      Mijn suggestie:
      1) Vraag aan facebook je pagina te herstellen: https://www.facebook.com/help/contact/?id=164405897002583
      2) Maak een nieuwe persoonljke Facebook account aan met een ander e-mail adres.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Jeremy |

    Ik heb bij mijn albums op facebook 4 albums. Er staat dat ik er 20 heb maar ik kan er maar 4 zien. Iedereen ziet dus staat dat ik 20 albums heb maar ik heb er maar 4. Hoe kan ik dit oplossen?

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Jeremy,

      Ik weet niet exact wat je ziet en ben wel benieuwd. De foto pagina kan ook alle foto’s in de diverse albums laten zien waardoor het lijkt of je meer albums hebt?

      groetjes,

      Terence

  • Beantwoorden Lara |

    hoi Jeremy,

    Helaas ben ik als eigenaar van een bedrijf door een boze ex werkneemster van onze eigen bedrijfs facebook afgegooid en kan ik er niet meer op. Ik wil graag een klacht sturen naar Facebook met een kopie van mn kvk en paspoort kopie maar ik kom er niet helemaal uit welk formulier ik hiervoor moet gebruiken. Moet ik gewoon een violation formulier invullen?

    groet, L

  • Beantwoorden Daan Gielen |

    Facebook advertenties die goedgekeurd zijn worden automatisch, zonder reden, op non-actief gezet.
    Door vervolgens de doelgroep grootte en het bod te veranderen worden slechts enkele advertenties goedgekeurd, echter worden deze één of twee dagen later weer, zonder reden, afgekeurd!

    Het aanpassen van de doelgroep grootte en het bod is geen (uiteindelijke) oplossing!

    Hoe kan ik dit probleem z.s.m. oplossen?

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Daan,

      Ik ben dit zelf nog niet tegengekomen en ik ben even voor je gaan onderzoeken of hier informatie over te vinden is. Maar door de brei aan zoekresultaten wordt ik ook niet wijzer.

      Helaas kan ik je niet verder helpen.

      Succes,

      Terence

  • Beantwoorden monique |

    Monique
    20 november 2012 om 17:17Hallo,
    Kan iemand mij wellicht helpen? Als ik op Facebook op het nieuwsoverzicht in Favorieten klik en vervolgens op evenementen dan krijg ik een kalender met alle komende evenementen te zien die zullen plaatsvinden. Op zich erg fijn maar wat ik minder vind is dat mijn verjaardag ook als een evenement wordt weergegeven in dit overzicht. Het liefst houd ik mijn verjaardag voor een ieder geheim. Weet iemand hoe ik deze dag uit het nieuwsoverzicht kan verwijderen?
    Alvst mijn hartelijke dank voor de informatie.
    Monique

    Je reactie wacht op goedkeuring.

    Mijn reactie is verwijderd dus ik neem aan dat deze niet is goedgekeurd. Was wel netjes geweest om mij hiervan op de hoogte te stellen, maar kennelijk kost dit teveel moeite

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Monique,

      Er zijn een aantal mogelijkheden:
      – ga naar informatie bijwerken (knop staat naast je naam in de tijdslijn, klik op algemene gegevens bijwerken. Achter je geboortedatum staat een tandwiel om de instellingen te wijzigen. Zet het op “Alleen ik”. Onder je verjaardag staat een dropdown en kies “Mijn verjaardag niet weergeven op de tijdlijn.”
      – Je wijzigt je verjaardag naar een fictieve dag.
      – zorg dat je privacy settings op “Vrienden”staat, zodat je alleen gegevens deelt met je vienden.

      Succes,

      Terence

      • Beantwoorden Monique |

        Bedankt Terence en mijn excuses voor mijn overhaaste reactie want pas veel later zag ik dat mijn reactie dus toch niet verwijderd was.

  • Beantwoorden Ramon |

    Hallo,

    Ik ben hier nieuw en ik heb totaal geen idee hoe het werkt. ik was aan het googlen voor een facebook nummer en zo kwam ik hier heen.

    Ik wil u toch even vragen wat u hiervan denkt.
    Ik heb zondag voor mijn pagina een advertentie gemaakt. creditcard gebruikt voor de betaling op facevook. ik kreeg een melding aan het eind dat het binnne24 uur goedgekeurd zou worden (of niet).. ik heb gister een van die formulieren ingevuld m.b.t. advertentie. Vandaag is het dinsdag en ik heb geen update over me advertentie en ik heb geen antwoord vraag die ik stelde aan facebook (over me advertentie)..

    Heeft u een idee of weet je toevallig iets hierover?

  • Beantwoorden whofan |

    ineens is mijn facebookaccount geblokkeerd. Ik zou willen weten waarom want ik heb niks fout gedaan. Hoe krijg ik contact met facebook. Ik moet een mobiel nummer opgeven maar heb geen mobiele telefoon dat betekent dus dat ik mijn account nooit meer kan heractiveren volgens Facebook.

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Whofan,

      Facebook kan om verschillende redenen je Facebook account blokkeren als ze denken dat er verdachte zaken gebeuren: Het gebruik van een valse naam, veel afwijzingen van vrienden, etc, etc. Het lijkt een beetje op het pesten van Facebook gebruikers. Je kan halaas niet Facebook niet bellen, ik heb het zelf ook wel eens geprobeerd en je wordt via het antwoordapparaat altijd terugverwezen naar de website.

      Je kan wel proberen deze e-mail adressen een mail te sturen dat je geactiveerd wilt worden.
      disabled@facebook.com
      info@fb.com
      appeals@fb.com

      Ik wens je succes.

      Terence

  • Beantwoorden kim |

    iemand heeft een profiel gemaakt met mijn foto
    van mijn echte profiel gestolen schrijft zwaar beledigende dingen
    over mij wat kan ik doen?
    wil graag aangiften doen.

  • Beantwoorden Gilbert |

    Hallo,

    Ik hoop dat iemand mij kan helpen.
    Ik kan wel inloggen op facebook maar elke keer maakt ie een nieuwe pagina aan. Mijn goede account bestaat nog wel, maar ik kom daar maar niet op. Ik heb geen andere wachtwoord gegeven of iets.

    Groeten

  • Beantwoorden Nancy van Bakel |

    Hallo,

    Ik ben ten einde raad. Ben blij dat ik hier terecht ben gekomen en ik hoop dat u mij kunt helpen.
    Mijn facebook is gehackt. Deze persoon stuurt allerlei smerigheiden en grove uitlatingen naar mijn vrienden.
    Ook kan ik geen melding doen van misbruik. Het verzenden lukt niet (is licht blauw)
    Op advies van mn vader wilde ik mijn primaire email adres verwijderen. Eerst heb ik natuurlijk een nieuw email toegevoegd , maar ook dát heeft deze leuke persoon voor me veranderd.

    En omdat ik al door had dat contact opnemen een moeilijk verhaal word, vroeg ik me af of ik maar 1 mogelijkheid heb? En dat is mijn account sluiten en een nieuwe aanmaken?

    Ik wil dat helemaal niet omdat ik veel spelletjes erop speel! Heeft u antwoord op dit hack-probleem?

    Ook staat er in mijn status lijn steeds dingen als: “alles goed, Nancy?” en “Hoe voel je je, Nancy” of “wat gebeurt er, Nancy”
    Ik dacht eerst dat dit van Facebook was omdat het lichtgrijs wordt weergegeven. Ik vraag nu aan u, hoort dit wel zo te zijn?

    Ik word helemaal gek!
    Groet

    Nancy

  • Beantwoorden Gilbert |

    Hallo,
    Ik hoop dat je me kan helpen. Ik heb opeens 2 facebooken. Nou wil op de mijne komen met vrienden+fotos, maar krijg steeds de nieuwe. Moet nieuwe vrienden maken, maar ik heb al een facebook. Wat ik ook probeer kwa wachtwoorden ik kom er maar niet op. Facebook bestaat nog wel. HELP 🙁

  • Beantwoorden Susanne Mortelmans Wolff |

    Hallo,
    Ik had eden virus (Trojaan) op mijn Hotmail.
    Deze is nu verwijdert maar mijn hotmail nog steeds blokkeert.
    Ik ben nu mijn paswoord (stond altijd op aangemeld blijven) kwijt, met de virus te verwijderen. Da facebook normaal de inlog gegevens og nieuw instellen van wachtwoord op mijn hotmail stuurt, maar ik dit niet kan = geblokkeerd , moest ik drie vrienden uit mijn vriendenlijst kiezen waarna een code is worden verzonden. Ik belde die drie vrienden, maar een van de drie dacht dat dit een virus was en heeft de code verwijdert ! Nu kan ik geen tweede keer nieuwe code aanvragen = volgens systeem. Wat moet ik nu doen om terug toegang te krijgen tot mijn account ? = Susanne Mortelmans Wolff Herentals Belgié.

    Vriendelijke groeten Susanne

  • Beantwoorden henny |

    Als ik met mensen gemaild hebt over een bepaald onderwerp wil ik ze toevoegen als vriend. Dit heb ik gedaan en werd geblokkeerd. Er werd mij door facebook gevraagd of ik mensen toe wilde voegen daarop heb ik ze toegevoegd waarna ik weer geblokkeerd ben. Dit is iets wat ik niet begrijp, voorlopig ben ik wel geblokkeerd. Wat hieraan te doen? De meesten waren mensen waar ik mailcontact mee heb gehad.

  • Beantwoorden annemarie slingerland |

    Ik heb een probleem met mijn chatlijst met namen. De lijst staat er niet helemaal meer op en daarboven krijg ik allemaal berichten van andere mensen. Wie kan ik bellen of benaderen om het probleem op te lossen????

  • Beantwoorden Leslie |

    Beste,

    op ons Facebookprofiel willen wij een geldig e-mailadres toevoegen en wij krijgen telkens de melding dat het een geldig e-mailadres is.
    Als we dan een ander adres toevoegen, zegt hij dat er een bevestigingsmail onderweg is, maar we krijgen niets. Dit probleem hebben we bij 2 e-mailadressen.
    Weten jullie hoe dit komt?

    Bedankt

  • Beantwoorden Sofie |

    Wanneer ik me wil aanmelden op facebook lukt dit niet, ik kom gewoon terug op de home pagina, en mijn wachtwoord vakje is leeg. Ik krijg geen berichten dat m’n facebook zou geblokkeerd zijn.. Mijn vrienden kunnen nog steeds op mijn facebook kijken.. Ik heb wel enkele uren geleden met een IP-adres van een ander land op facebook gezeten (zo van die proxy servers). Ik heb totaal geen idee wat ik moet doen. En ik kan wel mijn wachtwoord veranderen

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Sofie,

      Dit heb ik vaker gehoord en kan je oplossen door:
      – Cache geheugen van je browser legen (je komt niet op de juiste pagina uit)
      – Virusscanner (een virus stoort de communicatie)
      – Scan op Malware (gebruik malwarebytes programma)

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden ilona dijkhuis |

    Graag zou ik willen weten of je verwijderde berichten van vrienden nog kunt terug halen . Dit bericht heeft belastende informatie die een rechtzaak kan voorkomen voor mij en mijn gezin zodat wij in het gelijk worden gesteld .

    • Beantwoorden Commecom |

      Hoi Ilona,

      Als je berichten verwijderd heb je een “undo” mogelijkheid die direct na het verwijderen actief is. Daarna heb je geen mogelijkheid berichten terug te zetten, helaas.

      Veel succes!,

      Terence

  • Beantwoorden Jolanda Escabache |

    Hallo, mijn berichten van 24 en 26 november 2012 die ik heb geplaatst op mijn tijdlijn zijn verdwenen, hoe is dit mogelijk?? Het waren twee berichten over het dragen van bont, kan dit door andere mensen van mijn tijdlijn afgehaald zijn? Ik heb het in ieder geval niet zelf gedaan! Dit is toch vreemd! Gr Jolanda.

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Jolanda,

      Ik zou dezelfde reactie hebben als jij hebt: wat vreemd dat die verdwenen zijn. Ik heb wel eerder gehoord dat er aanstootgevende berichten zijn verwijderd, maar niet berichten over bont!? Weet je zeker dat ze weg zijn? Zijn ze niet gearchiveerd?

      Met vriendelijke groet,

      Terence

      Plaats een klacht bij Facebook en kijk een of je een reactie krijgt

  • Beantwoorden Sander de Bruin |

    Hallo, Ik heb een vraagje.
    Ik kan sinds afgelopen donderdag geen reacties of berichten meer plaatsen in een groep waar ik lid van ben. De beheerder van de groep is een goede vriend van mij en hij heeft de instellingen van de groep gecontroleerd. Hierin ziet hij geen aangepaste instellingen waardoor ik niet meer zou kunnen reageren.. Het is voor mij dus een volstrekt raadsel waarom dit niet meer lukt. Reageren op tijdlijnen buiten de groep kan ik namelijk nog wel. Wie kan mij helpen?
    alvast heel erg bedankt!
    Sander de Bruin

  • Beantwoorden Debbie |

    Hoi Aldaar
    Ik heb een leuke ex die elke x mijn profiel namaakt het verschil is ik heb vrienden en foto s en een groep ook omslagfoto en ja niemand kan mijn een pb zenden of vriendschapsverzoek sturen want dan heb ik kans dt mijn ex me lastig valt.
    Vorig jaar 30 dagen gebloked omdat mijn ex dus met het nep profiel spamde . vervolgens kreeg ik 3 weken in de blok nog een blok vanwege het te veel toevoegen van vrienden ?? Kan niet als je totale blok heb maar goed fb er over gemaild maar geen reactie terug.
    Ik heb inmiddels een lijstje van ong 10 dan wel 15 geblokte personen die mijn ex zijn . Zelfs vrienden en familie waarschuwen me.
    Nu heeft hij weer een profiel aan gemaakt en nu heb ik weer een blok van 14 dagen dus kan geen vrienden toevoegen ???
    Wanneer gaat fb er nu eens serieus naar kijken en me helpen .. Ik heb zelfs al mijn mobiel moeten firiferen en daarna geloof 2 x een code moeten invoegen die ik van fb via sms gekregen heb ..
    Ik ben namelijk iemand die andere helpt die geen meubels kleding etc hebben .. Doormiddel van een netwerk wat ik heir opgebouwd heb loopt dat erg goed maar elke x als mijn ex in beeld komt ben ik de gebeten hond..
    Heb mijn msn al weg moeten doen op hyves hebben ze me goed geholpen omdat ik een brief van de politie had en nu mag hij doen wat hij wil op facebook…
    Help me aub wat ik kan doen hier tegen …
    Liefs van mij debbie

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Debbie,

      Als ik het goed begrijp maakt je ex een profiel na en hij stuurt vriendschapsverzoeken uit waardoor jij geblokkeerd wordt?

      Dit is tegenstrijdig: als jouw account geblokkeerd wordt, dan wordt ook via jouw account de vriendschapsverzoeken uitgestuurd. Ik zou voor alle zekerheid je wachtwoorden wijzigen.

      Je kan zijn account aangeven bij Facebook als verdachte account.

      Veel succes,

      Terence

      • Beantwoorden erko |

        hallo wat is dit voor rare actie ik voeg mensen toe wordt dertig jaar steeds elke keer geblockeert wat is ditvoor klote onverantvoordelijk hyves was veel beter dn julie kut facebook als julie mijn 30dagen geen blockade weg halen ga ikalles delen krijgen julieop een dag 100klacht mails gaat julie pc dn kapot

  • Beantwoorden Jaantje |

    Vraag. Mijn man heeft een FB account welke is gekoppeld aan een niet meer actief e-mailadres. Nu is hij zijn wachtwoord van zijn FB account kwijt en deze is gestuurd..naar zijn gedeactiveerde e-mailaccount..zowel in het FB account als in het e-mailccount kunnen we niet. Is er geen enkele mogelijkheid het FB account weer te activeren of te verwijderen..?

  • Beantwoorden Cigdem Sahin |

    Ik wil alleen dat mijn vrienden mij een bericht stuurt dus geen onbekende mensen.
    hoe doe ik dit ?

  • Beantwoorden Angelique van Schaijk van Zon |

    Ik wil een filmpje op facebook plaatsen, maar wordt er door facebook weer afgegooid omdat er mogelijk auteursrecht op zou zitten.Dit is echter een filmpje dat door onszelf is gemaakt.
    nou zou ik wel een link aan kunnen klikken om dit ongedaan te maken, maar daar vragen ze een electronische handtekening.
    Ik zou echter niet weten wat dat is. Heb mijn gewone naam al gebruikt maar die accepteert hij niet.
    Snap er niets van

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Angelique,

      De digitale handtekening is jouw eigen Facebook account. Je moet dan de gebruikersnaam en wachtwoord ingeven. Waarschijnlijk probeer je de film op een fan pagina te plaatsen en ze willen de identiteit van de persoon die het bericht post achterhalen..

      Daarnaast de opmerking: als er geluid in het filmpje zit (muziek) dan zit daar auteursrechten op. Dat kan een oorzaak zijn.

      Met vriendelijke groet,

      Terence

      • Beantwoorden Annemieke Leenbeek |

        Hetzelfde probleem. Ik film en monteer deze filmpjes zelf, in het verleden al diverse filmpjes geplaatst zonder problemen. Ik ben me bewust van © en auteursrechten maar Facebook staat vol met materiaal waar ik, mijn vraagtekens bij zet en dat wordt zonder problemen geplaatst. Ik maak alleen gebruik van GRATIS te downloaden muziek en wil daar best voor betalen, ik zou alleen niet weten hoe!!! Hoe kan ik Facebook benaderen zodat ik in de toekomst wel weer filmpjes kan plaatsen, ben nogal nieuw op de digitale snelweg dus een beetje hulp is erg welkom. Bij voorbaat dank. Annemieke Leenbeek
        Met vriendelijke groeten,
        Shifra Leenbeek.

        • Beantwoorden Commecom |

          Beste Annemieke,

          Ik begrijp je probleem, mij overkomt dat ook. Je maakt ergens een filmpje met op der achtergrond muziek en dan kan je het niet plaatsen vanwege auteursrecht.

          Persoonlijk contact opnemen met Facebook is een utopie. Ze reageren alleen op formulieren en dan ook nog heel erg traag of nooit.

          Mijn suggestie is de muziek uit de film te halen…dat scheelt een boel tijd en frustratie.

          Veel succes,

          Terence

          • Annemieke Leenbeek |

            Ik vraag me af waarom me dit pas bij het 10e filmpje gebeurd en eerder nooit problemen heb gehad. Facebook kan wel opdoeken als ze al het gebruikte materiaal waar eventueel auteursrecht op rust moeten weigeren, dit gebeurd schering en inslag, het staat er vol van.
            Ik zou wel willen weten hoe je voor die auteursrechten zou kunnen betalen, of om toestemming van degene die het gemaakt heeft, dat kan niemand me vertellen. Is daar een site voor?
            Met vriendelijke groeten.
            Annemieke.

  • Beantwoorden WesleyD |

    Ik heb mijn WW gewijzigd maar zo ….dat ik hem snel vergeten ben HELAAS!!.Omdat ik dit zelf nooit heb gehad ,heb ik denk ik verkeerde dingen aangeklikt.Nu kan me vrouw er ook niet op ,omdat de IP geblokkeerd is denk ik.Maar jullie kunnen toch ook zien dat ik alleen maar op die IP zit.Wat nu ?? Waarom allemaal zo moeilijk en feitelijk maken jullie het jezelf ook moeilijk.Want je profiel foto omschrijven ,of je tijdlijn page adres …..dat blijft zo doorzichtig.Dan nog kunnen ze breken hoor maar wil wel mijn FB terug en de vrouw ook.IP blokkeren oke …maar kijk nou die LOG INS eens na.Dan ben ik het zelf maar vind dit heel vervelend.En een aanraden …..met die Code invoeren heb ik waarschijnlijk meteen op verzenden gedrukt omdat ik dacht dat die kruisjes al die code was.In plaats van XXXXX zet er dan neer……Plaats hier uw code.Maar wil graag wel me FB terug want dit …..tja leuk allemaal…..Gegroet opnieuw Wesley Driessen.

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Wesley,

      Ik lees een aantal problemen:
      1) Je bent je wachtwoord kwijt: -> Je kan je wachtwoord opnieuw opvragen via de link “Wachtwoord vergeten?” als je probeert in te loggen
      2) Je bent geblokkeerd: -> Facebook blokkeert gebruikers en geen ip-adressen. Deze blokkade is meestal tijdelijk, maar wordt telkens langer als Facebook denkt dat je een spammer bent. Als het goed is wordt aangegeven hoe lang je geblokkeert bent? Er zit niks anders op dan te wachten en daarna weer proberen in te loggen.

      Veel succes.

      PS Wij zijn Facebook niet maar geven advies over gebruik van Facebook aan bedrijven

      Gr.

      Terence

  • Beantwoorden Annemieke Leenbeek |

    Hallo,
    Gisteren heb ik gereageerd op iemand die hetzelfde probleem zou hebben maar heb nog een vraagje. Als ik een filmpje wil plaatsen, gaat dat niet omdat ik geblokkeerd ben, of hoe dat ook heet. Graag wil een filmpje vervangen omdat er een schrijffout in de titel staat. Het gaat om het filmpje: Met Pasen weer Roofvogelshows op: “Landgoed Hoenderdaell” Zoals ik gisteren al schreef: Ik film en monteer deze filmpjes zelf, in het verleden al diverse filmpjes geplaatst zonder problemen. Ik ben me bewust van © en auteursrechten maar Facebook staat vol met materiaal met foto’s, muziek en filmpjes, waar ik, mijn vraagtekens bij zet en dat wordt, zonder problemen geplaatst. Wordt daar allemaal auteursrechten voor afgedragen? Dan zouden de desbetreffende artiesten inmiddels allemaal multimiljonair zijn. Ik maak alleen gebruik van GRATIS te downloaden muziek (lang niet alle muziek is te downloaden) en wil daar best voor betalen, ik zou alleen niet weten hoe!!! Hoe kan ik Facebook benaderen zodat ik in de toekomst wel weer filmpjes kan plaatsen, ben nogal nieuw op de digitale snelweg dus een beetje hulp is erg welkom. Bij voorbaat dank. Annemieke Leenbeek.
    Met vriendelijke groeten,
    Shifra Leenbeek.

  • Beantwoorden Nina |

    Op mijn timeline kunnen mijn vrienden niets plaatsen terwijl dit wel staat op ‘friends’. Heeft iemand hier ook issues mee en eventueel een oplossing?

    • Beantwoorden Commecom |

      Hoi Tommie,

      Het is een bedrijf, dat klopt, met 750 miljoen gebruikers!? Het is een gratis dienst, dus ze kunnen zelf bepalen welke dienstverlening ze bieden. Op het moment betekend dat dat ze geen dienstverlening geven, buiten informatie op hun website. Ik vind het slecht, maar zij verdienen er hun geld mee, dus ergens doen ze wel iets goed. Je ziet steeds meer mensen weglopen bij Facebook omdat er geen support is…

      groetjes,

      Terence

  • Beantwoorden oggiano aaliyah |

    beste facebook support. al een tijdje wordt mijn facebook gehackt door iemand anders locatie rabat of casablanca .deze persoon spreekt met mijn vrienden vraagt indecente voorstellen.aub ik vraag jullie om mij te helpen .dit gaatv te ver!WAT KAN IK DOEN? DANK U AALIYAH

  • Beantwoorden gertjan |

    Gisteren morgen stelde ik vast ( net als mijn broer trouwens) Dat we van facebook zijn gehaald. met als reden dat we niet in aanmerking komen om een facebook account krijgen .En dat terwijl we nog nooit iets racistisch,vuils,.. hebben geplaatst Hoe komt dit en hoe kunnen we dit oplossen ? ( en ja we hebben al zeker 3x een mail gezonden zonder antwoord )

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste GertJan,

      Er zijn uiteenlopende redenen voor Facebook om je account te verwijderen waaronder: Het lijkt een Fake account (vanwege de gebruikte naam), je leeftijd (heb je de geboortedatum goed ingevuld want je moet ouder dan 16 jaar zijn), etc, etc. Het is heel lastig vast te stellen omdat facebook geen reden geeft.

      Hier staat een link om in beroep te gaan: https://www.facebook.com/help/103873106370583/

      Veel succes, en laat even weten of het is gelukt.

      Terence

  • Beantwoorden Joy Dorant |

    Hoi,
    Ik zit al een tijdje met een vraag die facebook support niet beantwoord.

    Ik heb een website met daarop 2 iframed pages. Graag zou ik een derde maken met daarin de groep FB pagina. Maar alsik facebook iframe krijg ik een leeg venster
    Is het mogelijk om facebook in iframe te laden? Met opties spelen? Als er een blokkade is, is deze dan te omzeilen?
    Ik zou gewoon graag de dagelijkse berichten in onze groep willen koppelen aan onze website voor de facebookloze-mensen. Maakt me vrij weinig uit hoe, als ik het maar op een manier kan instellen en er verder niet naar om hoef te kijken.

    Joy

  • Beantwoorden Eliane |

    Hallo
    Sinds twee dagen kan ik niet meer reageren op foto’s op facebook. Als ik een reactie geeft zegt het dat het aaanstootgevend is, ik heb nog nooit een aanstootgevend antwoord of foto geplaatst op facebook.
    Beautiful lijkt mij niet aanstootgevend als je op een foto met rozen wil reageren, of mooi of cute soms geef ik ook antwoorden in Italiaans omdat ik ook Italiaanse vrienden heb. Ikl heb al veschillende e-mails gestuurd en heb geen antwoord gekregen.
    vriendelijk groet
    Eliane

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Eliane,

      Het is erg frustrerend als Facebook je account functionaliteit blokkeert. Helaas is Facebook niet te bereiken en zul je moeten wachten tot het weer is vrijgegeven. Meestal wordt aangegeven hoe lang je geblokkeert bent.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Gert-jan |

    mij vader is overleden nu is deze lieverdt volgendeweek jarig, zou graag zijn profiel vooraf weg halen, hoe ga ik dat doen?
    grtn Gert-Jan

  • Beantwoorden willem aartman |

    ik word gek van browse to save op mijn facebook,en nergens kan je het vinden op de pc om het te verwijderen,ik heb alles al geprobeerd en zelfs een expert erbij gehaald,het brengt mijn pc in gevaar want zelfs op yahoo en marktplaats gaat het al mis,en ik heb ook kinderen die op de pc zitten en dan die domme reclames met sexy vrouwen die een date zoeken en dan weer C & A met hun aanbiedingen,waarom kan dat niet weg??

  • Beantwoorden Kelly m |

    Hallo,

    Ik heb een vraagje.
    Er staat op de chat altijd wanneer ik actief ben geweest laatst. Maar ook als ik niet actief ben geweest komt het er op…
    Hoe zou dat komen?
    Grtjs

  • Beantwoorden Emily |

    Ik probeer mij al 2dagen aan te melden op Facebook, maar telkens krijg ik te horen dat Facebook snel weer online zal zijn….
    Het lukt ook niet via mijn mobile of andere dingen!
    Ik heb al van alles geprobeerd!

  • Beantwoorden katinka |

    hoi hoi
    mijn x schoonzus zet van alles op facebook wat niet klopt en ze plaats zomaar foto’s van mijn overleden moeder en dat wil ik niet hoe kan ik dat laten verwijderen

  • Beantwoorden francis dijs-klaus |

    ****** Linkel-van Rijsbergen en ****** Linkels verspreiden over mij en mijn man teksten die niet waar zijn. please help me deze mensen huren een huis van ons, betalen de huur niet en nu gaan ze ons zwart maken op facebook!

  • Beantwoorden richard mulder |

    ik kan niet meer op me facebook acount komen de links in de email werken niet meer het zeght dat ik teveel keer fount hebt dat is dus 2 keer ik wil me acount trug wie o wie kan me helpen???

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Richard,

      Ik kan jouw melding niet helemaal ontcijferen maar begrijp dat je geen toegang hebt. Heb je alweer toegang?

      Met vriendelijke groet,

      Terence

  • Beantwoorden Joyce |

    Ik krijg godverdomme nergens een formulier te vinden waar ik kan vragen om die bevestigings email echt nergens…
    Mijn huidige email werkt niet meer zeg maar op facebook want daar krijg ik dan weer wel melding van maar dat gezeik met die email *zucht*….
    Ik heb al wel 1000000 keer op die knop gedrukt elke keer als ik inlog maar in werkelijkheid dus nog NOOIT daadwerkelijk de email gehad >.>
    Ik kan dus gewoon niet mijn email veranderen want dat is onmogelijK!

  • Beantwoorden Narda |

    Wat nu als iemand een foto gebruikt met een foto van jouw avatar in een spel, en je wilt dit absoluut niet?
    Je hebt nergens de mogelijkheid je verhaal te toelichten.

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Narda,

      Dat is vervelend. Wordt die foto in Facebook gebruikt als avatar of in een ander platform. Ik zou gewoon misbruik melden.

      Met vriendelijke groet,

      Terence

      • Beantwoorden An |

        Facebook zegt dat ik spam! Maar ik doe niets, alleen met winacties doe ik mee! waarom hebben ze me geblokkeerd en hoe kom ik van die blokkade af? Ik moet ook de hele tijd met mijn tekefoon een code invoeren omdat ze denken dat ik niet echt ben 🙁

      • Beantwoorden desiree |

        Hoi ik ben een jaar geleden een kapsalon gestart en heb een zakelijke facebook en privee facebook voor mijn zaak aangemaakt met net even andere namen en ook op verschillende email adressen nu wilde ik mij inloggen op mijn zakelijke facebook en hij zegt dat het email adres niet bestaat ik kan met geen mogelijkheid meer inloggen hierop ik wilde een advertentie maken maar omdat ik geen zakelijke meer heb lukt het me niet meer op adverentie van bedrijven en ik kon inderdaad ook geen contact opnemen dus ik vond deze site.. iemand hier ervaring mee?

  • Beantwoorden Iapyx |

    Hallo,

    Misschien, hopelijk, heeft u een oplossing voor hetvolgende probleem:

    Ik ontvang van Facebook mails. O.a. Met de mededeling dat ik ‘friend-requests’ heb.

    Maar nu het mooie: ik heb geen Facebook-account. Heb ik ook nooit gehad en ik ben het niet van plan. In vind dit heel ergerlijk. Facebook maakt blijkbaar gebruik van de adressenlijst van vrienden van mij die wel een Facebook-account hebben.

    Aanvankelijk negeerde ik de mails van Facebook gewoon en gaf aan dat het junkmail betrof, maar ze blijven desondanks toch komen.

    Toen heb ik maar eens gebruikgemaakt van de optie dat ik in de toekomst geen mails meer wil ontvangen van Facebook met het risico dat hiermee voor facebook duidelijk werd dat mijn e-mailadres ook daadwerkelijk een gebruikt adres is.

    En inderdaad, zoals ik al vermoedde: ik ontvang nog steeds mails van Facebook.

    Hoe kan ik Facebook voor eens en voor altijd duidelijk maken dat ik nooit meer, maar dan ook echt nooit van mijn leven meer, mails van ze wil en zal ontvangen?

    Mvgr,
    Iapyx

  • Beantwoorden Joseph |

    Super irritant idd. Heb zelf een bedrijfspagina op facebook aangemaakt, adres ingevuld en volgens mij al het andere ook prima gedaan. Nu kan er alleen niet direct worden in-gecheckt op locatie. Dan moet je eerst de bedrijfsnaam intikken. Iemand een tip?!

  • Beantwoorden yara |

    Hallo,

    Mijn vriend zijn Facebook is al een tijdje gehackt en zijn email ook. Nou praat die hacker tegen allemaal meisjes en wilt die graag dat ze facebook verwijderd word maar we hebben geen idee hoe! Hoop dat iemand ons kan helpen.
    Groetjes, Yara

  • Beantwoorden danny |

    ik wil mijn aan melden op en registreren bij facebook en dat wil niet hoe kan dat graag met spoed antwoord terug groeten

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Danny,

      Welke problemen heb je met aanmelden? Vaak ligt het aan het e-mail adres. Als dat te generiek is dan weigert Facebook je aan te melden.

      Met vriendelijke groet,

      Terence Tengker

  • Beantwoorden Milou |

    Beste Terence, ik probeer ook contact te krijgen met Facebook maar ook via deze pagina’s werkt het helaas niet. Ik heb namelijk per ongeluk via mijn iphone mijn profielfoto + de bijbehorende reacties en likes verwijderd en ik wil heel graag weten of ik dit nog ongedaan kan maken. Weet jij hier misschien raad mee? Mvg, Milou

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Milou,

      Contact krijgen met Facebook is erg lastig. Alles gaat via formulieren en je moet lang wachten op een reactie (als je die überhaupt krijgt). Als je zaken hebt verwijderd kan je vaak dat nog dezelfde dag herstellen. Er komt dan een “ongedaan” maken knop tevoorschijn. Dit is echter op de PC en omdat de mobiele app zoveel is gewijzigd weet ik niet of die daar beschikbaar is. Daarnaast denk ik dat je al te laat bent. Dan is krijg je verwijderde informatie nooit meer terug. Daar zal Facebook je ook niet bij helpen…

      Als je de foto’s nog hebt kan je ze er opnieuw in zetten. Ze staan misschien nog in een album?

      Groet,

      Terence

  • Beantwoorden Seetz |

    Hoi, de link naar mijn blog mag ik niet meer posten op facebook omdat dit spam zou zijn. Dit is natuurlijk geen spam. Hoe zorg ik er voor dat mijn link weer geacctepeerd wordt?

  • Beantwoorden Soumaya |

    ik wil graag me facebook naam wijzigen maar het lukt niet omdat k aantal fouten heb gemaakt en mag maar een anal x me naam veranderen. ik moet contact opnemen met Facebook. willen jullie me AUB helpen

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Soumaya,

      Wil je je eigen naam wijzigen of de naam van een “Fanpage”? Facebook blokkeert het wijzigen van de naam van een account na enkele naamswijzigingen. Je behoort je eigen naam te gebruiken en deze zal wettelijk niet vaak (kunnen) wijzigen. Het hernoemen van een fanpage is niet mogelijk als er 200 likes zijn. (https://www.facebook.com/help/www/271607792873806)

      Met vriendelijke groet,

      Terence

  • Beantwoorden Dave 't Hart |

    hallo,
    ik heb een facebook account waarbij mijn leeftijd 18 jaar is. Ik ben eigenlijk 14 jaar en als ik mijn geboortedatum van 1994 naar 1998 wil veranderen staat er onder bevestig je dat je 14 jaar bent en als ik daar op heb geklikt en dan op opslaan druk, krijg ik eronder een melding dat ik mijn leeftijd al een keer van onder de 18 naar boven de 18 heb veranderd (en andersom) en dat dat dus niet kan.

      • Beantwoorden Dave 't Hart |

        Hallo, ik heb dat al een geprobeerd, maar dan geeft die de melding dat ik al een keer van onder de 18 naar boven de 18 heb veranderd. Er staat dan zoek contact met Facebook en dan druk ik op die link en dan moet ik mijn reden neerzetten waarom ik mijn leeftijd wil veranderen. Facebook reageert alleen niet op dat bericht.

        Dave

        • Beantwoorden Commecom |

          Hoi Dave,

          Zoals je kunt lezen op het blog: facebook is erg traag met individuele reacties op berichten. Veelal merken mensen na verloop van tijd dat ze wel weer datgene kunnen wat ze wilden doen, ongeveer na 2-4 weken..

          Succes,

          Terence

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Rob,

      Dat klopt: een waarschuwing krijg je niet, want het wordt via scripts gedaan en niet handmatig. Er is vaak wel een oorzaak/gevolg. Is dat duidelijk in de melding die je krijgt?

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Ingrid de Haan |

    Hai hoe kan ik achter de naam komen die bij een profiel foto staat maar niet klopt ben dringend op zoek wie t op de foto is maar de naam klopt niet en om dringende reden wil ik weten hoe ik in contact kan komen

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste inzender,

      Als je in contact wil komen met de persoon moet je een vriendenverzoek insturen en afwachten of er wordt gereageerd? Een andere weg om met de houder in contact te komen is er niet. Ik heb diverse berichten gehad van mensen die identiteit van bepaalde Facebook accounts wilden achterhalen maar er niet achter kwamen zonder medewerking van de account eigenaar.

      Met vriendelijke groet,

      Terence

      Terence

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Jenny,

      Het e-mail adres bestaat, maar zoials je aan Roberts reactie ziet: Het is niet echt bruikbaar!

      Faceboiok wil dat je het via de formulieren instuurd uit het help centrum.

      Groet,

      Terence

      • Beantwoorden Jenny |

        Dank voor de feed back Terrence; dat wist (nog) niet, maar nu wel.
        Als je gebruik maakt van die formulieren hoor je ook niks meer, want volgens mij vegen ze daar het onderste deel van hun rug mee af!
        Communicatie staat niet in het woordenboek van FB.

  • Beantwoorden Robert |

    Ik begrijp ook wel dat we voor FB product zijn, maar bij mij bekruipt mij nu het gevoel dat ik als product wel heel erg slecht behandeld wordt, alsof men de tomaten met kracht de krat in smijt en deze vervolgens nog eens te lang in de koeling laten staan, dan levert het lang niet zoveel meer op.

    Ik heb dus een error 500, zowel mobiel als via de desktop en met verschillende browsers, lijkt mij dus duidelijk dat het probleem aan hun kant zit.

  • Beantwoorden Robert |

    info@support.facebook.com werkt dus niet want je krijgt het volgende kluitje in je handen gedrukt om mee het riet in te lopen.

    “Je hebt ons bereikt via een kanaal dat we niet ondersteunen. Bezoek ons Helpcentrum voor antwoorden op veelgestelde vragen en actuele formulieren waarmee je contact met ons kunt opnemen:”

    Slecht FB, heel slecht zoals jullie met gebruikers en klanten omgaan.

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Robert,

      Je hebt volledig gelijk: Klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij Facebook. Ook al is het een gratis platform, ze kunnen beter voor hun klanten zorgen! De error 500 zou aan hun kan kunnen liggen, maar ook aan jou kant. Als er iets in jouw netwerk de communicatie blokkeert…probeer eens vanuit een andere PC je account te benaderen?

      groet,

      Terence

  • Beantwoorden Ray Martin |

    Hoi Terrence,

    Mijn naam is Ray en ben een zanger. Zeer actief op Facebook. Ik heb vanmorgen enkele horecazaken uitgenodigd om mijn netwerk uit te breiden. Hierop ben ik voor 30 geblokkeerd voor vriendschapsuitnodigingen. Hier kan ik mee leven. Ik moet een vinkje zetten bij een opmerking dat ik begrijp dat ik 30 dagen geblokkeerd ben en vervolgens moet ik 3 antwoorden geven. 1. Of ik begrijp waarom ik geblokkeerd ben 2. Of ik de mensen ken die ik uitgenodigd heb 3. Om welke reden ik die lui uitgenodigd heb. Daarna druk ik op VERDER. In mijn beeld staat DANK VOOR UW FEEDBACK. Ik moet vervolgens op OK drukken. Normaliter kom je dan gewoon weer op je eigen Facebook pagina en kan je weliswaar geen uitnodigingen sturen, maar je kan wel gewoon posten etc. Als ik NU op OK druk staat er: Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw. Deze melding krijg ik nu sinds vanmorgen 8.00 uur. Wat te doen?

    Groetjes,

    Ray

  • Beantwoorden sparkle myrthell |

    beste heer. ik ben dertig dagen geblokeerd normaal kon ik weer inloggen via dev pc maar nu lukt t niet het wjst me steeds dat ik later moet proberen wat kan dit probleem zijn

  • Beantwoorden Christa |

    HELP HELP HELP !!!!!!!
    Mijn dochter haar ex-vriendje heeft haar facebookaccount gehackt. Pogingen om dit te herstellen gaan mis. Te vaak een code gebruikt zegt facebook. Wat moeten we doen ? HELP !! We willen het account ook wel verwijderen mocht het niet anders kunnen. Maar wel per direct. Hij wil nl.pivegesprekken die ze hebben gehad op FB plaatsen. WAT MOETEN WE DOEN ?

  • Beantwoorden Anoniem |

    Hallo,

    Ik kwam er vandaag achter dat ik nog een oud facebook account heb, deze wou ik verwijderen maar ik kan niet inloggen.
    Mijn gebruikersnaam heb ik teruggevonden maar mijn wachtwoord niet. Dan klik ik op wachtwoord vergeten maar ik zou niet weten welk email adres ik heb gebruikt. Dat kan je indd voor de helft zien, maar ik zou het niet weten !! Volgens mij heb ik dat email adres niet eens meer ..

    Hoe kan ik mijn account alsnog verwijderen ?

    Groetjes

  • Beantwoorden Marijke |

    Sinds een week kan ik middels geen enkele browser Facebook openen. Op de tablet en mobiel werkt het wel, maar op de PC niet. Enig idee wat ik kan doen. Facebook contacteren is niet echt een optie zo te lezen in je blog..

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Marijke,

      Als het PC specifiek is dan is het vaak een virus of malware. Kijk even of je via een andere PC wel op Facebook kan. Zo ja: zorg dan voor een goede scan op je PC. Scan op virussen (McAfee of Norton) en malware (Malwarebytes).

      Welke melding krijg je in je browser? Kan zijn dat je PC je doorstuurd naar een verkeerd ip adres (veroorzaakt door virus)

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Robert |

    Ja, dat Facebook volledig onbereikbaar niet te bereiken is, was mij ook al opgevallen. Dat is inderdaad vreemd voor een bedrijf dat in de communicatie zit. Waar zit het hoofdkantoor in Nederland? Of werken er geen mensen in Nederland?

    • Beantwoorden Commecom |

      Hoi Robert,

      Er is een kantoor in Amsterdam met alleen sales mensen. Ooit heb ik één keer persoonlijk contact gehad voor een grote klant door eerst een formulier in te vullen.. Support gaat alleen via formulieren.

      Succes,

      Terence

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Rob,

      Dit is de werkwijze van Facebook: automatisch accounts blokkeren met scripts en een tijdje later weer vrijgeven. Verder zijn ze gewoon onbereikbaar…ze kunnen het zich blijkbaar permitteren.

      Succes,

      Terence

  • Beantwoorden Robbin van Nijhuis |

    Hallo,

    Ik wil graag a.s.a.p. contact met facebook voor het toelaten van sadistische filmpjes en snuff video’s.

    Wederom ben ik een video tegen gekomen van een persoon die vermoord wordt door het doorsnijden van de keel. Heb de video gerapporteerd en krijg dan dood leuk de melding dat het filmpje bekeken is en er niks mis mee is. Vind het walgelijk dat ze dit soort filmpjes toelaten terwijl een filmpje 1000x rapporteert wordt als niet geschikt. Maar owee als je verheerlijking Hitler op facebook plaatst. Dan krijg je opeens wel een ban.(is als voorbeeld, heb het zelf niet gedaan. ken wel mensen die het hebben gedaan en zijn gebant)

    Ben het zat dat facebook dit soort praktijken er op na houdt. en het promoten van snuff filmpjes en onthoofdingen toelaat. Graag wil ik contact met facebook om hier eens over te praten.

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Robbin,

      Ik ben het volledig met je eens! Ik heb over de desbetreffende video gehoord en vind het ook belachelijk dat ze zulke films laten staan, en andere onschuldige content verwijderen. In contact komen met Facebook lukt alleen via formulieren. (Er zijn miljoenen mensen die graag persoonlijk geholpen willen worden.) Via deze help pagina’s kan je dit melden.

      https://www.facebook.com/help/263149623790594

      Succes,

      Terence

  • Beantwoorden Marcel bagchus |

    Hallo Terence . Ik hoop dat jij mij kan helpen . Ik probeer al geruime tijd een Facebook account teverwijderen dat door iemand anders is aan gemaakt die mij wil schaden . Dit profiel is aangemaakt onder mijn naam en met mijn profiel foto. Op de tijdlijn zijn foto geplaatst die suggereren dat ik homo sexueel ben . Ik ben dit echter niet . Ik leef samen met mijn vriendin dus je zult me begrijpen dat dit mij schaad . Ik heb maanden geleden mijn echte profiel voorzien van een andere profielnaam . En ik heb meerdere malen melding gemaakt bij Facebook en gevraagd dit account teverwijderen . Ik heb hier nooit een reaktie op gekregen van Facebook en het profiel is er nog steeds . Ik weet wie het account heeft aangemaakt . Dit is gemaakt in Roemenie . Mijn naam is Marcel Bagchus en het fake account is aangemaakt onder deze naam . Ik heb nadat ik er door vrienden en familie op gewezen werd mijn echte profiel een andere gebruikersnaam gegeven dit is : mars mbpijp . Dit verwijst naar mijn bedrijfsnaam . Ik hoop dat jij mij hiermee zou kunnen helpen . Ik zou je er dankbaar zijn . Ik wil graag mijn Facebook account onder mijn eigen naam . En het schaad mij zowel privé en zakelijk dat er een fake profiel
    Gr. Marcel

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Marcel,

      Ik zal kijkenj of ik je kan helpen, want de uiteindelijke actie zal van Facebook moeten komen. Kan je exact aangeven wat je al hebt gedaan? Welk formulier heb je ingevuld?

      Met vriendelijke groet,

      Terence Tengker

      • Beantwoorden Marcel bagchus |

        Beste Terence . Sorry voor late reaktie . Ben erg druk geweest . Ik heb geprobeerd met Facebook in kontakt tekomen dmv de mogelijkheid tot rapportage op mijn Facebook pagina. Ik heb ze hetzelfde geschreven als wat ik jou schreef . Ik heb dit 2 x gedaan en ook mijn vriendin heeft het 1x gerapporteerd . We hebben hier nooit een reaktie op gehad . Ik heb wel inmiddels mijn echte profiel weer op mijn eigen naam gezet omdat ik vragen kreeg van bekende die mij onder mijn eigen naam gezocht hadden op Facebook en alleen het fake profiel vonden . Als je nu dus het profiel ,, Marcel Bagchus,, zoekt vind je er dus 2 . De echte en het fake. Ik hoop echt dat je ons kunt helpen want ik zou echt niet weten hoe ik dit op kan lossen .
        Mvg Marcel en Eva

  • Beantwoorden johnny lut |

    Hoi, ik kan sinds 20 okt. niet meer op FB komen omdat ik de beveiligings code moet invullen. Maar ik krijg via sms geen gestuurd . heb het formulier ingevuld met foto ID kaart maar tot op heden nog geen reactie gehad. Hoelang duurt dat normaal ??

    • Beantwoorden FakeBook |

      Heeft geen zin Johnny,, ze reageren toch nergens op
      je ID informatie komt in Ierse handen. en ja weet je wat Ieren zijn. Ze hebben dacht ik ook een kantoortje in Amsterdam maar dat zal niet echt zijn.
      het makkelijkste is een nieuwe account te maken.

  • Beantwoorden johnny lut |

    kan iemand me dit uitleggen, ik weet namelijk niet wat ze hier mee bedoelen of waar ik dit moet doen ?? ( Klik op de link Verifiëren onder de captcha (woorden in het vak) die verschijnt wanneer je vriendschapsverzoeken verstuurt.) Ik kan namelijk niet inloggen en dan zegt FB dat ik dit moet doen als je geen code toegestuurd krijgt.

  • Beantwoorden FakeBook ,, Kijk uit !! |

    Voor de gene die het nog niet wisten.
    Bij ons 3 accounts gesloten, maar dat wisten we.

    Facebook leest namelijk ook privéberichten in chats en slaat dat op. We hebben de laatste maanden actief onderzoek gepleegd hoe de spionage van Facebook te werk gaat. Na dat er 3 actieve geregisseerde kanalen waren opgezet waar expres spam enz over de chat verspreid werd. Niemand van buiten af kon hier een rapport van melden omdat het immers binnen de 3 kanalen bleef. We waren benieuwd of de spion Faceook toehapte. Na 3 weken lag in eens 1 kanaal er uit. de reden was onredelijk en grof taalgebruik. Dat was interessant, omdat dit alleen in de afgeschermde chat voorkwam. Na 3 dagen lag ook het tweede kanaal er uit met de zelfde reden.
    ( Let wel, op het openbare gedeelte bleef alles netjes)
    Deze opmerkelijk gebeurtenissen geeft aan dat Facebook ook alle privéberichten leest.
    Ik wil daar mee aangeven dat je nooit gevoelige informatie moet delen, banknummers, namen, codes, pincodes enz. je weet nooit wie daar werkt. Het blijven mensen en daar zitten ook criminelen bij. Een schoon bedrijf bestaat niet !
    Het begint een ranzige organisatie te worden !!

  • Beantwoorden Janny IJzer |

    Hallo mijn moeder heeft/ had facebook ze is nu al 1 jaar niet meer in leven helaas. maar kom haar nog regelmatig tegen bij vrienden. we hebben geen wachtwoord of emaail van haar. Hoe kan ik haar dan toch verwijderen. vind het nog al vervelend dat ik haar nog steeds overal zie.
    Het gaat om Lotje Vriendts Mulder
    Gr Janny IJzer Vriendts

  • Beantwoorden Dewachter Willy |

    Geachte Facebook gebruiker,

    Het Facebook-team wenst u op de hoogte, en u feliciteren voor opkomst als onze 2013 Facebook Rewards winnaar.

    Het Facebook Rewards programma wordt gedaan om de twee jaar. U bent willekeurig geselecteerd door de Facebook-internet loting beheerder. De loting beheerder is een geautomatiseerd programma, dat Facebook-gebruikers selecteert willekeurig.

    U bent goedgekeurd voor een totaal geldprijs van $ 1.000.000 (een miljoen dollar) onder de aanspraak Zie voor uw winnende details:

    Het winnen bedrag: $ 1.000.000 USD (een miljoen dollar)
    Batchnummer:
    Ref nummer:

    Het Facebook Rewards-programma wordt met trots gesponsord door de Facebook-management. Uw geldprijs worden overgedragen aan u in uw land, waar uw Facebook-account is geregistreerd.

    Om uw geld prijs op te eisen, neem dan contact de Facebook Rewards programma-directeur op de volgende e-mail: oriely_jacob@outlook.com

    U bent verplicht om het onderstaande formulier in te vullen:

    Uw naam:
    Uw nationaliteit:
    Uw huidige land van verblijf:
    Uw leeftijd:
    Uw beroep:
    Hoe lang heb je gebruikt facebook?:

    Gelieve te voltooien de bovenstaande formulier, en stuur het naar de opleidingsdirecteur met de onderstaande gegevens
    E-mail:

    Naam van Facebook beloningen programma directeur: Oriely Jacob

    Afdeling: Cash vrijgave afdeling.
    Functie: Directeur, Facebook Rewards programma.

    Zodra uw gegevens zijn ontvangen in de e-mail hierboven vermeld, zal het programma-directeur contact met u opnemen, met informatie over hoe u de geldprijs claimen waar u ook bent. De totale som van een miljoen dollar worden betaald aan u, zonder enige verplichting of ondervragingen.

    Voor uw veiligheid wordt u ten zeerste aangeraden om uw winnende vertrouwelijke informatie, totdat u hebt ontvangen de winnende geld. Geef nooit je winnen informatie aan een derde partij. Dit is een veiligheidsmaatregel om je te beschermen, en om ongerechtvaardigde misbruik van Facebook beloningen programma te vermijden.

    Nogmaals, we zeggen van harte gefeliciteerd van alle leden van het personeel van de Facebook-Team. Zorg dat u uw feedback of vragen te sturen aan de heer Oriely Jacob, op zijn e-mail: oriely_jacob@outlook.com

    Hartelijk dank voor het gebruik van Facebook.

    Met vriendelijke groet,

    Peter Andrew,
    Programma Coordinator,
    Facebook Rewards Program,
    2013. Alle rechten voorbehouden

    Is dit een zoveelste poging van één of ander luguber persoon om iemand op te lichten???????

  • Beantwoorden Jos kramer |

    Facebook heeft ook geen helpdesk en het sturen van nutteloze formulieren heeft dan ook geen enkele zin.
    Stuur ook nooit een Kopie van je I.D kaart want het komt terecht in verkeerde handen. Er heeft nog nooit iemand een nuttig antwoord ontvangen.
    Voorbeeld van hun helpforum
    https://www.facebook.com/help/community/?view=top

    Juist .. daar schrik je van toch ?? 95% van alle vragen staan open en er wordt totaal niet op geantwoord. Heb je een account die niet meer werkt.. bespaar je tijd en stop er mee. Maak een nieuw account of stop met het nutteloze Facebook.
    Pas op voor privé klagen via de chat want ook dat wordt onderschept. Facebook is een gevaar voor iedereen en de privacy is heel erg ver te zoeken.
    Neem een voorbeeld aan deze site.. een stuk beter

    • Beantwoorden Commecom |

      Hoi Jos,

      Dank je wel voor je bericht. Mij verbaasd het dat veel mensen Facebook trouw blijven ondanks negatieve ervaringen. Het is ondertussen een niet weg te denken platform geworden, en aangezien het gratis is zullen mensen het blijven gebruiken…

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden jenny proost |

    Op 08-11-’13 heeft de ads 458997834211236 Mij ongevraagd een calender op mijn kosten gegeven. Niet gevraagd. Ik heb dat onmiddellijk doorgegeven-geen reactie.
    Vanaf die dag kanik nergens een foto of plaatje zien, geen omslag, ook niet van mijn vrienden, van niemand. men kan mij wel zien. Ik heb dit al 7x gemeld op verschillende plekken gemeld en geprotesteerd en er gebeurt niets. Ik wil onmiddellijk mijn foto’s kunnen zien Alvast bedankt https://www.facebook.nl/jenny.proost

  • Beantwoorden Andrew |

    Persoonlijke contacten toevoegen als vrienden

    Dit oervervelende opdringerige kader blokkeert mijn startpagina en ik kan er niet voorbij scrollen.

    Ondanks dat ik zoals gevraagd werd leden toegevoegd hebt, blijft het verschijnen.

    Weet iemand raad ??

    thnx Andrew

  • Beantwoorden Rosita Custers |

    Hallo, wij zijn gestart op fb met onze naam Wilma Running. In 2012 zijn we gestart met samenwerking ander bedrijf waardoor ook onze naam op fb is gewijzigd. Nu, eind 2013 is besloten de samenwerking met dit bedrijf toch niet voort te zetten maar we kunnen nu onze bedrijfspagina niet meer wijzigen in onze oorspronkelijke naam Wilma Running. Is er niet, met bewijs van acte KvK een Nederlands adres waar we naar toe kunnen schrijven om onze oorspronkelijke naam terug te krijgen op fb?

  • Beantwoorden Daerio Vervaecke |

    Hallo,
    Ik heb ook nog een DJ page op facebook nu zou ik graag wat aanpassen aan mijn naam maar ik heb meer of 200 likes nu zou ik er moeten verwijderen is er daar iets voor zodat ik dit niet moet doen?
    MVG

  • Beantwoorden LongJoy |

    Sinds afgelopen dinsdag is mijn account vanuit het neits ‘wegens security issues temporarily locked’.
    Ik vind dit ontzettend frustrerend… Ik deed niets..wilde een berichtje beantwoorden en bam..Eruit gekicked.
    Ik heb een fb page waar ik de nodige verplichtingen bij heb ( fotografie )…. Daar kan ik op dit moment ook niets mee doen.
    Ik mis op dit moment het contact met mijn clienten/vrienden..en dat terwijl de feestdagen eraan zitten te komen.
    Op google zie ik dat dit probleem bij redelijk wat mensen voorkomt.
    Hbe al diverse mails gestuurd..en ja..ik weet..ik ben neit de enige FB-gebruiker op aarde..maar dan nog…Ik ben hier zo geirriteerd over..

  • Beantwoorden Bakker Noud |

    In mijn vriendenlijst staat een contact plotseling zonder foto en als je dat aanklikt komt de mededeling dat het account is gedeactiveerd. Ik kan met die persoon wel chatten . Die persoon heeft helemaal niks veranderd en ik ook niet. Wat kan dit zijn en hoe kun je dit oplossen ?

  • Beantwoorden martje van dijk |

    ik kan geen cadeau’s ontvangen en ook niet versturen net als met de verzoeken dat wil ook niet in het begin had ik er nooit last vn maar nu wel want dit kan ik niet meer doen wat ik erg jammer vindt

  • Beantwoorden Aad Wijtman |

    Om de een of andere reden is mijn facebook account dat ik beheer voor ons winkelcentrum uitgeschakeld.
    Ik kan op geen enkele manier contact opnemen met facebook.
    Als ik bezwaar maak tegen de uitschakeling geeft hij telkens een melding dat de velden niet goed zijn ingevuld. Geeft echter niet aan welke velden en welke gegevens ontbreken.
    Hebben jullie een idee hoe ik dat op moet lossen.

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Aad,

      Ik probeer even te snappen wat er aan de hand is. Je account is uitgeschakeld en dat gebeurd als er niet aan voorwaarden wordt voldaan. Heb je echt een bedrijvenpagina of een persoonlijke pagina voor het winkelcentrum. Het tweede mag niet en dan wordt die account uitgeschakeld. Zakelijke communicatie moet via een bedrijvenpagina.

      https://www.facebook.com/help/103873106370583

      Gr.

      Terence

  • Beantwoorden melanie |

    Wil niet telkens geblokeerd woorden. moet eens stoppen. ik kon niet op me pc facebook komen. Ook al voeg ik niemand toe. ooit gedaan maar ben ik mee gestopt. ik blijf geblokt elke keer weer. Denk een hekker of stalker heb. Help me er van af. Zo niet leuk facebook

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Melanie,

      Dit blijft een probleem bij Facebook. Zonder duidelijke reden worden mensen geblokkeerd. Mijn advies is om even goed naar je inhoud foto’s en berichten) te kijken.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Miranda |

    Via een pc kom ik niet meer in mijn facebook. Krijg een melding dat mijn account tijdelijk geblokkeerd is omdat er waarschijnlijk een virus op de pc staat. Ik heb alle mogelijk virusscans er op losgelaten maar ik kan nog steeds verder. Via mijn telefoon kan ik wel op facebook. Wat is hieraan te doen?

    • Beantwoorden Commecom |

      Hoi Miranda,

      Het kan zijn dat je Facebook op je PC via mailware in je browser niet werkt. heb je al een andere browser geprobeerd? Gebruik ook een Malwarebytes, dit kan nakijken op malware en verwijderen. Dat is iets anders dan een virusscanner.

      Succes,

      Gr. Terence

  • Beantwoorden Bertus Koyen |

    Ik wil de naam van een facebookgroep veranderen . ben medebeheerder van de pagina maar heb denk ik niet de rechten om dat te doen. degene die de pagina aangemaakt heeft zegt dat ze de naam ook niet kan aanpassen. Heeft u een oplossing voor dit probleem? Is erg vervelend dat wanneer er meer dan 200 leden zijn je de naam niet meer kunt wijzigen.

  • Beantwoorden PaulFoppele |

    Ik heb een probleem en krijg van fb geen ondersteuning..
    Als ik in facebook naar mijn eigen pagina zoek (of als andere dit doen) staat mijn oude profielfoto er bij (deze is ook al verwijderd.)
    Meerdere keren profielfoto’s ingesteld maar blijft die foto geven.

  • Beantwoorden Tean Representin |

    Hallo, ik heb laatst bij het veranderen van mijn accountnaam een typefout gemaakt , in plaats van TEAM, staat er nu TEAN.
    Waar kan ik dit veranderen? heb al geprobeert de naam te verandern bij bewerking, maar wordt niet aangepast, ondanks dat ik nog 2 keer mag veranderen…. wat moet ik nu doen?

  • Beantwoorden renate |

    Ik heb mij aangemeld op facebook via smart tv en ik heb per ongeluk niet op “toestaan” gebrukt maar op “overslaan” waardoor ik nu via mijn tv geen berichten kan lezen en maken etc. Wie kan mij helpen om deze instelling te wijzigen ?

  • Beantwoorden JJ Schaafstra |

    Beste medewerk(st)er Facebook,

    Ik heb een vraag: Ik heb een relatie en wil graag met mijn vriendin een facebook pagina opbouwen incl. gezamelijke vrienden kan dat?

  • Beantwoorden Arianne Schot-van Vliet |

    Hallo,

    Ik wil hele graag weer opnieuw beginnen met candy crush, dit omdat mijn vriendin het ook is gaan spelen. Nu wil ik dus weer bij level 1 beginnen i.p.v. steeds bij level 381. Ik heb contact met King opgenomen maar die verwijzen me naar facebook omdat daar mijn gegevens van het spel zijn opgeslagen. Hoe moet ik die verwijderen?

    • Beantwoorden Commecom |

      beste FRans,

      Meestal heeft dit met malware of een virus te maken. Kijk eens of je in kan loggen met een andere browser of via een mobiele telefoon.

      Gr.

      Terence

  • Beantwoorden Mark ter Veld |

    Ha Terence,

    Hoop dat je kan helpen.
    Ik heb een aantal jaar geleden een persoonlijke pagina aangemaakt en daar de FB pagina van het bedrijf waar ik werk aan toegevoegd. Nu wil ik graag van de zakelijke pagina af en daar gewoon een bedrijfspagina van maken, (dus zonder dat ik eraan gekoppeld ben). Is dit mogelijk. Ik heb ook al een aantal extra andere administrators eraan toegevoegd. Hoe kan ik dit doen zonder dat ik een nieuw bedfrijfsaccount aanmaak waardoor het bedrijf alle volgers kwijt raakt?

    Mark

    • Beantwoorden Commecom |

      Beste Mark,

      De persoonlijke account en zakelijke pagina zijn gescheiden. Een zakelijke pagina heeft geen login gegevens, wel zijn er persoonlijke accounts die toegang hebben (de administrators).

      Je wil van de zakelijke pagina af en er een bedrijfspagina van maken…dat klinkt alsof je een “persoonlijke account” hebt gebruikt als zakelijke pagina? Als dat niet het geval is kunnen de andere personen die administrator zijn jou ook weer verwijderen als administrator. Dan heb je geen toegang meer.

      Ik hoop dat dit helpt,

      Succes,

      Terence

  • Beantwoorden Sharon |

    Ik heb een probleem waar ik zelf niet mee overweg kan. Een tijdje terug ben ik er achter gekomen dat ene ‘Nancy van Balkom’ mijn profielfoto gebruikt op facebook. Dit vind ik natuurlijk heel vervelend. Deze Nancy heeft mij geblokkeerd, heel slim, want nu kan ik haar niet rapporteren! Ik heb al menig formulier ingevuld maar ik zie nog geen vooruitgang. Het profiel blijft voortbestaan en ik kan er niks aan veranderen. Wat zou ik aan dit probleem kunnen doen?

      • Beantwoorden Sharon |

        Hoi Terence,
        Ik heb de link gevolgd. Het probleem dat ik rapporteer is ‘Iemand doet zich voor als mij’ hierbij word ik doorgestuurd naar een formulier

        Mijn situatie word het best beschreven als ‘Iemand heeft een account gemaakt dat zich voor doet als mij’ Hierna krijg ik de vraag of ik facebook heb. hierop geef ik het antwoord ‘JA’

        Maar dan word mij gevraagd om deze drie punten door te geven. Punt 1 is niet zo’n probleem, ik kan een kopie van mijn ID maken. Maar ik begrijp niet wat punt 2 van mij vraagt. En wat punt 3 betreft, ik heb geen politierapport, is dit een probleem?
        ◾Een gescande afbeelding of digitale foto van een officieel identiteitsbewijs (bijvoorbeeld je rijbewijs of paspoort)
        ◾Een notariële verklaring die je identiteit bevestigt
        ◾Een kopie van een politierapport met betrekking tot je claim

        Daarna vragen ze of ik deze persoon al gerapporteerd heb. Dit heb ik niet, omdat ik haar profiel niet kan vinden vanwege de blokkering. Ik klink daarom op ‘NEE’ dan geef ik aan dat ik het profiel wat zich als mij voordoet niet te bereiken is voor mij.

        Dit brengt WEER TERUG op de pagina die vraagt naar een goede beschrijving van mijn situatie.

        Ik word dus als het ware in een cirkeltje rondgestuurd. Hoe zou ik hier het beste een oplossing voor kunnen vinden? Is het aangeven dat ik het account WEL al gerapporteerd heb een optie, want ik heb wel vrienden van me het account meerdere keren laten rapporteren.

        Groetjes Sharon

  • Beantwoorden Remco |

    Hoe kan het dat er van die gore en vreselijke filmpjes als executies en onthoofdingen gepost kunnen worden en dan na reportage nog een aantal dagen blijven staan?

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Remco,

      Ik ben het met je eens. Er staan soms vreselijk beelden op Facebook en die blijven staan onder het mom van vrije “meningsuiting”. En andere onschuldige beelden worden verwijderd.

      Gr.

      Terence

      • Beantwoorden Remco |

        Haha klopt maar het was echt een vraag. Hoe kan dat? Word het niet in de gaten gehouden of is er iemand die 1x in de week die dingen na kijkt? Was benieuwd hoe dat werkt.

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Lenie,

      Ik begrijp dat je account is geblokkeerd? Dat betekend dat je een tijd niet in kan loggen. Hoe lang het nog duurt? Dat weet niemand. Meestal blokkeert Facebook de eerste keer enkele dagen. Daarna wordt het langer. Als het goed is heb je een e-mail of melding gehad met de totale duur?

      Gr.

      Terence

  • Beantwoorden klaske |

    alweer maar waarom wat heb niks gedaan vorige week ook snap helemaal niks van…
    Je kunt de komende 30 dagen geen vriendschapsverzoeken sturen

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste GraagWeten,

      Dit gebeurd o.a. als je vriendschapsverzoeken worden afgewezen. De automatische scripts denken dan dat je mensen aan het spammen bent. Sommige gebruikers hebben daar nogal eens een handje van.

      Zorg ervoor dat je mensen benaderd die je daadwerkelijk kent, informeer ze desnoods ook even via een andere weg.

      M.vr. groet,

      Terence

        • Beantwoorden Terence Tengker |

          Beste Ilias,

          Ik heb je drie berichten gelezen en begrijp dat je hulp nodig hebt bij het verwijderen van een oude account. Voor het verwijderen van een account moet je aantonen dat je eigenaar bent, en dat gaat alleen als je toegang hebt. Heb je geen toegang, dan ben je voor Facebook niet de eigenaar (logisch anders kan je een account van een ander laten verwijderen).

          Je moet dus door de routines heen om opnieuw toegang te krijgen.
          Opties zijn:
          1) Herstel het wachtwoord -> Bekijk de e-mail adressen waar het binnen kan komen.
          2) Er is een recover pagina om toegang te herstellen als je geen toegang hebt tot de e-mail die gekoppeld is aan je Facebook: https://www.facebook.com/recover.php

          Veel succes,

          Terence

  • Beantwoorden Ilias |

    Ik wil mijn oude profiel verwijderen aan de hand van mijn nieuwe account. Omdat ik mijn oud account ben vergeten … Wat kan ik doen ??

  • Beantwoorden Ilias Bouchoiri |

    Ik wil mij ouden account verwijderen maar dat gaat niet !
    Ik ben het wachtwoord van mijn ander account vergeten
    en van mijn vorig email-adres ook ?
    Ik zou graag aan de hand van mijn nieuw account het oude verwijderen maar Facebook doet er niks aan dus vraag ik het aan jou ! Mvg Ilias

  • Beantwoorden auk de groot |

    Wie kan ons helpen , mijn kleindochter is 10 jaar en nu heeft iemand een fb aangemaakt onder haar naam en heeft familie en rienden van ons als vriend en doet nu geen leuke dingen maar wij weten geen ww of e mail . Hoe kan dit verwijderd worden ? Wij vinden het niet zo leuk dat haar naam en foto gebruikt wordt

  • Beantwoorden denise van dijk |

    Hoi,
    ik kom steeds filmpjes tegen op fb met vechtende honden en die meneer heeft dus meerdere van dit soort afschuwelijke filmpjes kan ik hier ook iets tegen doen?
    Mvg

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Linda,

      Facebook kent geen persoonlijke hulp en wij zijn een online marketing bureau dat bedrijven adviseert op het gebied van Social Media en Online Marketing. Ik kan u wel wat advies per e-mail geven maar persoonlijke telefonische hulp kan ik niet verlenen.

      Mert vriendelijke groet,

      Terence

  • Beantwoorden P(primair) O(onderwijs) loopt over |

    Beste Terence,
    Graag wil ik misstanden in het primair onderwijs aan de kaak stellen. Echter, wanneer ik vrienden uitnodig (mensen uit het onderwijs) krijg ik steevast de pop-up of ik die mensen wel ken. Ja ik ken ze wel, maar zij weten niet wie er achter die FB site zit. Ik wordt vervolgens gestraft door FB. Eerst een week geen uitnodigingen, en nu al een maand! Maar ik wil graag een groot publiek in het onderwijs benaderen. Wat moet ik doen?
    groet
    Leo de Leerkracht

  • Beantwoorden kim bronsaer |

    ik ben kim BRONSAER ik ben van zaterdag avond geen facebook en weet niet waarom wat is er aan de hand aub en ik hebt last van dyslexie kim en wat is er aan de hand aub

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Daisy,

      Het profiel is niet (meer) bereikbaar? Je kan ongewenste zaken melden bij Facebook via de help functionaliteit. Wij zijn een marketing bureau dat bedrijven adviseert op het gebied van Social Media en Online Marketing.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden kitty jansen |

    ik word stapelgek ik kom niet in mijn facebook op mijn laptop wel op mij tabblad als ik een nieuw wachtwoord aan wil maken vul ik dat in maar steeds staat er dat er een link naar mijn mail adres word gestuurd maar ze sturen niks pf wat een gedoe

  • Beantwoorden Karin Muts |

    Geblokkeerd voor vriendschapsverzoeken,wordt er doodmoe van,kan ik dìt omzeilen in de toekomst ? Gr,Karin

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Hoi Karin,

      Facebook werkt met scripts, als je vriendschapsverzoeken worden afgewezen, dan blokkeren ze je om spammen te voorkomen. Het is dus belangrijk dat je ervoor zorgt dat deze mensen je vriendschapsverzoeken wel accepteren. Vraag ze ook offline. Hoe vaker je wordt afgewezen, hoe sneller je een blokkede krijgt (verwacht ik).

      Succes,

      Terence

  • Beantwoorden Sannie |

    Goedemiddag,

    Een vraagje;
    Ik wilde inloggen op mijn fb account op de laptop. Werkte niet terwijl ik 100% zeker weet dat het ww correct was. Nieuw ww aangevraagd, gereset en het werkte weer. Maar niet op mijn iphone en ipad. Ondertussen is de status dat ik op alle drie, laptop, ipad en iphone uit fb ben gegooid. Als ik de bevestigingscode die ik per mail krijg in wil voeren krijg ik de melding; te vaak geprobeerd, probeer het later nog eens.

    Enig idee hoe lang later nog eens is??? Ik heb fb een berichtje gestuurd, maar weet niet of dat naar de juiste afdeling gaat. Er staat namelijk bij dat ze niet op alle rapporten reageren :-(. Maar hoe kom ik nu weer in mijn account???

    Alvast bedankt voor de reacties! Fijne zondag verder. Groetjes van een gefrustreerde facebookgebruiker, Sandra.

  • Beantwoorden Farida Sabouri |

    Hallo,

    Ik ben mijn wachtwoord en emailadres van mijn facebook account kwijt. Graag u hulp met het vinden van mijn wachtwoord en emailadres, of anders mijn huidige facebook account verwijderen en met mijn opgegeven emailadres (zieboven!) een nieuwe facebook account aanmaken!

    Graag u reactie.

    Alvast bedankt.

    M.v.g.

  • Beantwoorden a keyzer |

    hallo mijn naam is antonia keyzer ik heb op 26 -12-2013 een bericht gestuurd oer het facebook account van mijn overleden dochter Desiree Straatman, ik heb toen gemeld dat haar account vermoedelijk was gehackt, krijg van terence tengker een bericht terug dat ze het bericht hebben ontvangen en binnenkort contact op zouden nemen mooi niet dus inmiddels is haar profiel niet meer te vinden kreeg een dikke duim op het scherm met gebroken of verwijderd.
    Als ik nu haar naam in typ vind ik niks meer hoe kan dit ,kan toch alleen maar met een overlijdings akte verwijderd worden,
    ik heb dit niet gedaan en wil graag haar account terug kan ik de boel kopieeren en er een boek van maken voor haar twee achtergebleven kinderen van 6 en 14 jaar.
    Heb inmiddels aangifte gedaan maar is geen prioriteit wordt er gezegd,voor mij wel.
    zal wel weer een berichtje terug krijgen dat er binnenkort contact word opgenomen .
    Neem contact op als je dat zegt maar hou de mensen niet voor de gek,dat doet facebook ook al alles draait om geld maar gevoel hebben ze niet mooie worden over privace en dat alles alleen met officiele documenten kan ,mooi niet waar
    Maar iemand helpen die alle documenten heeft hebben ze nog nooit van gehoord,ik hoop een ding dat jullie niet in de zelfde situatie komen.
    Een boze moeder

  • Beantwoorden john geerink |

    ik heb een zware klacht ik ben al een aantal maanden lid van Dordrecht deelt/geeft nu heb ik gisteren een advertentie geplaats in die groep voor een zwembadje ik kreeg er 1 aangeboden maar die was helaas te klein en ik heb hem netjes afgewezen krijg ik meteen van verschillenden mensen uit die groep commentaar en een hoop gezeur stuur ik netjes de beheerder een berichtje om te vertellen van hoe en wat in de hoop dat er iets mee gedaan word maar helaas de advertentie is verwijdert en ze hebben mij uit de groep gegooid en geblokt nu baal ik hier echt wel van want wat blijkt de mensen die me lastig vallen zijn goed bevriend met de eigenaar van deze groep gelukkig heb ik alle mail bevestigingen nog als bewijs ik zou graag willen dat deze groep word verwijdert en of geblokt word want wat mij kan over komen kan ook bij een ander gebeuren wat kan ik hier mee doen facebook
    met vriendelijke groet john geerink

  • Beantwoorden Karin Verhoeven |

    Ik heb ook een vraag:
    In april is mijn neefje verongelukt. Nu heeft hij op zijn facebook wat filmpjes staan die wij als familie graag op een dvd willen branden. Maar bij het ongeluk is zijn telefoon (waar de filmpjes mee zijn gemaakt) kapot gegaan. Ook kunnen wij niet meer op zijn facebook komen. Wij weten zijn wachtwoord niet.

    Graag zou ik gewoon een mailtje willen sturen met de vraag of wij dat wachtwoord kunnen krijgen zodat we deze voor ons kostbare filmpjes alsnog kunnen krijgen.

    Zou iemand mij kunnen helpen?

    Met vriendelijke groet,
    Karin

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Karin,

      Dit is een gevoelige situatie en Facebook is daarvoor niet of nauwelijks te bereiken. Je zal geen toegang krijgen tot zijn Facebook, dat doet Facebook niet, want dan zou je ook weer berichten kunnen plaatsen, en dat zou vreemd zijn. De account kan wel verwijderd worden of omgezet in een herdenkingsstatus.

      Als je vriend bent van hem zou je de filmpjes (als hij ze heeft gedeeld) moeten kunnen bekijken, en downloaden via sommige download rippers. Als je geen vriend bent, kijk dan of je iemand uit zijn vrienden kent die wel de filmpjes kan bekijken. Deze persoon zou ze dan wel kunnen downloaden.

      Veel sterkte en succes,

      Terence

  • Beantwoorden Bas Sneijder |

    Beste allemaal.
    Natuurlijk mijn complimenten voor al uw goede werk, ik hoop dat u mij ook kan helpen.
    Laatste november heb ik mijn Facebook account verwijderd. Daar kom ik nu van terug en zou hem weer in de lucht willen. Facebook herkent mijn email adres niet meer bij inloggen. Betekend dat dat mijn account echt helemaal gewist is? Lijkt me sterk gezien ze dolgraag alles bewaren. Een mail naar Facebook mocht niet baten….
    Heeft u nog goede ideeën?
    Vriendelijke groet,
    Bas

  • Beantwoorden Thessa |

    Beste Rerence,

    Goed artikel!
    Ik adverteer sinds kort op facebook voor mijn bedrijf.
    Helaas was dit maar voor 1 dag.
    Ineens kan ik niet meer adverteren omdat mijn account in afwachting van ontwikkeling is.
    Ik kan hier nergens iets over terug vinden en kan nu al ruim 4 weken niks doen.
    Op allerlei manier geprobeerd facebook te contacteren maar helaas.

    Enig idee misschien wat dit is?

    Groetjes
    Thessa

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Thessa,

      De “in ontwikkeling” melding ken ik niet. Is dit de exacte melding die je krijgt? Heb je een recente Facebook pagina of adverteer je recent? Kijk ook even naar de inhoud van je advertenties. Soms staan die op een “nog te controleren” status, waardoor die niet geplaatst worden. Pas ze eventueel aan, of maak ze opnieuw aan.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden denise |

    Ik heb een probleem.. Ik kan mijn naam op facebook niet meer veranderen. Hoezo kan dat niet?
    En ik heb een eigen pagina die altijd super goed werkte.. en ineens kan niemand meer op mijn pagina komen. Ze kunnen mijn pagina niet meer vinden. En als ik zelf iets plaatst vanuit mijn pagina dan geeft deze aan dat de bijlage niet beschikbaar is. Ik hoop dat jullie mij snel kunnen helpen! Groeten, denise de bruijn

  • Beantwoorden Anne Silder |

    Ik heb vandaag 24000 munten voor spelpunt.nl betaald maar deze munten zijn niet bijgeschreven. Hoe kan dat?

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Anne,

      Dat is altijd een lastige. Je moet contact opnemen met spelpunt.nl. Zij zijn de verkopende partij en kunnen je verder helpen.

      Met een vriendelijke groet,

      Terence

      • Beantwoorden Anne Silder |

        Dat heb ik gedaan. Die zeiden dat ik met jullie contact op moest opnemen omdat de betaling via facebook is verlopen en jullie het geld hebben ontvangen. Deze site heb ik van spelpunt ontvangen om contact met jullie op te nemen.
        Gaarne actie

        • Beantwoorden Terence |

          Beste Anne, ik hoop dat je met “jullie” Facebook bedoeld. Wij zijn nl. een online marketing bureau dat bedrijven adviseert op het gebied van Social Media en online marketing. Maar wij zijn geen Facebook…(helaas:-).

          Heb je Facebook al een bericht gestuurd via de help sectie?

          Veel succes in ieder geval.

          Terence

        • Beantwoorden Terence Tengker |

          Beste Anne,

          Ik heb zonet telefonisch met Marie van spelpunt gesproken en zij hebben het toegelicht. De betaling heb je gedaan naar Facebook en zij moeten deze deze authoriseren. Aansluitend kan spelpunt jouw de coins geven. Zij hebben de benodigde info aan jou gegeven om dit bij Facebook op te pakken.

          Dit wijkt af van een eerdere case waar ik mijn informatie op baseer. Daar was de betaling gedaan (zoals jij ook aangaf) maar de coins niet bijgeschreven door de games exploitant. Dan pas moet je bij de game exploitant zijn.

          Spelpunt: bedankt voor de toelichting
          Anne: veel succes en laat even weten of het is gelukt.

          Groetjes,

          Terence

      • Beantwoorden Anne Silder |

        Hoe kan ik contact opnemen met facebook. Ik wil mijn geld terug of de munten moeten worden bijgeschreven. Je wordt van kasje naar de muur gestuurd. Weet niet wat ik nu nog moet doen.

        • Beantwoorden Terence Tengker |

          Beste Anne,

          Als je voor een spel coins hebt gekocht moet je meestal de refund via de game eigenaar krijgen. Dat die je naar Facebook stuurt is verdacht.

          Groetjes,

          Terence

          • Anne Silder |

            Facebook is de ontvanger van de betaling. Dus die moeten zorgen dat de game eigenaar het geld krijgt zodat deze de coins kan toevoegen

          • Terence Tengker |

            Beste Anne,

            Voor mij even onduidelijk van wie je de reactie verwacht. Wij zijn nog Facebook/Game eigenaar. IK ga er vanuit dat je bij hun het probleem hebt voorgelegd. Op dit bleg heb je kunnen lezen dat reactie van Facebook vaak erg lang op zich laat wachten.

            Veel succes,

            Terence

  • Beantwoorden Perry |

    Mijn vrouw haar pagina is “disabled” omdat ze zich voor zou doen als iemand anders. Tot tweemaal toe hebben we via de support een formulier gestuurd met haar ID erbij. Nu inmiddels vier weken verder en geen enkele reactie. Jaren aan foto’s en berichten weg, iemand een suggestie wat we nog kunnen doen??

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Perry,

      Als je pagina disabled is dan kan je via een formulier vragen dit op te heffen: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

      Ik begrijp dat dit de tweede keer is. Meestal duurt het wel even voordat Facebook reageert, of dat bij de tweede keer langer is weet ik niet. Vul desnoods het formulier nog een keer in. Bedenk ook even wat de reden kan zijn?

      Ik ga er vanuit dat je wel weer toegang krijgt, download dan ook meteen al je gegevens, dan ben je geen jaren gegevens kwijt. Op het blog staat hoe je dit kan doen.

      Veel succes,

      Terence

      • Beantwoorden Perry |

        Dank je voor de tip, maar dat formulier hebben we al twee keer ingevuld en een ID bijgevoegd. Alleen één keer hebben we een ontvangstbevestiging gekregen en later een bericht of we wilden aangeven hoe onze ervaring met support was. Maar een reactie op het formulier zelf hebben we nooit gekregen en het account is nog steeds disabled. We weten dat een foto van mijn vrouw werd gebruikt door een scammer, in totaal vier maal gebeurd en ook nu hebben we weer gehoord dat dat gebeurd. We hebben daar alle keren melding vanb gemaakt maar de laatste keer werd dat geweigerd en niet snel daarna werd het account disabled. Mogelijk dat dat een verband met elkaar houdt. Helaas weten we niets zeker omdat FB niet reageerd…

      • Beantwoorden Inge |

        Bij mij is het hetzelfde verhaal als bij Perry. Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik gehackt ben, dat iemand mijn naam en foto’s gebruikt op een nep-account met mijn naam. Ik verwacht dat het er af gehaald word, maar er gebeurt niets! Ik ben elke dag bezig om de mensen die toch op de nep-account reageren berichtjes te sturen dat ze er van af moeten gaan. Wat kan ik nog meer doen? Ik heb zelf al een ander wachtwoord gekregen. Hartelijke groeten van Inge

  • Beantwoorden Erik Holstein |

    Helaas is een maand geleden mijn moeder komen te overlijden.
    Nu wil ik haar facebook pagina opzeggen maar zou niet weten hoe dit moet daar ik geen inlog codes van haar heb.
    Hoe moet ik hier nu verder mee ???

  • Beantwoorden patrick van der Klooster |

    Er is een facebookpagina van onze voetbalvereniging vv stellendam. Wij willen deze als vereniging overnemen om onze leden ook via dit medium te informeren, maar volgens mij heeft de pagina geen beheerder. Hoe kan ik mezelf als beheerder laten aanmaken of de pagina laten verwijderen ?

  • Beantwoorden hans jonas |

    Ik ben mijn wachtwoord kwijt en krijg dan via hotmail een code, als ik die intik geeft die constant aan ”
    Je hebt te vaak achter elkaar codes ingevoerd. Probeer het later opnieuw. Als ik dan een paar uur wachtgebeurt precies hetzelfde en kom ik niet in mijn facebook account. Wat moet ik doen?

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Mieke,

      Ik denk dat dat niet aan het netwerk of de telefoon ligt. Facebook zou overal beschikbaar moeten zijn. Kijk je instellingen eens na. Soms wil een telefoon alleen via wifi data downloaden.

      met vriendelijke groet,

      Terence Tengker

  • Beantwoorden Sanne |

    Beste Terence,

    Ik wil een facebookaccount verwijderen voor mijn moeder. Echter krijg ik steeds de melding dat het wachtwoord onjuist is. Ik heb de goede inloggegevens en kan met dit wachtwoord wel inloggen maar niet het account verwijderen. Ik heb al heel veel geprobeerd en vaak genoeg gecontroleerd of het niet ging om een typ fout of iets dergelijks. Dit is niet het geval. Hoe kan ik dit oplossen?

    Groetjes,
    Sanne

  • Beantwoorden troch kelsey |

    goeiendag , ik heb een vraag ik heb nog een oude Facebook account staan maar ik kan er niet meer op ik ben wmijn wachtwoord’s van email en Facebook vergeten maar ik zou er graag terug op geraken om die account te kunne verwijderen kan je mij hiermee helpen aub ?

  • Beantwoorden Roel Martinus |

    Goedemorgen,
    ik heb problemen met het delen van video’s en foto’s van mijn prive account naar een pagina van ons orkest, de KwaKbergband, die ik beheer, graag een opmerking/oplossing, bvd. Roel Martinus

  • Beantwoorden Gerry wuyts |

    Ik heb een facebookpagine en een extra beheerder, maar deze kan zomaar de pagina promoten.
    Is er een alternatief voor betaal methode??
    Of een mogelijkheid om eerst een ww in te voeren alvorens de advertentie geplaatst wordt.

  • Beantwoorden Pascal |

    Ik heb een vraag over betalingen via PayPal. Ik moet akkoord gaan dat Paypal automatisch geld afschrijft bij de volgende keer dat ik een bericht wil promoten.

    Ik wil echter dat er elke keer ingelogd moet worden met paypal als ik een nieuwe advertentie wil promoten. Hoe kan ik dit aanpassen?

    Alvast bedankt.
    Gr. Pascal

  • Beantwoorden henk |

    waarom krijg ik maar geen bericht terug van fb??? ik krijg geen code toegezonden naar mijn moniele nummer (om in te loggen) ik heb alles gedaan wat fb van mij vroeg, maar nu hoor ik vervolgens niets meer. beetje raar want heb ook mijn id toegezonden! hoeplijk deugt dit wel allemaal. WAT MOET IK DOEN??????

  • Beantwoorden Dominique Velting |

    Meschien is het een idee om een pagina aan te maaken met moderators op facebook zo dat men met probleemen daar heen kan en hun het kunen oplossen ik heb met helaas een groep moeten repoorten om dat de beheerders daar noet werken zo als belooft ook is de persoon geen lid meer die group blijfen ze door gaan ect als je er 1 blockt komen ze meteen weer veder kuten onder andre naamen

  • Beantwoorden fransisca |

    ik heb een virus zitten in mijn facebookpagina en probeer dit te melden maar ik zit in nederland/duitsland en daar is dus niemand geen persoon die ik kan benaderen en het kan alleen door facebook zelf verandert worden wat nu???????

  • Beantwoorden Jan v Dongen |

    WTF!

    Wie kan mij helpen met onderstaand raadsel?

    FB-account overgenomen; mailtje ontvangen dat het password veranderd is, daarna nog mailtjes dat de mailadressen aangepast zijn. In de mail een link waar je kunt aangeven dat je niet je password veranderd hebt, waarna je netjes een mail ontvangt dat je veiligheidsvragen en links krijgt om je account te beveiligen. Die mail gaat dus gewoon naar het nieuwe mailadres (waar ik dus niet bij kan) en zo wordt opnieuw het wachtwoord en overige informatie “veilig” gesteld en kom ik nergens meer bij.
    Op de site kan ik nu alleen nog maar via het ” ik-ben-gehackt” protocol het gevraagde oude wachtwoord invullen, waarop ik netjes te horen krijg dat het ww is veranderd en kom ik weer in het 1e menu???
    En nu?
    Bij voorbaat dank.

  • Beantwoorden Fanny Demaat |

    Ik kan moeilijk inloggen omdat mijn Emailadres is veranderd. Nu wil ik dit graag veranderen maar ik weet mijn wachtwoord niet meer. Als ik dit wil veranderen wordt er een Email naar mijn oude Emailadres gestuurd dat dus niet meer bestaat dus kom ik niet verder….wat moet ik doen om mijn Emailadres te veranderen?

  • Beantwoorden jan van dongen |

    Poging 2. Mijn fb account is compleet overgenomen en ik kan er op geen enkele manier meer bij? Iemand een tip wat te doen nu?

    Volgende is gebeurd:
    Eerst ontving ik een mail met de melding dat m’n password was veranderd, gevolgd door mailtjes dat de gekoppelde emailadressen waren aangepast.
    In de mail de optie geklikt dat ik niet m’n gegevens heb veranderd, waarna ik netjes een mail kreeg dat m’n account geblokkeerd werd en ik een mail met veiligheidsvragen en nieuw wachtwoord in kon stellen zou ontvangen. Deze mail werd echter naar het nieuwe mailadres (waar ik niet bij kan) verstuurd en zo werd opnieuw het wachtwoord veranderd.
    Nu kan ik alleen nog via de “help-site” aangeven dat m’n profiel is overgenomen, na wat klikken wordt er gevraagd naar het oude wachtwoord, als ik deze ingeef geven ze aan dat die is veranderd en daarmee loopt het dood.

    Iemand enig idee hoe ik m’n profiel nu nog terug krijg?

  • Beantwoorden Jan Goorden |

    Er heeft iemand onder de naam van 1 van mijn kinderen een account aangemaakt hoorde ik. Wij doen zelf niets met Facebook en weten nog geeneens hoe het werkt. Ik wil dit melden aan Facebook maar moet dan blijkbaar allerlei links naar dat nepaccount invullen. Geen idee hoe of wat…
    Is er een eenvoudigere oplossing?

  • Beantwoorden Arash Saberi |

    Geachte heer/mevrouw,
    Ik heb paar keer gedaan maar dat lukt nog steeds niet mijn account te openen.
    Daarom heb ik hierbij uw hulp nodig.

    Met vriendelijke groet,

    Arash Saberi

  • Beantwoorden Rick Bandstra |

    Hallo,

    Ik heb een probleem, 2 dagen geleden toen ik inlogde op mijn nieuwssite kreeg ik een melding dat mijn pagina moet worden omgezet naar een vind ik leuk pagina. Alles is goed gegaan, behalve de oude berichten die ik gedownload heb maar nooit heb ontvangen. Nu zou ik ze heel graag terug willen, Zou u dat kunnen proberen?

    Met vriendelijke groet,

    Rick Bandstra

  • Beantwoorden linda |

    Hoe kan je een account verwijderen en je weet email en wachtwoord niet er zijn 3 accouns van die persoon hoe verwijder je zo iemand

  • Beantwoorden carel |

    hallo ik had een vraag,wat is nou onzichbaar ik heb dat ingetikt maar zie dan dat ik niemand een bericht kan sturen de vraag is zien mijn vrienden mijn dan ook niet op facebook?dat was de vraag

  • Beantwoorden carel |

    hoi ik ben even bezig met mijn internet nou kwam ik iets tegen maar ik begrijpt het nog niet zo,wat is nou onzichbaar is dat nou dat niemand mijn niet zien hoe zit dat?

  • Beantwoorden Esther Aerts |

    Ik word sinds een tijdje elke keer van faceboek gegooid, of ik nu wil liken, reageren of gewoon berichten wil lezen op iPhone 4s. Het ligt niet aan internet want mijn man kan wel gewoon op Facebook ( ook iPhone 4s)
    Hoe kan ik weer normaal op Facebook?

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Esther,

      Ligt het aan je iPhone? Heb je het ook via een PC geprobeerd? Soms werkt het verwijderen van de app en opnieuw installeren. Je raakt dan geen data kwijt (die staat online).

      Probeer het maar.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden ann fillet |

    op twoo heeft mijnex vriendin in het portugees aangemaakt en krijg het ni weg ik versta de taal niet en drie dagen achter mekaar heb ik constant mijn wachtwoord moeten veranderen en 1 dag er totaal niet opkunnen

  • Beantwoorden Melanie |

    Ik ben gister getrouwd maar kan mijn achter naam niet veranderen heb al legitimatie doorgestuurd maar ik hoor niks kunt u mij helpen

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Melanie,

      Wij zijn een marketing bureau dat bedrijven adviseert op het gebied van Social Media en Online Marketing.

      Ik begrijp dat het wijzigen van de naam niet lukt en je hebt je ID ingestuurd zoals aangegeven in deze procedure: https://www.facebook.com/help/103813906377400

      Bij Facebook kan persoonlijk support soms weken duren, ze hebben 500+ miljoen gebruikers. Hou daar rekening mee. Wacht gewoon de reactie af en probeer het regelmatig. Het gebeurd ook dat je zonder reactie ineens wel je naam kan wijzigen.

      Succes,

      Met vriendelijke groet,

      Terence

  • Beantwoorden Anoniem |

    Mijn vRaag is hoe kan kan ik mijn verjaardag veranderen want ik word lastig gevallen hij stuurt mij berichten maar ik ,wil dat hij Er mee op houd maar hij wilt mij als vriend toevoegen maar dat lukt hem niet maar bij mij staat er alleen bericht op mijn tijdlijn en om dat weg hallen moet ik mijn Leeftijd veranderen maar dat lukt niet meer kan er iemand mij daar mee helpen

  • Beantwoorden koert |

    Waarom ben ik geblokkeerd
    Ik kan in geen groep meer reageren
    Blijkbaar is er iemand die de pest in mij heeft Hoe kom ik er achter waarom ik geblokkeerd ben

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Koert,

      Facebook maakt gebruik van scripts om gedrag te controleren en accounts te blokkeren. Zoals je kunt lezen zijn hier veel klachten over. Je wordt onverwacht geblokkeerd en de informatie daarover is beperkt. Meestal lees je alleen hoe lang je bent geblokkeerd.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden M.Woltjer |

    Ik heb iets gepost op Mosknee. Zij hebben er een topic van gemaakt, maar het verdraaid zodat het niet weergaf wat ik zei. Daar kwamen nogal dreigende antwoorden op, wat ik kon verwachten, maar nu worden ook vrienden van mij lastig gevallen.

  • Beantwoorden kim |

    Hallo,
    Vanwege mijn aankomende stage periode binnen de ggz zou ik graag al mijn persoonlijke informatie en fotos’s hebben afgeschermd voor mensen buitenaf. Nu lukt me dit met alles op mijn schermafbeeldingen na, hoe kan ik dit alsnog doen? Gr.

  • Beantwoorden Karin |

    Beste Terence.
    ik hoop dat jij mij kan helpen

    Mijn vader heeft 3 verschillende facebook accounts
    op 1 email adres gemaakt.
    (Dit is makkelijker voor hem dan in te loggen hihihi)

    Nu willen we dat er nog maar 1 werkt
    (en gaat hij niet meer een nieuwe aanvragen maar wachten op hulp van iemand die wel weet hoe je je moet aanmelden)

    het is me gelukt de laatste die hij aangemaakt heeft af te melden (deze was pas 2 dagen in gebruik dus nog weinig vrienden)

    degene die hij weer wil gaan gebruiken hebben we geen wachtwoord meer van, als ik die wil opvragen via E-mail komt hij weer met degene die we verwijderd hebben van 2 dagen geleden(diegene hierboven die afgemeld is)

    en dan de 3e die we ook verwijderd willen hebben is zijn naam verkeerd gespeld ook hier geld voor geen wachtwoord meer van

    als ik Email adres invul komt de 1e naar boven als ik dan verder ga om kom ik wel bij zijn 2e fb die hij geactiveerd wil hebben maar kan ik het mailadres niet invullen omdat deze al door een ander (de1e of 3e) in gebruik is dit geld ook voor de 3e

    Ik hoop dat jij een oplossing hiervoor heb
    want wij weten het niet meer en zoals je zegt je kan niet bellen voor hulp

    (ik heb toegang tot mijn vaders email ed dus ik weet zeker dat hij geen mail ontvangt met een code om opnieuw te activeren.

    ik hoop op antwoord
    met vriendelijke groet,
    Karin

    • Beantwoorden Karin |

      Bedankt voor je mail.

      bij ons is gebleken dat dubbelen e-mail adressen niet verwijderd worden.
      facebook nr 3 is zeker al twee jaar online en de 2e zeker al een jaar (de 1e is verwijderd maar ik denk dat die weer naar boven komt als ik weer ook naar 3 weken wil gaan proberen om fecebook 2 te gaan openen want ik moet een nieuw wachtwoord aanvragen

      ik begrijp dat het een moeilijk probleem is
      bedankt voor je moeite

      met vriendelijke groet
      Karin

  • Beantwoorden karel jansen |

    Heb een nieuwe inlogcode gekregen 6 cijfers maar of ik het na 1 uur of na 12 uur probeer krijg altijd de melding…..u heeft te vaak geprobeerd in te loggen probeer het later nog een keer.

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Ozlem,

      je mag van Facebook maar 1 keer wisselen binnen een bepaalde periode na het aanmaken. Daarna gaan ze er nvanuit dat je naam klopt. Dit is om fake identiteiten te voorkomen. Je kan wel een verzoek indienen voor een nieuwe naam. Uitleg staat in de Facebook help.

      Met vriendeljke groet,

      Terence Tengker

      • Beantwoorden Daniel |

        Beste Terence,

        Ik ben gedwongen om mijn profiel om te zetten naar een pagina. dit heb ik gedaan met de gedachte om de pagina later samen te voegen met een al bestaande pagina. nu blijkt het (vanuit een forum) dat de namen van de twee pagina’s maar met 1 letter mogen verschillen (terwijl in de facebook uitleg stond dat de namen alleen vergelijkbaar moesten zijn).
        Nu wil ik een verzoek indienen om de naam te veranderen van de net omgezette “200+ likes” profiel , maar heb ik de optie niet.
        Nu zit ik met een pagina met juiste naam en weinig likes en een pagina met verkeerde naam met veel likes.

        Heel jammer dat facebook zo weinig hulp bied, maar wel fijn dat er mensen zijn die de moeite willen nemen om anderen te helpen!

        mvg,

        Daniel

  • Beantwoorden Rose |

    Hoi hoi!
    Ik heb sinds kort een probleempje. Als ik naar mijn facebook profiel ga, dan zie ik mijn recente posts niet meer. Alleen als ik helemaal naar onder scroll zie ik ze weer staan. Al mijn posts verschijnen onder ‘Earlier in 2014’, zelfs mijn recente (van een paar dagen geleden). Ik heb letterlijk al mijn privacy en account settings + de algemene vragen doorgezocht en heb geen oplossing kunnen vinden. Mijn profiel lijkt nu gewoon ‘leeg’. Ik hoop dat je me kan helpen, want vind het erg vervelend!

  • Beantwoorden latitiea |

    Beste,

    iemand heeft prive fotos van mijn zusje gestolen en een neppe account gemaakt. ik heb deze gerapporteerd, en andere mensen ook, maar hoe lang duurt het voordat account verwijderd word! aub dit is dringend!

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Latitia,

      Dat kan bij Facebook wel tot 4 weken duren voordat er een reactie komt verzoeken die ingediend zijn door bezoekers. En dan kan het zijn dat je niks hoort, maar dat wel het account is verwijderd.

      Veel succes,

      Terence

      • Beantwoorden LATITIEA |

        Hi, bedankt voor uw antwoord. wij hebben diezelfde dag reactie gekregen en account werd verwijderd, maar weer aangemaakt op een ander naam 🙁 is er een mogelijkheid om te weten wie de personen zijn achter deze neppe fbpagina? We hebben reeds klacht ingediend bij de politie, want er word bedreigd…

        • Beantwoorden Terence Tengker |

          Beste Latitea,

          Het is onmogelijk erachter te komen wie dat is. Facebook geeft geen privé gegevens vrij zonder wettelijk middel. Ik zie bij gebruikers dit vaker gebeuren. Anoniem stalken en pesten van mensen. Eigenlijk zou Facebook er wat aan moeten doen.

          veel succes,

          Terence

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Diny,

      Inderdaad een vreemde situatie. Messenger is gratis. Weet je zeker dat je de versie van Facebook hebt? Wat bedoel je met betalen? Moet je je creditcard gegevens invoeren? Dat is normaal. ITunes controleert regelmatig enkele gegevens.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Alelie |

    Beste Terence,

    Zou ik u een vraag mogen stellen over mijn zakelijke fb account? Ik heb een dame in de sollicitatie procedure afgewezen, zij was erg teleurgesteld. Nu plaatst zijn zeer negatieve recensies die gebaseerd zijn op haar teleurstelling en niet op onze zaak. Ik wil deze recensies graag verwijderen. Hoe doe ik dat?

    Ik hoop dat u me kan helpen.
    Fijne dag.

    Met vriendelijke groet,
    Alelie

  • Beantwoorden Hans |

    Omdat het om een of andere reden steeds fout ging met inloggen…steeds kreeg ik weer codes om een wachtwoord in te stellen…kom ik nu niet meer op mijn facebookaccount…en nog erger…op mijn pagina’s…wat te doen? Hopelijk kan iemand mij helpen!

  • Beantwoorden hugo meeus |

    Mijn facebook pagina staat opeens in een vreemde taal, arabisch denk ik.
    graag terugzetten naar nederlands en anders alles verwijderen.
    mvg. hugo

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Hugo,

      Wij zijn een marketing bureau dat bedrijven adviseert op het gebied van Social Media en Online Marketing. Wij zijn niet van Facebook zelf!

      Onze tip is wel:
      Je kan voor Facebook je taal instellen, in de footer staan daarvoor een knop. Ga naar instellingen en kijk onderop de pagina, daar staat bij mij Facebook © 2014 · Nederlands, je kan op “Nederlands” klikken en een taal kiezen.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Cher |

    Haii, kreeg net een berichtj binnen van een onbekende. Kan t helaas niet lezen, omdat fb zegt dat aanstootgevend of spam is. Is er een manier om hier toch toegang voor te krijgen? heb namelijk het vermoeden dat t meisje is waar k aangifte tegen heb gedaan, aangezien ik hier nooit last van heb.

  • Beantwoorden Claudia |

    Ik heb op mijn Facebook pagina staan dat ik 1.608 pagina’s leuk vindt. Dit zijn allemaal pagina’s in het Arabisch (denk ik, het zijn vreemde tekens). Dit groeit per dag, terwijl ik ze niet aanklik. Ik verander steeds mijn wachtwoord, maar het blijft maar toenemen.

    Is hier iets aan te doen?

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Hoi Claudia,

      Controleer ook eens je PC/Telefoon/Tablet op malware en virussen. Die willen ook wel eens een rol spelen.

      Daarnaast kan je via apps op je PC/Telefoon/Tablet andere websites toestemming geven om zaken voor je te doen. Schakel deze eens uit. Als je niet weet hoe: zoek dan even online naar je type telefoon/tablet.

      Veel succes,

      Terence

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Peter,

      Dit blijft een terugkerend probleem bij Facebook. De enige lamme oplossing die ik je kan aangeven is om een dag of twee te wachten en het opnieuw te proberen (1x) en dan even wachten.

      Zaak is wel dat je toegang hebt tot het e-mail adres en controleer bij dat mailadres ook de spambox (lokaal en eventueel op de server).

      Succes,

      Terence

  • Beantwoorden Samantha Zwiep |

    Hallo

    ik heb een pagina voor myn kapsalon. Niet een openbare maar waar mensen my eerst toe moeten voegen. Sinds gisteren kom ik er niet meer op omdat mijn ww niet klopt dus ik proberen om nieuwe ww te doen maar ook dat lukt niet. Met een code.moet het lukken maar hij stuurt al hetzelfde na mijn email. En als ik het probeer pakt hij de code niet
    Ook tussen mijn vrienden staat knipp inn niet meer! Ik heb het idee dat ik gehackd ben. En als ik via de hulp dingen doe neemt die het niet aan omdat deze niet van de baan is… snap er niks van.

  • Beantwoorden ROBERT HOOP |

    HELO FACEBOOK
    WHY YOU HAVE BLOCKE ME FOR SECURITY .I FILL THE CODE S IN SEVERAL TIMES BUT STILL CAN NOT LOG IN I AM UPPSETT WHUY THIS IS NEVER HAPPEN AGAIN . CAN YOU PLEASE RECSOLVE IT
    HAVE A GREAT DAY KID REGARDS ROBERT HOOP.

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Hi Robert,

      We are a ducth online marketing agency and we are not Facebook. If Facebook has blocked you you need to keep trying to get acces via their support forms.

      Good Luck,

      Terence

  • Beantwoorden Janine van den Berg-Schipper |

    Hallo, ik ben sinds gisteren half geblokkeerd. Ik heb geen melding of email ontvangen van Facebook. Ik kan niet meer reageren in groepen en geen berichten plaatsen op groepen. Kan ik hier iets aan doen en gaat dit ooit nog over of moet ik een nieuw account aanmaken? 🙁 Alvast bedankt!

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Hoi Janine,

      Wij zijn een marketing bureau dat bedrijven adviseert op het gebied van Social Media en Online Marketing.

      Jouw situatie is een lastige want Facebook blokkeert je gewoon zonder bericht en ik begrijp uit meerdere fora dat Facebook soms niet reageert of je status wijzigt. Meestal is echter de eerste blokkade een tijdelijke, als waarschuwing.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden Elly |

    Iemand maakt misbruik van facebook van mijn overleden zus.Hij heeft inlogcode van haar en zet namens haar berichtjes op facebook. Ik wil haar facebook verwijderd hebben…….hoe?

  • Beantwoorden Bauke Siderius |

    Beste Terence,
    Ik kreeg vanmorgen een mail van Facebook of iemand anders waarna ik mijn thuisadres aan de site heb geantwoord.
    Het schrijven hieronder is de reactie die ik vanmorgen weer terug kreeg. Ik vraag me af hoe echt is deze mail, ik vertrouw het voor geen cent.
    Graag reactie.

    Hallo Bauke Siderius ,

    We zijn erg blij om te lezen van u en vooral voor het om terug naar ons met uw gegevens , moet u weten over het geld dat werd toegekend aan you.well we geven u het geld om aan te tonen van de bezoekers van onze site een grote waardering , dat uw naam is geselecteerd in een loterij tekenen dat enkele dagen geleden werd gemaakt en we zijn echt heel blij om u te informeren dat u bent een van onze gelukkige winnaars in de tekenen dat het totale bedrag van $550.000 elke heeft gewonnen .

    Dit is niet een fraude of iets dergelijks , willen wij u er zeker van zijn dat dit echte is en uw geld beschikbaar voor levering is, maar wij alleen voor uw snelle antwoord op onze kennisgevingen wachten .

    Wij houden alle informatie die wij van u vertrouwelijke krijgen en we zijn niet te laten uit voor iedereen die niet tot de Facebook -team behoort, we zijn eerlijk en wij hopen dat u ook eerlijk met ons bent .

    Wij zal wachten voor uw snelle reactie zodat we kunnen overgaan tot uw geld leveren aan uw huisadres zo spoedig mogelijk . We zullen graag willen dat u om te controleren of uw naam en adres ons gegeven , omdat we niet willen een fout maakt in de leveringsvoorwaarden .

    Naam : ……………………………….. (dit had ik wel ingevuld)

    Adres : ……………………………….. (dit had ik wel ingevuld)

    Stad : ……………………………….. (dit had ik wel ingevuld)

    Staat : ……………………………….. (dit had ik wel ingevuld)

    Postcode : ……………………………….. (dit had ik wel ingevuld)

    Land : ……………………………….. (dit had ik wel ingevuld)

    Ga terug naar ons zo spoedig mogelijk en vriendelijk scannen naar ons uw
    rijbewijzen of enige andere wijze van identificatie (zoals een foto van jezelf) zo spoedig mogelijk voor echte controle van jezelf .

    Gefeliciteerd nogmaals

  • Beantwoorden anna |

    ik ben zo juist gehackt op facebook en op mijn mail ik heb dit aangegeven op facebook en me account is nu geblokeerd ik moest 3 goede vrienden aanklikken waarna een berichtje zou gestuurd worden met een code maar ik heb nog niks terug gekregen en hun ook niks binne gekregen…
    groetjes,
    anna

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Anna,

      Hmm. Dit lijkt onderdeel van je hack te zijn. Er is geen methode dat 3 vrienden iets bevestigen. Draai je virusscanner en een malware scanner op je PC om hem op te schonen.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden miranda |

    Hoi. K heb een belangrijke vraag. K Word lastig gevallen door een fake account. Dit moet een bekende zijn want hij weet veel over mij en valt nu ook mijn zusje lastig. Nu heb k aangifte gedaan maar volgend de politie moet ik via FB achter z’n ip adres komen…. Aangezien contact met FBI een drama is.. probeer ik t via hier.. hoe kan ik aan an ip adres komen.. of in contact met fb. Ik kan zijn account als spam aangeven. Maar dan Word hij verwijderd en weet ik nog niet wie het is.en dit moet stoppen

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Miranda,

      Zoals je aangeeft is contact met Facebook een drama en achter het ip adres van de gebruiker komen dus ook. Ik kom veel van deze trieste gevallen tegen op ons blog waarbij mensen Facebook gebruik als anoniem wraak kanaal. De politie zal vaak weinig voor je doen en Facebook kan de gebruiker verwijderen en dan maken ze weer een nieuwe account aan. We hebben geen concreet advies voor je, behalve dan om de account te negeren cq blokkeren van meldingen.

      Veel succes,

      Terence

  • Beantwoorden wilma de klein |

    ik ben eigelijk op mijn site begonen maar ik denk dat ik een zakelijk site moet hebben
    maar hoe krijg ik dan al mijn vrienden mee en hoe doe ik dat
    en dat kom er nog een vraag
    ik hoorde dat jullie nep spullen gaan aan pakken ..wat ik wel goed vind hoor maar ..ik verkoop geen nep …
    maar ik hoorde dat is dat waar
    groetjes wilma de klein

  • Beantwoorden Taha |

    hey, ik heb een account waarvan ik en de email en het wachtwoord niet meer weet, ik wil deze verwijderen maar kan dat niet omdat ik geen gegevens heb om hierin te komen wat kan ik doen?

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Taha,

      Wij zijn een marketing bureau dat bedrijven adviseert op het gebied van Social Media en Online Marketing. Ons antwoord op jouw vraag is:

      Dat is een lastige want daar kan je niets meer aan doen. Facebook zal niet reageren op de vraag of ze je account willen verwijderen. Ze weten nl. niet zeker of jij de “eigenaar” bent omdat je juist geen toegang hebt.

      Groet,

      Terence

  • Beantwoorden Thomas Jacobsen |

    From 1 september 1954 until 1 july 1959 I studied at the Rijksbelastingacademie in Rotterdam Netherlands, where I obtained the examinations Registratie & Successie, and Directe Belastingen.I tried to bring it into the data in my facebookaccount. It did not work. The answer came: we could not recognize the location that you specified ” and ” de school die je hebt ingevoerd is ongeldig, translated: the school you mentioned is not valid “. The school existed from before the second world war until about 1965; afterwards the study went to the universities. But the school existed! Please bring the data into my account!!!!
    Sincerely yours,
    Thomas Jacobson
    1 November 2014

  • Beantwoorden md |

    haai ik heb zo privecy formulier op facebook ingevuld
    omdat iemand paar foto’s van mij er op hadden wat ik totaal niet wil maar wanneer krijg ik bericht en hoe weet ik of ze echt verwijderen want hij moet weg

  • Beantwoorden radjendre |

    Mijn facebook is geblokkeerd.
    Hoe kan ik het weer in schakelen.
    Mensen hadden mijn facebook gehecht, en daarom had ik afgemeld.
    Maar nu ik weer er op wil komen, dan staat er dat mijn facebook tijdelijk uit geschakeld is.

    Wat nu, hoe kom ik er op.
    radjendre2@hotmail.com.

    mvg.
    radjendre

  • Beantwoorden Raymond |

    Beste,

    Ik zou graag een uitdraai hebben van een conversatie tussen mij en een persoon. Alleen het gesprek gaat lang terug en er zijn chatlogs die geladen worden. Is het mogelijk om de chatlogs te ontvangen?

  • Beantwoorden yenthe |

    ik kan niet meer op mijn facebook account omdat ik mijn wachtwoord niet meer weet dus ik heb op wachtwoord vergeten geklikt en dan komt er niks weet iemand hoe dat zou kunnen komen

  • Beantwoorden Roal Roos |

    I can not more open this site, more than a week.
    After a safe stop, i can also not get connection with wife, only this site.
    I miss my verry good chat with my best friends, help me pls

  • Beantwoorden Johannetta van Dam-Langerak |

    Sinds aantal dagen werkt fb niet goed.
    Kan geen foto`s plaatsen of status bijwerken.
    Kan ook geen foto`s uit albums pakken.
    Bij meer verslagen, als ik daarop klik, werkt niet.
    Kan berichten niet verwijderen die ik niet leuk vindt.
    Heel vreemd, was ineens zo.
    Wat kan ik hier aan doen?

  • Beantwoorden Erwin |

    Wij zijn een wijkvereniging, in 2011 is er een pagina aangemaakt. Persoon die dit heeft gedaan heeft het emailadres niet meer wat hiervoor is gebruikt, er is geen telefoonnummer of wat dan ook opgegeven. Hoe kunnen we ooit weer beschikking krijgen over deze pagina. Er staat niets in de FAQ op community wat op ons van toepassing is.

  • Beantwoorden ROBERT HOOP |

    HALLO FACEBOOK . NOG STEEDS GEEN REACTIE VAN JULLIE NA 3 COMMENTS . WAT IS DE REDEN DAT JULLIE MIJ HEBBEN GEBLOCKED MBT GEEN EAMAIL VERZENDEN TEM 8 DEC 22. 00 U . OOK KAN IK GEEN VRENDSCHAPSVERZOEKEN MEER VRSTUREN .IK HEB TOCH HET RECHT OM TE WETEN WAT DE REDEN IS VAN MIJN BLOKKERING OF NIET IK HEB NIETS VERKEERD GEDAAN .MACHTSMISBRUIK VAN FACEOOK HET MONOPLIWE VAN FACEBOOK
    MAAR RACISTISCHE UITLATINGEN OVER MENSEN MOGEN WEL GEPLAATSTWORDEN VANVFACEBOOK .MISSELIJK MAKEND . IK VIND DE KLANTNSERVICE VAN FACEBOOK HARSTIKKE WAARDELOOS EN LAF ZIJN JULLIE OOK
    ROBERT HOOP.

  • Beantwoorden Nicolle Jansen-Adolfs |

    Ik krijg deze melding: ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
    Ik kom facebook niet meer op en alle ander websites wel alleen alles wat met facebook te maken heeft niet…

  • Beantwoorden Gijs van Os |

    How is it possible that someone else can shut you down from facebook?? Because i am sure that that person who did this not the password had from my facebook accaunt

  • Beantwoorden danny janssen |

    waarom dit nep acount omdat iemand mij pesten op facebook daar mij ontrecht mij van mensen leren kennen af gegooit heeft naam as schouten mijn naam danny janssen ik heb haar 2 berichten gestuurd maar ik wil gewoon danny zijn mijn eigen acount is veel leuker

  • Beantwoorden anja |

    Hallo,

    Wij hebben een probleem en ik hoop dat u mij hierbij kan helpen.
    In december 2013 hebben ik en mijn partner ons verloofd. Dit staat op video, maar hadden wij zelf niet in ons bezit.
    Een vriend (Diegosumia Vandenbroele) had ons getagd in die video (huwelijksaanzoek). Wij zijn nu met deze persoon in echt leven in ruzie gekomen en heeft die dit filmpje verwijdert.Nu zijn wij deze video kwijt…
    Nu vroegen wij ons af of het mogelijk deze film terug te kunnen krijgen? Want zij zeggen die video niet meer in hun bezit te hebben.
    Voor ons heeft die video toch heel veel waarde..
    Ik heb nog de link naar de video: file:///F:/Anja%20Pc/Back%20up%20Foto’s%2006.09.14/aanzoek!!.htm

    Dank u
    Anja en kenny

  • Beantwoorden hennie |

    Met het spel castleville legendskan ik geen verbinding maken met facebook, al een paar dagen. Met andere spelletjes heb ik ook problemen. Verbindingen worden zomaar verbroken. Castkeville zegt dat ik contact opmoetnemen met facebook en geeft een nr. Alleen gaat dat zo snel weg dat ik het niet kan lezen laat staan opschrijven.

  • Beantwoorden Ahmed Kassem |

    Beste Facebook,

    ik heb een heel goed idee die jullie heel goed kunnen gebruiken.
    als jullie mijn idee willen horen zou ik erg op prijs stellen om contact met me op te nemen via me email:
    Syrieboy-_-@hotmail.com

    Alvast bedankt

    Gr,

    Ahmed

  • Beantwoorden Josefien |

    Het is nu al 2 x gebeurt dat FB denk dat ik een bedrijf ben eerst werd mijn FB XaranaCats weggehaald toen heb ik een nieuw account aangemaakt Josefien Xarana en dat is nu weer weggehaald en wordt er gezegd dat het een bedrijf is. Ik ben en liefhebber van perzische katten en ik heb heel veel vrienden waar ik deze liefde,hobby mee deel, deze vrienden ben ik nu weer allemaal kwijt!! Ik ben zeker geen bedrijf!! wat is hier aan de hand??
    Ik heb mijn privé vrienden buren en kennissen, collega’s gescheiden van mijn katten vrienden, omdat het allemaal niet overzichtelijk was en het een niets met het ander te maken heeft.

  • Beantwoorden Erwin houben |

    ik weet mijn wachtwoord niet meer. Mijn account staat op een ouder e-mailadres. Dit heb ik nooit veranderd. Als ik een nieuw wachtwoord wil stuurt Facebook me altijd naar het oude e-mailadres. Ik weet niet wat ik nu nog kan doen

  • Beantwoorden jan weijers |

    hallo facebook waarom is de site van speeltuin de driehoek van de site afgehaald geen bericht gehad zo er af.
    slechte zaak voor al onze kinderen van de speeltuin.WAAROM WAAROM ?????

  • Beantwoorden mariska |

    hallo, ik heb een groep op facebooek en nu wil ik de naam wijzigen maar heb meer dan 200 likes, en nu kan het dus niet meer, ze zeggen van wel maar het kan bij mij niet en nu?

    groeten mariska

  • Beantwoorden GV |

    Beste,
    sinds vorige week vrijdag krijg ik volgende melding als ik probeer in te loggen op Facebook: “Uit veiligheidsoverwegingen is je account helaas tijdelijk uitgeschakeld”
    Ze hebben mij gevraagd een formulier in te vullen en een kopie op te sturen van mijn ID. Heeft u een idee hoe lang ik ongeveer moet wachten op antwoord? (nu een week later)
    Ik zocht al naar soortgelijke gevallen maar vond hierover bijna niks terug…

  • Beantwoorden henry van engelen |

    I just wrote a piece to friend on facebook when something went wrong, so now I cannot enter my page anymore.
    I don’t know how to send you an idea other than to your postal address. I am not much of a technician. Please repair the situation as it has been for a long time already.
    Thank you in advance.

  • Beantwoorden Sofie |

    Ik heb een vraag over facebook zelf, misschein kan iemand hier antwoord op geven.
    Ik wil ga een surprise party organiseren en heb hiervoor een geheime groep aangemaakt. alleen wil ik leden toevoegen waarmee ik zelf niet bevriend ben op facebook, weet iemand hoe dit kan???

  • Beantwoorden Martijn de koning |

    Beste Facebook beheerder

    Ik heb ergens gelezen dat vanaf 1 januari 2015
    Dat ze dan je profiel foto
    Kunnen gebruiken voor advertenties
    Dat je zeg maar op een advertentie klik
    En dan jou foto zie zonder dat je toesteming voor heb geven
    Is hier iets van waar en hoe kan je dit voor komen ?
    Ik lees graag het antwoord alvast bedankt voor u reactie

    Groetjes
    Martijn

  • Beantwoorden jamielee |

    Hoi, ik krijg bij facebook te zien …. is lid geworden van facebook is dit nieuw of is dit een virus want ik ken de persoon niet. Er staat niet van die en die wil vrienden met je woorden maar er word alleen aangegeven dat diegene lid is geworden van facebook.

  • Beantwoorden floris |

    Hallo ik heb in augustus vorig jaar voor de grap een fb account aangemaakt.ik dacht dat ik hem die zelfde dag nog verwijderd had. sindsdien nooit meer iets gekregen tot 2 dagen geleden. nu bleek mijn account weer actief te zijn. ik weer proberen te verwijderen meteen een dag niks te horen gekregen. vanmiddag om half 2 weer allemaal emails van vrienden verzoeken wat blijkt nu me fb account gehackt. me account weer verwijderd en duurt weer 14 dagen Hoe weet ik nu zeker dat ik er nu echt vanaf ben. is echt heel irritant help!

  • Beantwoorden Ingrid |

    Ik ben privé bedreigd. .En heb dat gerapporteerd. .. Ik moet morgen daar aangifte over doen.. de bedreiging is privé gedaan. . Maar nu heeft Facebook die berichten verwijderd. .En die persoon een waarschuwing gegeven. Maar ik heb dat privébericht nodig voor de aangifte aangezien de bedreiging nogal behoorlijk was, hoe kunnen jullie mij hiermee helpen?

  • Beantwoorden Yvonne Gravestein |

    Mijn man heeft gisteren een FB account aangemaakt. Na een kwartier werd heb om een ID gevraagd. Werd door verwezen naar een gedeelte om een foto te uploaden maar na herhaaldelijk proberen is dit niet gelukt. Meteen is zijn account geblocked. Een rare gang van zaken, zelf heb ik al jaren een account en nooit iets met dit soort gekkigheid te maken gehad. We hebben geen idee hoe we dit op moeten lossen dus als iemand een idee heeft….GRAAG!

    • Beantwoorden Terence Tengker |

      Beste Yvonne,
      Heb je ook een bericht ontvangen met de reden van blokkering? Dat geeft wat duidelijkheid over de reden. Het aanmaken van een Facebook vertoond soms rare trekjes…
      Groetjes,
      Terence

  • Beantwoorden Ramzi |

    Hoi ik heb een facebook account maar kan er niet meer in ik heb mijn wachtwoord vergeten en een andre nr … dus als ik nu klik op wagtwoord vergeten dan stuur die code naar me oude nr … wie kan mij helpen 😢

  • Beantwoorden Maud Kluiters |

    Fb meld in een berichtje dat ik de naam van mijn fb pagina moet veranderen? Waarom? en het luktniet ik kan niet meer met die pagina doen ..Ik heb meerdere pagina’s het allemaal geblokkeerd voor mij.

  • Beantwoorden Commecom |

    Beste Linda,

    Dit is echt schandalig. Je zou verwachten dat Facebook zorgvuldig met accounts van overleden mensen om zou gaan. Dus niet. Contact krijgen met Facebook is een doodlopende weg. Ik heb ooit een keer een Europese contactpersoon gesproken en dat lukte alleen omdat een klant voor veel geld wilde adverteren bij Facebook.

    Ik zou in dit geval de media opzoeken. Misschien dat ze dan reageren.

    Veel sterkte en succes,

    Terence Tengker

  • Beantwoorden Linda Musters |

    Feedbackpagina geprobeerd, misschien dat ik daar iets kan bereiken, maar daar kun je niet eens verzenden! En het ergste is nog dat er bij voorbaat dit bij staat:
    Bedankt dat je de moeite hebt genomen om ons feedback te geven. Normaal gesproken reageren we niet op e-mails met feedback, maar we lezen ze wel.

    Erg slordig Facebook! Bah… Ik ga door met delen, desnoods maak ik een plaatje met daarop de vraag of mensen dat plaatje willen rapporteren… Eens kijken of ik dan een mail krijg waar ik op kan reageren! pfffff

So, what do you think ?